Не согласен, форс-мажор - это совсем другое.
Dust! Если это не форс-мажор (а, кстати, что Вы понимаете под этим термином?), то тогда и землетрясение и наводнение тоже форс-мажором не являются. Общепринято, форс-мажором называть катастрофическое явление, вероятность наступления которого в данной точке пространства крайне мала, но тем не менее оно происходит.
Выход из строя жесткого диска не может являться форс-мажором (по отношению к потерпевшей стороне) только в том случае, если о времени наступления данного события было заранее известно и для потерпевшего данное событие не несло катастрофических последствий. Оба услови не выполнены, значит, выход из строя диска для потерпевшей стороны был форс-мажором.
Да, есть. Посмотрите договор, ответсвенность провайдера может быть им ограничена.
В любом случае заказчик устанавливает порядок работы исполнителя в соответствии с заключенным договором, а значит, заказчик несет всю ответственность за наступившие последствия. Единственный случай, когда этого не происходит, это когда четко зафиксировано отступление исполнителем от заранее огвореной договором последовательности действий (самодеятельность исполнителя). Не думаю, что исполнитель настолько туп, что будет проявлять самодеятельность там, где, если его на этом поймают и будет нанесен ущерб заказчику, он влетит на хорошие бабки. Таких, с позволения сказать, "провайдеров" надо гнать из нашего леса.
Насколько мне приходилось сталкиваться с подобными заказчиками, то обычно диалог примерно такой:
З: мы бы не хотели потерять свою информацию.
И: если не хотите иметь неприятностей, то мы советуем делать так-то и так-то.
З: а какова вероятность неблагоприятного исхода?
И: едениц оборудования и технологических шагов много, резервирование большего числа отсутствует. Рассчитанное гарантированное время наработки на отказ для такой схемы составляет порядка 1000 часов (полтора месяца) (бывает и 300 часов).
З: а резервное копирование делаете?
И: Делаем. Но возможны ситуации, когда и это не спасет от потерь информации.
З: Стоимость проекта, если делать так, как предлагаете Вы, возрастает на 10%. Давайте делать по обычной схеме.
И: Сколько стоит Ваш проект и информация?
З: $300000-$500000. Со временем стоимость информации возрастает.
И: (про себя) Жлобы. 10% составляет $30000-$50000. За эти деньги можно не только трехкратное дублирование системы сделать, но еще и двойной канал проложить. (заказчику)Будем конечно постараться, но мы Вас предупредили о возможных последствиях применения неполной схемы. Так и запишем в договоре: заказчик предупрежден, но настаивает...
Такой случай был у нас, обошлось всё без суда, нам снизили на 25% оплату. Все остались довольны.
Думаю, что провайдер просто не стал связываться. Из каких соображений - не знаю. Иногда дешевле уменьшить абонплату, резерв все равно остается и довольно большой. Но, я дсклонен думать, что провайдер просто "промухал" в договоре пункт о снятии с себя ответственности в случае выхода из строя оборудования.
кто просил уничтожать предыдущую версию бэкапа
Silvius! А в договоре было предусмотрено понедельный оборот носителей с архивной версией? Думаю, что нет. В особо отвественных случаях в договоре необходимо оговаривать и такие "мелочи".
