Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для горизонтальной группы процессов «Разработка и управление ресурсами» RD&M (Resource development and management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Стратегия, инфраструктура и продукт» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Группа процессов RD&M определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0. Настоящий стандарт распространяется на процессы разработки, поставки и управления ресурсами, которые запланированы на среднесрочную перспективу для обеспечения предоставления продуктов и услуг клиентам. Продукты и услуги предоставляют клиентам процессы из главной области «Основная деятельность».
Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов. Организации связи, выступающие в роли оператора связи и/или оператора сети, могут применять настоящий стандарт при моделировании, оптимизации и реорганизации производственных процессов и структуры организации, а также при заказе систем управления и систем автоматизации производственных процессов. Системные интеграторы могут применять настоящий стандарт при проектировании комплексных систем автоматизации производственных процессов с использованием систем и компонентов разных производителей. Производители систем управления и систем автоматизации производственных процессов могут применять настоящий стандарт при разработке компонентной структуры и интерфейсов своих систем, а также при согласовании с заказчиками требований на их поставку. Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые были приняты до введения его в действие

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для горизонтальной группы процессов «Разработка и управление цепочками поставок» SCD&M (Supply chain development and management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Стратегия, инфраструктура и продукт» SIP (Strategy, infrastructure and product) модели eTOM (Enhanced telecom operations map). Главная область SIP и группа процессов SCD&M определены в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0-2009.
Настоящий стандарт распространяется на все процессы разработки и управления цепочками поставок организации связи независимо от того, какие технологии электросвязи организация применяет и какие инфокоммуникационные услуги она оказывает клиентам.
Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами и производителями систем автоматизации производственных процессов

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для группы процессов «Планирование стратегии и развития организации» (Strategic and enterprise planning), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Управление организацией» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Эта группа процессов определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0.Настоящий стандарт распространяется на процессы разработки стратегии и планов развития организации связи. Процессы стратегического планирования определяют направления развития бизнеса, назначают рынки для продвижения продуктов и устанавливают требования к финансированию. Процессы планирования развития организации обеспечивают координацию выполнения плана производственной деятельности для всех структурных единиц организации. Стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами и производителями систем автоматизации производственных процессов. Организации связи, выступающие в роли оператора связи и/или оператора сети, могут применять настоящий стандарт при моделировании, оптимизации и реорганизации производственных процессов и структуры организации, а также при заказе систем автоматизации производственных процессов. Системные интеграторы могут применять настоящий стандарт при проектировании комплексных систем автоматизации производственных процессов с использованием систем и компонентов разных производителей. Производители систем автоматизации производственных процессов могут применять настоящий стандарт при разработке компонентной структуры и интерфейсов своих систем, а также при согласовании с заказчиками требований на их поставку. Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые были приняты до введения его в действие

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для группы процессов «Управление рисками организации» (Enterprise risk management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Управление организацией» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Эта группа процессов определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на процессы управления рисками, которые включают выявление рисков и угроз доходам или репутации организации, выполнение необходимых управляющих действий для минимизации или устранения влияния выявленных рисков. Успешное управление рисками позволяет организации выполнять свои критически важные функции, процессы и приложения в условиях серьезных инцидентов, связанных с угрозами/нарушениями безопасности и с попытками мошенничества.
Стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами и производителями систем автоматизации производственных процессов. Организации связи, выступающие в роли оператора связи и/или оператора сети, могут применять настоящий стандарт при моделировании, оптимизации и реорганизации производственных процессов и структуры организации, а также при заказе систем автоматизации производственных процессов

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для группы процессов «Управление эффективностью организации» (Enterprise effectiveness management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Управление организацией» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Эта группа процессов определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на процессы подготовки и предоставления инструментальных средств, методологий и обучения персонала. В группу входят также процессы управления эволюцией производственных процессов, процессы управления планами развития и проектами, процессы управления качеством и рабочими характеристиками организации

