Описание
Источник публикации
"Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 38, 19.09.2005,
"Российская газета", N 216, 28.09.2005 (опубликован без приложений)
Примечание к документу
Внимание! Документ утратил силу.
Начало действия документа - 30.09.2005.
Окончание действия документа - 14.02.2011.
Документ утратил силу в связи с изданием Приказа Минспорттуризма РФ от 09.12.2010 N 1337, вступившего в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования (опубликован в "Российской газете" - 04.02.2011).
Название документа
Приказ Ростуризма от 21.07.2005 N 86
"Об утверждении Системы классификации гостиниц и других средств размещения"
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 09.09.2005 N 6991)
Приказ Ростуризма от 21.07.2005 N 86
"Об утверждении Системы классификации гостиниц и других средств размещения"
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 09.09.2005 N 6991)
Зарегистрировано в Минюсте РФ 9 сентября 2005 г. N 6991
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ
ПРИКАЗ
от 21 июля 2005 г. N 86
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СИСТЕМЫ КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р приказываю:
- заместителю руководителя Н.О. Шенгелия разработать и утвердить план мероприятий по реализации
Системы классификации гостиниц и других средств размещения.
Руководитель
В.И.СТРЖАЛКОВСКИЙ
Приказом Ростуризма
от 21 июля 2005 г. N 86
СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
1.1. Настоящий документ устанавливает цели, организационную структуру и порядок проведения работ в Системе классификации гостиниц и других средств размещения (далее - Система) на категорию "пять звезд", "четыре звезды", "три звезды", "две звезды", "одна звезда".
1.2. Настоящий документ регулирует порядок классификации гостиниц и других средств размещения (процедуру, включающую проведение оценки соответствия гостиниц и других средств размещения требованиям, установленным в Системе, и аттестацию их на соответствующую категорию). Классификация гостиницы и другого средства размещения осуществляется на добровольной основе.
1.3. Оценка соответствия гостиниц и других средств размещения установленным требованиям проводится органами по классификации гостиниц и других средств размещения, а аттестация на категорию осуществляется Центральным органом Системы (далее - ЦОС) организацией, уполномоченной Ростуризмом.
1.4. Система разработана с учетом положений Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.12.1996, N 49, ст. 5491), Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (Собрание законодательства РФ, 30.12.2002, N 52 (ч. I), ст. 5140), Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, N 3, ст. 140), распоряжения Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р (Российская газета, N 157, 21.07.2005).
1.5. Настоящий документ устанавливает:
цели Системы;
область распространения Системы;
основные требования Системы;
организационную структуру Системы и функции ее участников;
порядок проведения работ в Системе;
формы документов, применяемых в Системе;
порядок рассмотрения апелляций;
правила применения знака категории гостиницы и другого средства размещения.
1.6. Система является открытой для участия в ней организаций различных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги гостиниц и других средств размещения и признающих и выполняющих ее правила.
1.7. В Системе предусматривается свободный доступ к информации о ее правилах, участниках и результатах классификации для исполнителей и потребителей услуг гостиниц и других средств размещения и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма, и пр.
1.8. Объективность и достоверность оценки гостиниц и других средств размещения в Системе обеспечивается экспертами, аттестованными в порядке, установленном в Системе.
2.1. В настоящем документе применяются термины, понятия и определения, установленные в Законе Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Кроме того, в целях настоящего документа используются следующие термины и определения:
средства размещения - помещения, имеющие не менее 5 номеров и используемые организациями различных организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для временного проживания туристов;
номер в средстве размещения - одна или несколько комнат с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного проживания туристов;
номерной фонд - общее количество номеров (мест) средства размещения;
сюит - номер площадью не менее 75 м2, состоящий из трех и более жилых комнат (гостиной/столовой <*>, кабинета и спальни) с нестандартной широкой двуспальной кроватью (200 см х 200 см), с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз) и дополнительным гостевым туалетом;
-------------------------------
<*> Допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой и кабинетом при визуальном разграничении помещения на гостиную/столовую и кабинет.
апартамент - номер площадью не менее 40 м2, состоящий из двух и более жилых комнат (гостиной/столовой, спальни), имеющий полный санузел и кухонное оборудование;
люкс - номер площадью не менее 35 м2, состоящий из двух жилых комнат (гостиной и спальни), с полным санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек;
студия - однокомнатный номер площадью не менее 25 м2, рассчитанный на проживание одного/двух человек, с полным санузлом и планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета;
номер первой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты <*> с одной/двумя кроватями, с полным санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек;
номер второй категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты <*> с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек;
-------------------------------
<*> Площадь однокомнатного номера первой и второй категории зависит от категории гостиницы или другого средства размещения.
номер третьей категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
номер четвертой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
номер пятой категории - номер, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника (умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования;
4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
знак категории гостиницы и другого средства размещения - форма доведения до потребителей и других заинтересованных сторон информации об аттестации гостиницы и другого средства размещения на соответствие определенной категории. Графически знак категории гостиницы и другого средства размещения представляет собой совокупность от одной до пяти пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.
3.1. Основными целями Системы являются:
обеспечение соблюдения современных стандартов обслуживания и стабильности качества предоставляемых в гостиницах и других средствах размещения услуг;
гармонизация критериев классификации гостиниц и других средств размещения в Российской Федерации с рекомендациями Всемирной туристской организации (ВТО) и существующей зарубежной практикой;
дифференциация гостиниц и других средств размещения в зависимости от ассортимента и качества предоставляемых услуг;
оказание помощи потребителю в компетентном выборе гостиницы и другого средства размещения;
обеспечение потребителя достоверной информацией о том, что категория гостиницы и другого средства размещения подтверждена результатами классификации и соответствует критериям, установленным в нормативных документах, принятых в Системе;
повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств размещения;
содействие увеличению туристского потока и доходов от въездного и внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностранных потребителей к объективности оценки предоставляемых гостиниц и других средств размещения.
IV. Область распространения
системы и объекты, классифицируемые в системе
4.1. В область распространения Системы входит деятельность по классификации гостиниц и других средств размещения, находящихся на территории Российской Федерации.
4.2. При проведении классификации проверяются характеристики гостиниц и других средств размещения, позволяющие осуществить аттестацию на одну из категорий на основе требований, установленных в нормативных документах, принятых в Системе.
5.1. Основными требованиями Системы являются:
требования к гостиницам и другим средствам размещения различных категорий
(Приложение 1);требования к деятельности участников Системы;
требования к экспертам Системы и порядок их аттестации;
требования к органу по классификации.
