Название: Невыполнение обязанностей хостером - что можно сделать? Отправлено: Siarhei от 23 Ноября 2004, 20:07:19 Господа,
Прошу Вас дать мне совет в моей ситуации: Я оплатил хостинг провайдеру www.webmoney-hosting.net (http://www.webmoney-hosting.net) по программе WmH-4. Это реселлерская программа, т.е. я могу предлагать хостинг любому количеству клиентов и соответственно хостить любое количество доменов в пределах квоты дискового пространства. Однако, когда я создал хостинг-план для домена первого же клиента, с этим доменом начали возникать проблемы - он недоступен примерно половину всего времени, плюс ещё некоторые проблемы с почтой. Техподдержка отвечает, что эти проблемы связаны с ПО, которое установлено у хостера, и что это ПО глючит, и они работают над решением проблемы. Я попросил создать временный акаунт для моего клиента на то время, пока проблемы будут решены, либо вернуть мне средства. Мне ответили, что они могут закрыть акаунт если я настаиваю, но средства не вернут. Посоветуйте, какие мера воздействия на хостера можно предпринять в данной ситуации. Сергей. Название: Re:Невыполнение обязанностей хостером - что можно сделать? Отправлено: alexicon от 25 Августа 2005, 11:43:47 У них есть аттестат вебмани
можно написать в вебмани. А можно просто в суд на них подать..... У нас теже проблемы. Сказали что ктото устроил на их сервер DDos атаку! Может и правда. Всетаки конкуренты не дремлют. Название: Re:Невыполнение обязанностей хостером - что можно сделать? Отправлено: yuriyah от 25 Августа 2005, 13:34:06 Вас не должно волновать, какие проблемы у обслуживающего лица. Если он не предоставляет оплаченную услугу или предоставляет ее некачественно, он несет за это ответственность.
Правда, законом о защите прав потребителя Вам воспользоваться не удастся, однако это не отменяет обязательности оказания услуги надлежащего качества. Название: Re:Невыполнение обязанностей хостером - что можно сделать? Отправлено: alexicon от 26 Августа 2005, 11:50:25 Ну хорошо.
Какие меры воздействия можно применить. Просто переписываться с ними бесполезно. Да и вообще на сате у них написано UpTime 99.99% - гарантия Тоесть 3 дня глюков это уже не то, что они обещали. Название: Re:Невыполнение обязанностей хостером - что можно сделать? Отправлено: Dimon от 24 Сентября 2005, 10:31:40 Люди, чем вы руководствуетесь, когда платите деньги и что-то покупаете у человека/фирмы, реальное имя и адрес которых вам попросту неизвестны?
Единственное объяснение, которое я могу найти - это то, что контент сайтов, владельцы которых так поступает, очень сомнителен с точки зрения законов РФ. Других объяснений я найти не могу. У нормальных проверенных временем хостеров сейчас есть дешевые тарифы. Работают они уже не один год. У них есть офисы, имена, юридические адреса в конце концов. Телефон нормальный. |