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для группы процессов «Управление знаниями организации и исследованиями» (Knowledge and research management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Управление организацией» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Эта группа процессов определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.02009.
Настоящий стандарт распространяется на процессы управления знаниями организации и процессы управления исследованиями, проводимыми в организации, в том числе на процессы оценки целесообразности внедрения перспективных технологий.
Стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами и производителями систем автоматизации производственных процессов.
Организации связи, выступающие в роли оператора связи и/или оператора сети, могут применять настоящий стандарт при моделировании, оптимизации и реорганизации производственных процессов и структуры организации, а также при заказе систем автоматизации производственных процессов.
Системные интеграторы могут применять настоящий стандарт при проектировании комплексных систем автоматизации производственных процессов с использованием систем и компонентов разных производителей.
Производители систем автоматизации производственных процессов могут применять настоящий стандарт при разработке компонентной структуры и интерфейсов своих систем, а также при согласовании с заказчиками требований на их поставку.
Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые были приняты до введения его в действие

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для группы процессов «Управление отношениями с заинтересованными сторонами и внешними связями» (Stakeholder and external relations management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Управление организацией» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Эта группа процессов определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на процессы управления отношениями организации с заинтересованными сторонами и с внешними сущностями. При этом к заинтересованным сторонам относятся акционеры, общественные организации, а к внешним сущностям - регулирующие органы и местные организации. Процессы группы применяются при взаимоотношениях с акционерами, с местными и правительственными организациями, при связях с общественностью.
Стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами и производителями систем автоматизации производственных процессов

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 3 для процесса 1.1.3.1 уровня 2 «Поддержка и обеспечение готовности процессов RM&O» (RM&O support and readiness), который входит в состав группы процессов уровня 1 «Управление и эксплуатация ресурсов» (Resource management and operations, RM&O), находящейся в главной области «Основная деятельность» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Процесс 1.1.3.1 определён в ГОСТ Р 53633.22009, а группа процессов уровня 1 – в ГОСТ Р 53633.02009.
Настоящий стандарт распространяется на процессы поддержки и обеспечения готовности, которые осуществляют управление инфраструктурой ресурсов с целью обеспечения готовности ресурсов приложений, вычислительной техники и сети поддерживать выполнение процессов группы RM&O.
Стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 3 для процесса 1.1.3.2 уровня 2 «Подготовка ресурсов» (Resource provisioning), который входит в состав группы процессов уровня 1 «Управление и эксплуатация ресурсов» (Resource management and operations, RM&O), находящейся в главной области «Основная деятельность» модели eTOM (enhanced Telecom Operations Map). Процесс 1.1.3.2 определен в ГОСТ Р 53633.2, а группа процессов уровня 1 - в ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на процессы подготовки ресурсов к использованию при оказании услуг. Эти процессы осуществляют закрепление, установку, конфигурирование, активацию и тестирование конкретных ресурсов для выполнения требований со стороны заказов на предоставление услуг или требований от процессов обеспечения качества услуг.
Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 3 для процесса 1.1.3.3 уровня 2 «Управление авариями на ресурсах» (Resource trouble management), который входит в состав группы процессов уровня 1 «Управление и эксплуатация ресурсов» (Resource management and operations, RM&O), находящейся в главной области «Основная деятельность» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Процесс 1.1.3.3 определен в ГОСТ Р 53633.2, а группа процессов уровня 1 – в ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на процессы управления авариями на ресурсах, которые управляют аварийными сообщениями, выявляют первичные аварии, производят локализацию мест аварий, исправляют и устраняют аварии на ресурсах.
Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 3 для процесса 1.1.3.4 уровня 2 «Управление параметрами работы ресурсов» (Resource performance management), который входит в состав группы процессов уровня 1 «Управление и эксплуатация ресурсов» (Resource management and operations, RM&O), находящейся в главной области «Основная деятельность» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Процесс 1.1.3.4 определен в ГОСТ Р 53633.2, а группа процессов уровня 1 – в ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на процессы управления параметрами работы ресурсов, которые применяются для выявления нарушений допустимых порогов качества работы ресурсов и прогнозирования их влияния на качество предоставления услуг. Информация о нарушениях порогов передается процессам управления авариями на ресурсах и процессам управления качеством услуг для принятия решений по разрешению проблем.
Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов.
Организации связи, выступающие в роли оператора связи и/или оператора сети, могут применять настоящий стандарт при моделировании, оптимизации
и реорганизации производственных процессов и структуры организации, а также при заказе систем управления и систем автоматизации производственных процессов.
Системные интеграторы могут применять настоящий стандарт при проектировании комплексных систем автоматизации производственных процессов с использованием систем и компонентов разных производителей.
Производители систем управления и систем автоматизации производственных процессов могут применять настоящий стандарт при разработке компонентной структуры и интерфейсов своих систем, а также при согласовании с заказчиками требований на их поставку.
Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые были приняты до введения его в действие