VI. Организационная структура
системы и функции ее участников
6.1. Организационную структуру Системы образуют:
Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма;
ЦОС;
Аттестационная комиссия;
Комиссия по апелляциям;
органы по классификации средств размещения;
заявители - юридические лица или индивидуальные предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения.
6.2. Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма (далее - Руководящий орган Системы):
утверждает решения Аттестационной комиссии об аттестации гостиниц и других средств размещения на категорию;
создает Комиссию по апелляциям;
осуществляет взаимодействие с зарубежными системами классификации средств размещения.
6.3. ЦОС - организация, осуществляющая следующие функции:
формирование Аттестационной комиссии и утверждение документов Системы, в том числе по оплате работ в Системе;
принятие заявок на проведение экспертной оценки соответствия гостиниц и других средств размещения категории на территории страны;
ведение единого Реестра Системы, организация публикаций официальной информации, предоставление сведений об объектах классификации;
организация разработки методических документов Системы;
подготовка экспертов Системы (определение требований к экспертам Системы, проведение их подготовки, переподготовки и повышения квалификации), ведение реестра аттестованных экспертов, контроль их деятельности;
организация изготовления бланков сертификатов категории, носителей знака категории средства размещения, ведение учета выданных сертификатов категории;
подготовка предложений по совершенствованию Системы;
осуществление сбора и анализа информации по вопросам классификации;
осуществление пропаганды в области классификации гостиниц и других средств размещения;
взаимодействие с Аттестационной комиссией, органами по классификации и Комиссией по апелляциям;
организация проведения экспертизы документов по поручению Аттестационной комиссии и Комиссии по апелляциям.
6.4. В состав Аттестационной комиссии входят:
1) председатель Аттестационной комиссии, избираемый членами комиссии;
2) представители федерального органа исполнительной власти в сфере туризма;
3) представители ЦОС;
4) представители организаций туристской индустрии и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
В заседаниях Аттестационной комиссии могут принимать участие представители органов по классификации и органов исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации.
Аттестационная комиссия:
формирует политику в области классификации гостиниц и других средств размещения;
принимает решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения на категорию.
6.5. Комиссия по апелляциям формируется Руководящим органом Системы с привлечением представителей организаций туристской индустрии и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Комиссия по апелляциям собирается по мере необходимости. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматриваются в порядке, установленном в
главе IX.6.6. Органы по классификации гостиниц и других средств размещения (далее - органы по классификации) создаются на базе организации, определенной ЦОС.
Требования к органам по классификации определяются ЦОС.
Органы по классификации:
организуют проведение экспертной оценки соответствия гостиниц и других средств размещения категории на территории страны на основе единой методологии и критериев;
формируют экспертную комиссию из числа аттестованных в Системе экспертов в количестве до трех человек и назначают председателя экспертной комиссии;
представляют документы по результатам экспертной оценки в ЦОС для принятия решения Аттестационной комиссии об аттестации гостиниц и других средств размещения на категорию;
осуществляют подготовку экспертов Системы (проводят их переподготовку и повышение квалификации), ведут реестр аттестованных экспертов, контролируют их деятельность.
Решение о привлечении экспертов к проведению работ по оценке соответствия гостиниц и других средств размещения принимается органами по классификации по согласованию с ЦОС.
Эксперты:
проводят оценку гостиниц и других средств размещения и документируют ее результаты;
обеспечивают конфиденциальность полученной в ходе оценки информации.
6.7. Заявители - юридические лица или индивидуальные предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения:
направляют заявку на проведение классификации гостиницы и другого средства размещения в ЦОС;
после получения сертификата категории получают право на применение Знака категории, а также использование "звезд" в оформлении документов и в рекламных целях;
обеспечивают соответствие гостиниц и других средств размещения требованиям, установленным в Системе;
информируют ЦОС и органы по классификации обо всех изменениях, влияющих на результаты оценки, подтвержденные при аттестации;
осуществляют корректирующие действия в соответствии с рекомендациями, данными в ходе инспекционных проверок.
VII. Порядок проведения работ по классификации
7.1. Классификация гостиниц и других средств размещения проводится в три этапа:
первый этап - экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения категории;
второй этап - аттестация гостиницы и другого средства размещения;
третий этап - экспертный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения.
7.2. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения категории проводится в следующем порядке:
- получение от заявителя заявки на классификацию;
- проведение экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения и составление акта.
7.2.1. Заявка на классификацию направляется в ЦОС. К заявке прилагается анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его структуре для определения объемов работ и их стоимости. Кроме того, в анкете должна содержаться информация о наличии документов, подтверждающих соответствие оказываемых услуг требованиям безопасности в части пожарной безопасности, соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических правил и норм и требований охраны окружающей среды.
7.2.2. Получив заявку и заполненную анкету, ЦОС заключает договор с заявителем на выполнение работ и поручает организацию работы по экспертной оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения категории органу по классификации, который формирует экспертную комиссию для проведения работ по оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения.
К работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты в области туризма, представители общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Председатель экспертной комиссии проводит подготовительные работы: устанавливает сроки проведения экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения, оповещает о них заявителя и членов экспертной комиссии.
7.2.3. Экспертная оценка гостиницы и другого средства размещения категории базируется на совокупности требований и критериев балльной оценки.
Категории гостиниц и других средств размещения обозначаются символом "звезда". Гостиницы и другие средства размещения классифицируются по пяти категориям. Высшая категория средства размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда".
7.2.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения категории включает в себя экспертную оценку гостиницы и другого средства размещения в целом и его номерного фонда.
Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы и другого средства размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка гостиницы и другого средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения определенной категории.
7.2.5. Одновременно с экспертной оценкой соответствия гостиницы и другого средства размещения проводится экспертная оценка соответствия номеров категориям, соответствующим установленным требованиям. Результаты экспертных оценок номеров оформляются протоколами.
Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка соответствия номера установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям.
7.2.6. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом.
Акт подписывают председатель и члены экспертной комиссии. Акт печатается в 3-х экземплярах.
К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом экспертной комиссии, а также представителем заявителя в подтверждение факта ознакомления с протоколами.
Протоколы печатаются в 3-х экземплярах. Один экземпляр протоколов остается у заявителя.
В органе по классификации остается один экземпляр акта с протоколами.
