Форум ''Интернет и Право''

Сдал телефон в ремонт по гарантии,в квитанции сроки ремонта небыли указаны,а в законе сказано что в этом случае телефон должен быть отремонтирован в минимальные сроки,подскажите сколько составляют эти самые минимальные сроки ???

Вообще нарушение идёт, поскольку Исполнитель обязан проставить сроки, достаточно распространённая практика среди продавцов, с одной стороны они не знают сколько примерно провозятся с тем или иным товаром, с другой стороны у них есть обязанность проставить точные сроки, но законом они не установлены, как правило сроки не проставляют и это им сходит с рук.
Единственное решение которое я вижу, это подача претензии к исполнителю об установлении сроков ремонта, и потом можно подавать в суд на отказ в требованиях потребителя.
Если бумаг не боитесь, то можно попробовать :)

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
(утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025) (с изменениями от 2 октября 1999 г., 30 сентября 2000 г., 1 февраля 2005 г.)
     3. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:
     перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;
     обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);
    сроки оказания услуг (выполнения работ);
     данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);
     гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
     цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;
    сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).
     Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:
     настоящие Правила;
     адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
     образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
     образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.;
     перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
     Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.
     Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, передвижными приемными пунктами, выездными бригадами и т.п.
     Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации.
     Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.