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 3 для процесса 1.1.3.5 уровня 2 «Сбор и распределение данных о ресурсах» (Resource data collection and distribution), который входит в состав группы процессов уровня 1 «Управление и эксплуатация ресурсов» (Resource management and operations, RM&O), находящейся в главной области «Основная деятельность» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Процесс 1.1.3.5 определен в ГОСТ Р 53633.2, а группа процессов уровня 1 – в ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на процессы сбора и распределения данных о ресурсах, которые применяются для сбора и распределения информации управления и записей данных между экземплярами ресурсов и услуг и другими процессами управления. Эти процессы выполняют посреднические функции, они собирают данные управления с экземпляров ресурсов и услуг и распределяют их по заинтересованным процессам, и, наоборот, принимают от процессов команды управления, запросы данных и направляют их к экземплярам ресурсов и услуг.
Стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 3 для процесса 1.1.2.1 уровня 2 «Поддержка и обеспечение готовности процессов SM&O» (SM&O support and readiness). Процесс 1.1.2.1 входит в состав группы процессов уровня 1 «Управление и эксплуатация услуг» (Service management and operations, SM&O), находящейся в главной области «Основная деятельность» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Процесс 1.1.2.1 определен в ГОСТ Р 53633.4, а группа процессов уровня 1 – в ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на процессы поддержки и обеспечения готовности, которые осуществляют управление инфраструктурой услуг и обеспечивают необходимый объем и производительность услуг для поддержки выполнения процессов группы SM&O

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 3 для процесса 1.1.2.2 уровня 2 «Конфигурирование и активация услуг» (Service configuration and activation). Процесс 1.1.2.2 входит в состав группы процессов уровня 1 «Управление и эксплуатация услуг» (Service management and operations, SM&O), находящейся в главной области «Основная деятельность» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Процесс 1.1.2.2 определен в ГОСТ Р 53633.4, а группа процессов уровня 1 - в ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на процессы конфигурирования и активации услуг, которые обеспечивают закрепление ресурсов, создание, конфигурирование, активацию и тестирование конкретных услуг в соответствии с требованиями клиентов или в ответ на запросы от других процессов. Источниками запросов могут быть процессы, которые разрешают проблемы с нехваткой объема, готовностью или с аварийными состояниями конкретных услуг

Область применения: Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 3 для процесса 1.1.2.3 уровня 2 «Управление разрешением проблем с услугами» (Service problem management). Процесс 1.1.2.3 входит в состав группы процессов уровня 1 «Управление и эксплуатация услуг» (Service management and operations, SM&O), находящейся в главной области «Основная деятельность» модели eTOM (enhanced Telecom Operations Map). Процесс 1.1.2.3 определен в ГОСТ Р 53633.4, а группа процессов уровня 1 – в ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на процессы управления разрешением проблем, связанных с оказанием конкретных услуг. Цель этих процессов состоит в оперативном реагировании на проблемы и отказы в оказании услуг для минимизации их влияния на клиентов, а также в запуске процедур восстановления услуг или в подключении альтернативных услуг