7.3. Аттестация гостиницы и другого средства размещения проводится в следующем порядке:
орган по классификации анализирует вышеуказанные документы и направляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС для заключения и передачи в Аттестационную комиссию;
после принятия Аттестационной комиссией решения о присвоении гостинице и другому средству размещения категории сертификат категории с приложениями подписывается председателем Аттестационной комиссии и направляется в ЦОС для регистрации в реестре и направления заявителю с одним экземпляром акта с уведомлением о вручении не позднее 30 дней со дня принятия решения.
В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами.
Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет.
В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата категории решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения Аттестационной комиссией.
7.4. Экспертный контроль классифицированных гостиниц и других средств размещения осуществляется в форме проверок и устанавливается на весь период действия сертификата категории.
Организация проведения проверок осуществляется органами по классификации.
Проверки могут быть двух видов:
очередные проверки;
внеочередные проверки.
Процедура проведения очередных экспертных проверок определяется Аттестационной комиссией при принятии решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения.
При проведении проверки эксперты проверяют устранение несоответствий, выявленных в ходе предыдущих проверок, но не повлиявших на решение о выдаче/подтверждении действия сертификата категории, а также фиксируют несоответствия, возникшие за истекший период. По результатам проверки орган по классификации составляет акт экспертной проверки и направляет его в ЦОС для представления в Аттестационную комиссию, которая принимает решение о подтверждении сертификата категории. Решение передается в ЦОС для регистрации и направления заявителю с уведомлением о вручении.
Внеочередные проверки осуществляются по предписанию ЦОС в следующих случаях:
- наличие информации о претензиях к гостинице и другому средству размещения, имеющему сертификат категории, поступившей в Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, в ЦОС или органы исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации;
- существенные изменения в технологии оказания услуг, в организационной структуре и кадровом составе гостиницы и другого средства размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.
7.4.1. При отрицательных результатах инспекционной проверки Аттестационная комиссия вправе принять решение о приостановлении или отмене действия сертификата категории. Решение передается в ЦОС для направления заявителю с уведомлением о вручении.
7.5. По окончании срока действия сертификата категории повторная классификация проводится в порядке, установленном в настоящей главе.
VIII. Формы документов, установленные в системе
8.1. В Системе применяют сертификат категории установленного образца.
8.2. Бланки сертификата, приложения и решения о подтверждении, приостановлении или отмене действия сертификата категории подлежат строгому учету и хранятся в ЦОС.
IX. Порядок рассмотрения апелляций
9.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматривает Комиссия по апелляциям.
9.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в письменном виде, в течение 30 дней после получения заявителем документов.
Комиссия по апелляциям не рассматривает апелляции, связанные с выдачей сертификатов, срок действия которых к моменту подачи апелляции истек.
Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не позднее чем через 30 дней с момента их получения. При необходимости комиссия по апелляциям может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы. В этом случае срок рассмотрения апелляции увеличивается на время, необходимое для получения запрошенных материалов.
По окончании рассмотрения материалов комиссия по апелляциям принимает решение и направляет его вместе с материалами по апелляции в ЦОС и заявителю с уведомлением о вручении.
Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению для всех участников классификации.
X. Конфиденциальность информации
10.1. В Системе обеспечивается конфиденциальность полученной в ходе экспертной оценки информации, в том числе являющейся коммерческой тайной.
11.1. Документы, используемые в процессе классификации, оформляются на русском языке.
11.2. Сертификаты и приложения к ним, выдаваемые в Системе, оформляются на русском языке.
XII. Применение знака категории
гостиницы и другого средства размещения
12.1. Основанием для применения Знака категории гостиницы и другого средства размещения является сертификат категории гостиницы и другого средства размещения.
12.2. Право применения Знака категории гостиницы и другого средства размещения устанавливается на срок действия сертификата категории.
К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ
РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ КАТЕГОРИЯМ
1.1. Оценка соответствия средства размещения одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия средства размещения требованиям, приведенным в
табл. 1. По результатам предварительной оценки составляется протокол соответствия средства размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка средства размещения по критериям, приведенным в
табл. 2, 3, 4. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия средства размещения определенной категории.
1.2. Средства размещения определенной категории должны соответствовать:
1.2.1. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более 50:
- критериям балльной оценки
(табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 120 баллов
<1> <*>для категории - "четыре звезды" - 100 баллов
<1>для категории - "три звезды" - 80 баллов
<2>для категории - "две звезды" - 50 баллов
<3>для категории - "одна звезда" - 20 баллов
<4>--------------------------------
<*> Сноски - Приложения 3, 4.
1.2.2. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров менее 50:
- критериям балльной оценки
(табл. 3) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 70 баллов
<5>для категории - "четыре звезды" - 60 баллов
<5>для категории - "три звезды" - 45 баллов
<2>для категории - "две звезды" - 35 баллов
<3>для категории - "одна звезда" - 18 баллов
<4>1.2.3. дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства размещения:
- критериям балльной оценки
(табл. 4) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 135 баллов
<6>для категории - "четыре звезды" - 115 баллов
<6>для категории - "три звезды" - 95 баллов
<7>для категории - "две звезды" - 60 баллов
<8>для категории - "одна звезда" - 30 баллов
<9>Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
Если средство размещения по суммарному количеству баллов не соответствует категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается более низкая категория по отношению к предварительной оценке;
- в случае если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.
2. ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ
РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ТРЕБОВАНИЕ ? КАТЕГОРИЯ ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ? * ? ** ? *** ? **** ?*****?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Вывеска: ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - освещаемая или светящаяся ? + ? + ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Вход для гостей ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - отдельный от служебного входа
<10> ? ? ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - с козырьком для защиты от атмосферных ? ? ? ? + ? + ?
? осадков на пути от автомобиля ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - воздушно-тепловая завеса ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства ? ? + ? + ? + ? + ?
? размещения
<11> ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Аварийное освещение и энергоснабжение: ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - аварийное освещение (аккумуляторы, ? + ? + ? + ? + ? + ?
? фонари) ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - стационарный генератор
<12>, ? ? ? + ? + ? + ?
? обеспечивающий основное освещение и работу? ? ? ? ? ?
? основного оборудования (в том числе ? ? ? ? ? ?
? лифтов) в течение не менее 24 часов ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Водоснабжение: ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?- горячее, холодное ? + ? + ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?- горячее от резервной системы ГВС на время ? ? ? + ? + ? + ?
? аварии, профилактических работ ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?- установка по обработке воды с целью ? ? ? ? + ? + ?
