Распоряжение ОАО "РЖД" от 29.12.2010 N 2763р
"Об утверждении стандарта ОАО "РЖД" "Рекламационная работа. Общий порядок проведения"

В целях установления общих требований к порядку проведения рекламационной работы в ОАО "РЖД" для обеспечения выявления и устранения фактов ненадлежащего исполнения обязательств по качеству и комплектности товаров при поставках для нужд ОАО "РЖД" и его структурных подразделений:

1. Утвердить и ввести в действие с 1 марта 2011 г. СТО РЖД 1.05.007-2010 "Рекламационная работа. Общий порядок проведения".

2. Руководителям департаментов и управлений, железных дорог и других филиалов, иных структурных подразделений ОАО "РЖД" обеспечить соблюдение требований стандарта, утвержденного настоящим распоряжением.