следующая тема »

[f_s_b_37]

Местный телеком учудил вот такое:
http://www.tulatelecom.ru/bb/viewtopic.php?t=43
Вопрос: законно ли сие предприятие?
 call- центры хотябы обзванивают абонентов, добровольно оставивших номера телефонов, а тут оператор связи фактически пользуется наличием базы абонентов, получается эдакий телефонный спам.

[Igor Michailov]

Ошибаетесь. Это не спам. Это незаконная эксплуатация собственных клиентов (т.к. клиенты, заключая договор обслуживания, вряд ли добровольно соглашались участвовать в данных опросах). Поучаствовав в подобном опросе можно смело идти к оператору и требовать:
1)Выплатить Вам деньги за участие в опросе (Оператор на этом деньги "рубит". Почему клиент с этого не должен ничего иметь?).
2)Требовать снижения абон.платы или уменьшения стоимости тарифов.
3)Если звонок раздастся после 23-00. Можно звонить в милицию и требовать чтобы в отношении оператора связи был составлен административный протокол.

[f_s_b_37]

Это незаконная эксплуатация собственных клиентов (т.к. клиенты, заключая договор обслуживания, вряд ли добровольно соглашались участвовать в данных опросах)

Ну оператор связи так же не обещал, что подобного не будет. Можно поподробнее, языком понятным математику,  в чем заключается незаконность?

[Igor Michailov]

Ну оператор связи так же не обещал, что подобного не будет. Можно поподробнее, языком понятным математику,  в чем заключается незаконность?

Права и обязанности оговорены в договоре на предоставление услуг связи. Требовать от клиентов участвовать в подобных опросах, если это не оговорено в договоре на предоставление услуг связи, оператор связи не имеет права.

[Николай Николаевич Федотов]

Это не спам. Это незаконная эксплуатация собственных клиентов

Почему незаконная?
Ч.2 ст.53 закона "О связи" разрешает это:
"Операторы связи вправе использовать созданные ими базы данных об абонентах для осуществления информационно-справочного обслуживания..."

Требовать от клиентов участвовать в подобных опросах, если это не оговорено в договоре на предоставление услуг связи, оператор связи не имеет права.

А оператор разве требует? Скорее всего, каждому респонденту предлагают добровольно пинять участие в опросе. Он может отказаться.

[f_s_b_37]

Почему незаконная?
Ч.2 ст.53 закона "О связи" разрешает это:
"Операторы связи вправе использовать созданные ими базы данных об абонентах для осуществления информационно-справочного обслуживания..."

Там что-то говорится о письменном разрешении, или я чего-то недопонимаю?

2. Операторы связи вправе использовать созданные ими базы данных об абонентах для осуществления информационно-справочного обслуживания, в том числе для подготовки и распространения информации различными способами, в частности на магнитных носителях и с использованием средств телекоммуникаций.

При подготовке данных для информационно-справочного обслуживания могут быть использованы фамилия, имя, отчество абонента-гражданина и его абонентский номер, наименование (фирменное наименование) абонента - юридического лица, указанные им абонентские номера и адреса установки оконечного оборудования.

Сведения об абонентах-гражданах без их согласия в письменной форме не могут быть включены в данные для информационно-справочного обслуживания и не могут использоваться для оказания справочных и иных информационных услуг оператором связи или третьими лицами.

Предоставление третьим лицам сведений об абонентах-гражданах может осуществляться только с согласия в письменной форме абонентов, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

[Николай Николаевич Федотов]

Там что-то говорится о письменном разрешении, или я чего-то недопонимаю?

Письменное разрешение должно быть. Скорее всего, оно есть - в виде пункта в договоре присоединения.

[Igor Michailov]

Там что-то говорится о письменном разрешении, или я чего-то недопонимаю?

Кажется это говорится тут: ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ
О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
Цитаты из этого ФЗ смотреть тут:
http://www.internet-law.ru/forum/index.php?board=6;action=display;threadid=3304

[f_s_b_37]

Письменное разрешение должно быть. Скорее всего, оно есть - в виде пункта в договоре присоединения.

нашел мой договор: ни слова ни о  чем подобном. В пункте права и обязанности сторон три пункта: 1 - соответствие правилам оказания услуг телефонной связи. 2 - обязанность оператора предоставить связь в течении полугода со дня подписания. 3 - порядок оплаты.

[Val_sol]

Тема может получить вторую жизнь.

На днях узнал что МТС подрабатывает целевыми рассылками СМС. Для составления списков рассылки используются персональные данные (как минимум возраст, район проживания - точно).
А это как? тоже законно?