? обеспечения ее пригодности для питья
<13> ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?- наличие бутилированной питьевой воды в ? + ? + ? + ? ? ?
? номере (бесплатно)
<13> ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Кондиционирование воздуха во всех помещениях ? ? ? ? + ? + ?
?круглогодично ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Внутреннее радиовещание с возможностью ? ? ? ? + ? + ?
?радиотрансляции во всех помещениях, включая ? ? ? ? ? ?
?лифты ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Лифт
<14> в здании: ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - более 5 этажей ? + ? + ? ? ? ?
? - более трех этажей
<15> ? ? ? + ? ? ?
? - более двух этажей
<15> ? ? ? ? + ? + ?
? - служебный, грузовой (или ? ? ? ? + ? + ?
? грузоподъемник)
<10, 15> ? ? ? ? ? ?
?Время ожидания лифта (при наличии): ? ? ? ? ? ?
? - не более 45 сек. ? ? ? + ? ? ?
? - не более 30 сек. ? ? ? ? + ? + ?
?Круглосуточная работа лифта (при наличии) ? + ? + ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Телефонная связь из номера: ? ? ? ? ? ?
? - внутренняя (без выхода за пределы ? + ? ? ? ? ?
?гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего ? ? ? ? ? ?
?персонала в 100% номеров ? ? ? ? ? ?
? - внутренняя в 100% номеров ? ? +
<16> ? ? ? ?
? - внутренняя и городская в 100% ? ? ?+
<16> ? ? ?
? номеров ? ? ? ? ? ?
? - внутренняя, городская, ? ? ? ? + ? + ?
? междугородная и международная ? ? ? ? ? ?
? в 100% номеров ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Телефоны коллективного пользования в ? ? ? ? ? ?
?общественных помещениях (вестибюле) в ? ? ? ? ? ?
?кабине или под акустическим колпаком: ? ? ? ? ? ?
? - городской, междугородный ? + ? + ? ? ? ?
? - городской, междугородный, международный ? ? ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Мест в одно/двухместных номерах не менее: ? ? ? ? ? ?
? - 60% ? + ? ? ? ? ?
? - 80% ? ? + ? ? ? ?
? - 100% ? ? ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Многокомнатные номера или номера, которые ? ? ? + ? ? ?
?могут быть соединены ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Многокомнатные номера ? ? ? ? + ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Многокомнатные номера и номера, которые ? ? ? ? ? + ?
?могут быть соединены ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Не менее 5% от общего количества номеров - ? ? ? ? ? + ?
?многокомнатные номера ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Площадь номера должна позволять гостю ? + ? + ? + ? + ? + ?
?свободно, удобно и безопасно передвигаться и ? ? ? ? ? ?
?использовать все оборудование и мебель ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Площадь номера (не учитывая площадь санузла, ? ? ? ? ? ?
?лоджии, балкона), м2 не менее ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? однокомнатного ? однокомнатного ? ? ? ? ? ?
? одноместного ? двухместного ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? 9 ? 12 ? + ? + ? + ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? 12 ? 15 ? ? ? ? + ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? 14 ? 16 ? ? ? ? ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Номера, предназначенные для приема большего ? ? ? ? ? ?
?числа гостей, должны иметь площадь, ? ? ? ? ? ?
?определяемую из расчета на каждого ? ? ? ? ? ?
?проживающего, м2 не менее: ? ? ? ? ? ?
? - 6 - для средств размещения круглогодичного? + ? + ? ? ? ?
? функционирования; ? ? ? ? ? ?
? - 4,5 - для средств размещения сезонного ? + ? + ? ? ? ?
? функционирования ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна ? ? ? ? ? ?
?или душ): ? ? ? ? ? ?
? - не менее 25% номеров ? + ? ? ? ? ?
? - не менее 50% номеров ? ? + ? ? ? ?
? - 100% номеров ? ? ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Площадь санузла, м2 не менее: ? ? ? ? ? ?
? - 1,75 ? + ? ? ? ? ?
? - 2,5 ? ? + ? + ? ? ?
? - 3,8 ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Охранная сигнализация, электронные замки или ? ? ? ? + ? + ?
?видеокамеры в коридорах ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Звукоизоляция: ? ? ? ? ? ?
?повышенная, обеспечивающая уровень шума менее? ? ? ? + ? + ?
?35 ДБ ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Отопление ? + ? + ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Вентилятор (в районах с жарким климатом)
<17>? + ? + ? ? ? ?
?Охлаждение (или кондиционирование) воздуха? ? ? + ? ? ?
?для обеспечения теплового комфорта 18 - 25? ? ? ? ? ?
?град. С (в районах с жарким климатом)
<17> ? ? ? ? ? ?
?Термостат для индивидуальной регулировки ? ? ? ? + ? + ?
?температуры ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? 5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Туалеты: ? ? ? ? ? ?
? - общий туалет из расчета один на ? + ? + ? ? ? ?
? 20 человек, проживающих в ? ? ? ? ? ?
? номерах без туалета, но не ? ? ? ? ? ?
? менее двух на этаж ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - вблизи общественных помещений ? + ? + ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Оборудование туалетов: туалетные кабины, ? + ? + ? + ? + ? + ?
?умывальник с зеркалом, электророзетка, ? ? ? ? ? ?
?туалетная бумага, мыло
<*>, махровые или ? ? ? ? ? ?
?бумажные полотенца (или электрополотенце), ? ? ? ? ? ?
?крючки для одежды, корзина для мусора ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Ванная или душевая общего пользования из ? + ? ? ? ? ?
?расчета одна на 30 человек, проживающих в ? ? ? ? ? ?
?номерах без ванны или душа ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Ванная или душевая общего пользования из ? ? + ? ? ? ?
?расчета одна на 20 человек, проживающих в ? ? ? ? ? ?
?номерах без ванны или душа ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, ? + ? + ? ? ? ?
?душевые кабины, туалетная кабина, умывальник ? ? ? ? ? ?
?с зеркалом и полкой для туалетных ? ? ? ? ? ?
?принадлежностей, крючки для одежды, корзина ? ? ? ? ? ?
?для мусора ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? -------------------------------- ?
? <*> Допускается наличие диспенсера с жидким мылом. ?
? ?
?6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Общественные помещения должны иметь ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?мебель и другое оборудование, соответствующее? + ? + ? + ? + ? + ?
?функциональному назначению помещения ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Площадь холла
<10> не менее: ? ? ? ? ? ?
? - 9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый ? + ? ? ? ? ?
? номер, начиная с 21-го, максимальная ? ? ? ? ? ?
? площадь может не превышать 25 м2 ? ? ? ? ? ?
? - 20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый ? ? + ? ? ? ?
? номер, начиная с 21-го, максимальная ? ? ? ? ? ?
? площадь может не превышать 40 м2 ? ? ? ? ? ?
? - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый ? ? ? + ? ? ?
? номер, начиная с 21-го, максимальная ? ? ? ? ? ?
? площадь может не превышать 80 м2 ? ? ? ? ? ?
? - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый ? ? ? ? + ? ?
? номер, начиная с 21-го, максимальная ? ? ? ? ? ?
? площадь может не превышать 120 м2 ? ? ? ? ? ?
? - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый ? ? ? ? ? + ?
? номер, начиная с 21-го, максимальная ? ? ? ? ? ?
? площадь может не превышать 160 м ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Служба приема и размещения с зоной для отдыха? + ? + ? ? ? ?
?и ожидания ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Служба приема и размещения с зоной для ? ? ? + ? + ? + ?
?отдыха и ожидания с соответствующей мебелью ? ? ? ? ? ?
?(кресла, диваны, стулья, журнальные ? ? ? ? ? ?
?столики), с газетами, журналами ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - с подачей напитков и музыкальным вещанием ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Ковры, ковровое или иное напольное покрытие ? ? ? + ? + ? + ?
?в зоне отдыха ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Декоративное озеленение, художественные ? ? ? + ? + ? + ?
?композиции, музыкальное вещание ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ? ? ? + ? + ? + ?
?ценностей гостей
<18> ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Гардероб вблизи общественных помещений
<10> ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Вешалки в холле и в общественных помещениях ? + ? + ? + ?+
<19>?+
<19>?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Помещение (часть помещения) для просмотра ? + ? + ? ? ? ?
?телепередач ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Конференц-зал с соответствующим оборудованием? ? ? ? ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Бизнес-центр (электронные средства связи, ? ? ? ? + ? + ?
?копировальная техника, помещения для ? ? ? ? ? ?
?переговоров, компьютеры) ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным? ? ? ? + ? + ?
?залом ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Плавательный бассейн ? ? ? ? ? + ?
?Плавательный бассейн или сауна с ? ? ? ? + ? ?
?мини-бассейном ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Ковровое покрытие (ковры) в коридорах ? ? ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Медицинский кабинет ? ? ? ? ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Магазины и торговые киоски ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Ресторан или другие типы предприятий питания ? ? + ? + ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Ресторан ? ? ? ? ? ?
? - несколько залов ? ? ? ? + ? + ?
? - банкетный зал (залы), возможен ? ? ? ? + ? + ?
? трансформируемый в конференц-зал ? ? ? ? ? ?
? - ночной клуб (бар) ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Кафе/бар ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Служба приема - круглосуточный прием ? + ? + ? + ? + ? + ?
?(В домах отдыха, пансионатах и аналогичных ? ? ? ? ? ?
?средствах размещения допускается наличие ? ? ? ? ? ?
?службы приема, с которой можно связаться ? ? ? ? ? ?
?круглосуточно. Для средств размещения с ? ? ? ? ? ?
?оказанием оздоровительных услуг ? ? ? ? ? ?
?допускается замена ночных дежурных ? ? ? ? ? ?
?медработниками, оказывающими неотложную ? ? ? ? ? ?
?медицинскую помощь) ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Вручение корреспонденции гостям ? + ? + ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Служба поиска проживающих
<15> ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Швейцар
<15> ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Поднос багажа (из машины в номер и из номера ? ? ? ? ? ?
?в машину) круглосуточно: ? ? ? ? ? ?
? - обязательно
<20> ? ? ? ? + ? + ?
? - по просьбе ? ? + ? + ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Утренняя побудка (по просьбе) ? + ? + ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Ежедневная уборка номера горничной, включая ? + ? + ? + ? + ? + ?
?заправку постелей ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Вечерняя подготовка номера ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Смена постельного белья: ? ? ? ? ? ?
? - один раз в пять дней ? + ? ? ? ? ?
? - один раз в три дня ? ? + ? + ? ? ?
? - ежедневно ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Смена полотенец: ? ? ? ? ? ?
? - один раз в три дня ? + ? + ? ? ? ?
? - ежедневно ? ? ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Стирка и глажение: ? ? ? ? ? ?
? - исполнение в течение суток ? ? ? +
<15>? + ? + ?
? - экспресс-обслуживание
<15> ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Глажение: ? ? ? ? ? ?
? - исполнение в течение 1 часа ? ? ? ? + ? + ?
? - предоставление утюга, гладильной доски ? + ? + ? + ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Химчистка
<15>: ? ? ? ? ? ?
? - исполнение в течение суток ? ? ? + ? ? ?
? - экспресс-обслуживание ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Мелкий ремонт одежды ? ? ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Автомат для чистки обуви ? ? ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Почтовые и телеграфные услуги ? ? ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Отправление и доставка корреспонденции, ? ? ? ? + ? + ?
?телексов/телефаксов ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Хранение ценностей в сейфе администрации ? + ? + ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Хранение багажа ? + ? + ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Обмен валюты или прием платежей по кредитным ? ? ? + ? + ? + ?
?картам <10> ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Организация встреч и проводов (в аэропорту, ? ? ? ? + ? + ?
?на вокзале и т.д.) ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Вызов такси ? ? ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Аренда (прокат) автомашины ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Бронирование и/или продажа билетов на ? ? ? + ? + ? + ?
?различные виды транспорта ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Бронирование и/или продажа билетов в театры, ? ? ? ? + ? + ?
?на спортивные, зрелищные мероприятия ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Туристские услуги: ? ? ? ? ? ?
? - туристская информация ? + ? + ? + ? + ? + ?
? - экскурсии, гиды-переводчики ? ? ? ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Медицинские услуги: ? ? ? ? ? ?
? вызов скорой помощи, пользование аптечкой ? + ? + ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Обслуживание: ? ? ? ? ? ?
? - возможность выбора любого из вариантов ? ? ? + <10>? + ? + ?
? предоставляемого питания (завтрак, ? ? ? ? ? ?
? двухразовое, трехразовое питание) ? ? ? ? ? ?
? - предоставление завтрака (7.00 - 10.00) ? ? + ? + ? + ? + ?
? - круглосуточное предоставление услуг ? ? ? ? + ? + ?
? питания
<15> ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Обслуживание в номере: ? ? ? ? ? ?
? - в часы завтрака ? ? ?+ <10> ? ? ?
? - круглосуточно
<15> ? ? ? ? + ? + ?
? - меню завтрака в номере
<15> ? ? ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Письменные стандарты для персонала, ? + ? + ? + ? + ? + ?
?фиксирующие функциональные обязанности и ? ? ? ? ? ?
?установленные правила работы ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Квалификация: руководители и персонал должны ? + ? + ? + ? + ? + ?
?соответствовать квалификационным требованиям ? ? ? ? ? ?
?(профессиональным стандартам) к основным ? ? ? ? ? ?
?должностям работников туристской индустрии - ? ? ? ? ? ?
?сектор "Гостиницы" ? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Внешний вид персонала: ? ? ? ? ? ?
?Форменная одежда, служебные значки ? ? + ? + ? + ? + ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
3. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ БОЛЕЕ 50
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? N ? ТРЕБОВАНИЕ ? Кол-во ?
? п/п ? ? баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? 1 ? 2 ? 3 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1 ?Здания и общественные помещения ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.1 ?Расположение средства размещения в здании, являющемся ? 6 ?
? ?историко-архитектурным памятником федерального значения? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ?Расположение средства размещения в здании, являющемся ? 4 ?
? ?историко-архитектурным памятником местного значения ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.2 ?Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.3 ?Наличие второго лифта (служебного), используемого ? 2 ?
? ?исключительно для персонала и доставки багажа ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.4 ?Наличие гостевых лифтов: ? ?
? ?2 лифта и более ? 5 ?
? ?1 лифт ? 3 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.5 ?Наличие гостиных (салонов) ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.6 ?Наличие этажей (номеров) для некурящих ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.7 ?Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или ? 3 ?
? ?бар ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.8 ?Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других ? ?
? ?общественных помещений и их оборудования ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.8.1 ?Напольное покрытие: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.8.2 ?Стены: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.8.3 ?Занавеси: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.8.4 ?Освещение: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.9 ?Площадь, занятая ресторанами, м2 не менее: ? ?
? ?- 1,8 на 1 проживающего ? 3 ?
? ?- 1,6 на 1 проживающего ? 2 ?
? ?- 1,2 на 1 проживающего (допускается уменьшение данного? 1 ?
? ?показателя на 20% в случае расположения средства ? ?
? ?размещения в местности с достаточным количеством близко? ?
? ?расположенных предприятий общественного питания) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.10 ?Площадь, занятая барами, м2 не менее: ? ?
? ?- 1,8 на 1 проживающего ? 3 ?
? ?- 1,3 на 1 проживающего ? 2 ?
? ?- 0,39 на 1 проживающего ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2 ?Качество и состояние оборудования номерного фонда (в ? ?
? ?100% номеров) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.1 ?Напольное покрытие: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.2 ?Мебель: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.3 ?Занавеси: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.4 ?Постельные принадлежности: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?3 ?Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или ? 2 ?
? ?спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или ? ?
? ?аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4 ?Качество, состояние оборудования ванных комнат ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4.2 ?Сантехническое оборудование: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4.4 ?Наличие табурета или стульчика в ванной комнате ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4.5 ?Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего ? 2 ?
? ?от падения при скольжении ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4.6 ?Подогрев пола в ванной комнате ? 3 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4.7 ?Наличие банной простыни (махрового халата) ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4.8 ?Состояние покрытия стен в ванной комнате: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4.9 ?Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной ? 2 ?
? ?комнате) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4.10 ?Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5 ?Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной ?по 1 ?
? ?связью ?баллу за?
? ? ?кабину, ?
? ? ?но не ?
? ? ?более ?
? ? ?4-х бал-?
? ? ?лов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?6 ?Телекс или электронная почта ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?8 ?Транспортное обслуживание: ? ?
? ?доставка проживающих и багажа ? 6 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9 ?Дополнительные услуги ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.1 ?Наличие парикмахерской (косметического салона) ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.2 ?Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания ?по 1 ?
? ? ?баллу за?
? ? ?каждое ?
? ? ?предпри-?
? ? ?ятие пи-?
? ? ?тания, ?
? ? ?но не ?
? ? ?более 6 ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.3 ?Наличие ресторана национальной кухни или ? 5 ?
? ?специализированного ресторана с фирменными блюдами ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.4 ?Время работы предприятий питания не менее: ? ?
? ?- 14 часов в сутки ? 6 ?
? ?- 12 часов в сутки ? 4 ?
? ?- 8 часов в сутки ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.5 ?Время работы баров не менее: ? ?
? ?- 14 часов в сутки ? 8 ?
? ?- 12 часов в сутки ? 6 ?
? ?- 8 часов в сутки ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.6 ?Наличие постоянных или временных торговых точек ?по 1 ?
? ? ?баллу за?
? ? ?торговую?
? ? ?точку, ?
? ? ?но не ?
? ? ?более ?
? ? ?4-х ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.7 ?Наличие казино ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.8 ?Охраняемая автостоянка с неограниченным временем ? ?
? ?парковки (кроме мотелей) с количеством мест: ? ?
? ?- 50% от количества мест в средстве размещения в ? 6 ?
? ?закрытом или открытом паркинге на расстоянии до 100 м ? ?
? ?от средства размещения с возможностью предоставления ? ?
? ?услуги подачи автомобиля; ? ?
? ?- 50% от количества мест в средстве размещения в ? 4 ?
? ?паркинге на расстоянии до 200 м от средства размещения ? ?
? ?в районах (кварталах, местах) без автомобильного ? ?
? ?движения; ? ?
? ?- 30% от количества мест в средстве размещения ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.9 ?Наличие проката: ? ?
? ?- автотранспорта ? 1 ?
? ?- курортно-бытовых товаров и инвентаря ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.10 ?Наличие комнаты площадью не менее 30 м2 с естественным ? ?
? ?освещением для детских игр: ? ?
? ?- под наблюдением квалифицированного персонала (не ? 3 ?
? ?менее 5 часов в сутки) ? ?
? ?- без наблюдения квалифицированного персонала ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.11 ?Наличие сервиса для инвалидов ? 10 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.12 ?Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых ? по 1 ?
? ?автоматов, читальный зал, информационные услуги, ?баллу за?
? ?экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты ?услугу, ?
? ?и другие) ? но не ?
? ? ?более 6 ?
? ? ? баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.13 ?Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не ? 2 ?
? ?менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.14 ?Наличие теннисного корта/4-стенного корта для сквоша ? 2 ?
? ?7 м х 10 м ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.15 ?Наличие плавательного бассейна с площадью водной ? ?
? ?поверхности м2: ? ?
? ?- не менее 80 ? 6 ?
? ?- не менее 60 ? 4 ?
? ?- не менее 35 ? 2 ?
? ?- менее 35 ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.16 ?Наличие сауны: ? ?
? ?- на 6 и более человек ? 2 ?
? ?- менее 6 человек ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
4. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ
И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ МЕНЕЕ 50
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? N ? ТРЕБОВАНИЕ ? Кол-во ?
? п/п ? ? баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? 1 ? 2 ? 3 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1 ?Расположение средства размещения у моря (океана), на ? ?
? ?берегу реки или естественного водоема
<21>: ? ?
? ?- первая линия ? 3 ?
? ?- вторая линия ? 2 ?
? ?- третья линия ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2 ?Здания и общественные помещения ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.1 ?Расположение средства размещения в здании, являющемся ? 6 ?
? ?историко-архитектурным памятником федерального значения? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ?Расположение средства размещения в здании, являющемся ? 4 ?
? ?историко-архитектурным памятником местного значения ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.2 ?Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): ? ?
? ?- отличные ? 3 ?
? ?- хорошие ? 2 ?
? ?- удовлетворительные ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.3 ?Наличие гостевых лифтов ? 3 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.4 ?Наличие гостиных (салонов) ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.5 ?Наличие этажей (номеров) для некурящих ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.6 ?Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других ? ?
? ?общественных помещений и их оборудования ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.6.1 ?Напольное покрытие: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.6.2 ?Стены: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.6.3 ?Занавеси: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.6.4 ?Освещение: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.6.5 ?Мебель: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?3 ?Качество и состояние оборудования номерного фонда (в ? ?
? ?100% номеров) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?3.1 ?Напольное покрытие: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?3.2 ?Мебель: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?3.3 ?Занавеси: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?3.4 ?Постельные принадлежности: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4 ?Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или ? 2 ?
? ?спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или ? ?
? ?аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5 ?Качество, состояние оборудования ванных комнат ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5.1 ?Стены, пол: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5.2 ?Сантехническое оборудование: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5.3 ?Краны: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5.4 ?Наличие табурета или стульчика в ванной комнате ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5.5 ?Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего ? 2 ?
? ?от падения при скольжении ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5.6 ?Подогрев пола в ванной комнате ? 3 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5.7 ?Наличие банной простыни (махрового халата) ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5.8 ?Состояние покрытия стен в ванной комнате: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5.9 ?Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной ? 2 ?
? ?комнате) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5.10 ?Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?6 ?Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной ?по 1 ?
? ?связью ?баллу за?
? ? ?кабину, ?
? ? ?но не ?
? ? ?более 4-?
? ? ?х баллов?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7 ?Телекс или электронная почта ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9 ?Транспортное обслуживание: ? ?
? ?доставка проживающих и багажа ? 6 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10 ?Дополнительные услуги ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10.1 ?Время работы предприятий питания не менее: ? ?
? ?- 14 часов в сутки ? 6 ?
? ?- 12 часов в сутки ? 4 ?
? ?- 8 часов в сутки ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10.2 ?Время работы баров не менее: ? ?
? ?- 14 часов в сутки ? 8 ?
? ?- 12 часов в сутки ? 6 ?
? ?- 8 часов в сутки ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10.3 ?Охраняемая автостоянка с неограниченным временем ? 2 ?
? ?парковки ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10.4 ?Наличие сервиса для инвалидов ? 10 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10.5 ?Наличие прочих услуг (игровые автоматы, читальный зал, ?по 1 ?
? ?информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги ?баллу за?
? ?переводчика) ?услугу, ?
? ? ?но не ?
? ? ?более 6 ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10.6 ?Наличие сауны: ? ?
? ?- на 6 и более человек ? 2 ?
? ?- менее 6 человек ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10.7 ?Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2:? ?
? ?- не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80)? 6 ?
? ?- не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60)? 4 ?
? ?- не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) ? 2 ?
? ?- менее 35 ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10.8 ?Наличие открытого плавательного бассейна
<21> с ? ?
? ?подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: ? ?
? ?- не менее 80 ? 6 ?
? ?- не менее 60 ? 4 ?
? ?- не менее 35 ? 2 ?
? ?- менее 35 ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10.9 ?Наличие открытого плавательного бассейна
<21> с ? ?
? ?неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:? ?
? ?- не менее 80 ? 4 ?
? ?- не менее 60 ? 3 ?
? ?- не менее 35 ? 2 ?
? ?- менее 35 ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
5. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ДОМОВ ОТДЫХА,
ПАНСИОНАТОВ И ДРУГИХ АНАЛОГИЧНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? N ? ТРЕБОВАНИЕ ? Кол-во ?
? п/п ? ? баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? 1 ? 2 ? 3 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1 ?Расположение средства размещения у моря (океана), на ? ?
? ?берегу реки или естественного водоема: ? ?
? ?- первая линия ? 3 ?
? ?- вторая линия ? 2 ?
? ?- третья линия ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?2 ?Площадь территории (включая площадь застройки) в ? ?
? ?расчете на одного отдыхающего м2: ? ?
? ?- более 200 ? 3 ?
? ?- от 100 до 200 ? 2 ?
? ?- от 50 до 100 ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?3 ?Наличие парковой/лесопарковой зоны площадью: ? ?
? ?- более 10 га ? 3 ?
? ?- не менее 2 га ? 2 ?
? ?- менее 1 га ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?4 ?Состояние паркового/лесопаркового хозяйства (деревьев, ? ?
? ?кустарников, декоративных растений, травяного покрова, ? ?
? ?дорожек, тропинок) ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?5 ?Расположение сооружений для развлечений и фитнеса на ? 2 ?
? ?открытом воздухе в местах, наиболее удаленных от ? ?
? ?прилегающих улиц, зданий и технических зон средства ? ?
? ?размещения ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?6 ?Состояние навесов, беседок: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7 ?Здания и общественные помещения ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7.1 ?Расположение средства размещения в здании, являющемся ? 6 ?
? ?историко-архитектурным памятником федерального значения? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7.2 ?Расположение средства размещения в здании, являющемся ? 4 ?
? ?историко-архитектурным памятником местного значения ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7.3 ?Расположение средства размещения на территории ? 3 ?
? ?историко-архитектурных памятников, религиозно-культовых? ?
? ?объектов, заповедников, географических ? ?
? ?достопримечательностей ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7.4 ?Наличие стилизованных средств размещения (замок, изба, ? 1 ?
? ?юрта, плавсредство и др.) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7.5 ?Наличие балконов или лоджий: ? ?
? ?- в 100% номеров ? 2 ?
? ?- в 50% номеров ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7.6 ?Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): ? ?
? ?- отличные ? 3 ?
? ?- хорошие ? 2 ?
? ?- удовлетворительные ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? 7.7 ?Наличие второго лифта (служебного), используемого ? 2 ?
? ?исключительно для персонала и доставки багажа ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7.8 ?Наличие гостевых лифтов: ? ?
? ?2 лифта и более ? 5 ?
? ?1 лифт ? 3 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7.9 ?Наличие гостиных (салонов) ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?7.10 ?Наличие этажей (номеров) для некурящих ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?8 ?Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других ? ?
? ?общественных помещений и их оборудования ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?8.1 ?Напольное покрытие: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?8.2 ?Стены: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?8.3 ?Занавеси: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?8.4 ?Освещение: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9 ?Качество и состояние оборудования номерного фонда (в ? ?
? ?100% номеров) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.1 ?Напольное покрытие: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.2 ?Мебель: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.3 ?Занавеси: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?9.4 ?Постельные принадлежности: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?10 ?Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или ? 2 ?
? ?спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или ? ?
? ?аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?11 ?Качество, состояние оборудования ванных комнат ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?11.2 ?Сантехническое оборудование: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?11.4 ?Наличие табурета или стульчика в ванной комнате ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?11.5 ?Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего ? 2 ?
? ?от падения при скольжении ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?11.6 ?Подогрев пола в ванной комнате ? 3 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?11.7 ?Наличие банной простыни (махрового халата) ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?11.8 ?Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?12 ?Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной ?по 1 ?
? ?связью ?баллу за?
? ? ?кабину, ?
? ? ?но не ?
? ? ?более ?
? ? ?4-х ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?13 ?Услуги связи: телефон, почта, телеграф, телефакс, ? 1 ?
? ?электронная почта ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?14 ?Транспортное обслуживание: доставка проживающих и ? 6 ?
? ?багажа ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?15.1 ?Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания ?по 1 ?
? ? ?баллу за?
? ? ?каждое ?
? ? ?предпри-?
? ? ?ятие ?
? ? ?питания,?
? ? ?но не ?
? ? ?более 6 ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ?- "шведский стол" ? 5 ?
? ?- "а ля карт" ? 4 ?
? ?- выбор меню при полном пансионе и полупансионе во ? ?
? ?время обеда или ужина: ? ?
? ?- меню из четырех блюд - выбор как минимум из трех ? 3 ?
? ?основных блюд, двух закусок и двух десертов (для ? ?
? ?средств размещения с оказанием лечебно-оздоровительных ? ?
? ?услуг допускается во время обеда диетическое ? ?
? ?стандартное меню с возможностью замены блюд) ? ?
? ?- меню из четырех блюд - выбор как минимум из двух ? 2 ?
? ?основных блюд ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?15.3 ?Напитки: ? ?
? ?- обслуживание напитками на этаже не менее 16 часов в ? 6 ?
? ?сутки или мини-бар в 100% номеров ? ?
? ?- обслуживание напитками на территории пансионата, дома? ?
? ?отдыха и средства размещения с оказанием лечебно- ? ?
? ?оздоровительных услуг не менее: ? ?
? ? - 16 часов в сутки ? 6 ?
? ? - 12 часов в сутки ? 4 ?
? ? - автомат для напитков или круглосуточная ? 6 ?
? ? продажа напитков на территории средства ? ?
? ? размещения ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16 ?Дополнительные услуги ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.1 ?Наличие парикмахерской (косметического салона) ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.2 ?Наличие постоянных или временных торговых точек ? ?
? ? ?по 1 ?
? ? ?баллу за?
? ? ?торговую?
? ? ?точку, ?
? ? ?но не ?
? ? ?более ?
? ? ?4-х ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.3 ?Обеспечение специализированного отдыха (охота, рыбалка ?по одно-?
? ?и др.) ?му баллу?
? ? ?за каж- ?
? ? ?дый вид,?
? ? ?но не ?
? ? ?более ?
? ? ?4 баллов?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.4 ?Наличие: ? ?
? ?- закрытого теннисного корта/четырехстенного корта для ? 2 ?
? ?сквоша размером не менее 7 x 10 м ? ?
? ?- площадок для тенниса, гольфа, футбола и пр. ?по одно-?
? ? ?му баллу?
? ? ?за каж- ?
? ? ?дую пло-?
? ? ?щадку, ?
? ? ?но не ?
? ? ?более 6 ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.5 ?Наличие терренкура (пешеходного маршрута с разметкой ? 1 ?
? ?расстояния) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.6 ?Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.7 ?Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2:? ?
? ?- не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80)? 6 ?
? ?- не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60)? 4 ?
? ?- не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) ? 2 ?
? ?- менее 35 ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.8 ?Наличие открытого плавательного бассейна с ? ?
? ?подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: ? ?
? ?- не менее 80 ? 6 ?
? ?- не менее 60 ? 4 ?
? ?- не менее 35 ? 2 ?
? ?- менее 35 ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.9 ?Наличие открытого плавательного бассейна с ? ?
? ?неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2:? ?
? ?- не менее 80 ? 4 ?
? ?- не менее 60 ? 3 ?
? ?- не менее 35 ? 2 ?
? ?- менее 35 ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.10 ?Наличие проката: автотранспорта, водного и ? 1 ?
? ?водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов; ? ?
? ?животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки); ? ?
? ?курортно-бытовых товаров и инвентаря и пр. ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.11 ?Наличие комнаты для детских игр площадью не менее 30 ? ?
? ?м2 с естественным освещением: ? ?
? ?- под наблюдением квалифицированного персонала (не ? 3 ?
? ?менее 5 часов в сутки) ? ?
? ?- без наблюдения квалифицированного персонала ? 2 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.12 ?Наличие детской игровой площадки: ? ?
? ?- под наблюдением квалифицированного персонала (не ? 2 ?
? ?менее 5 часов в сутки) ? ?
? ?- без наблюдения квалифицированного персонала ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.13 ?Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых ?по 1 ?
? ?автоматов, читальный зал, информационные услуги, ?баллу за?
? ?экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты ?услугу, ?
? ?и др.) ?но не ?
? ? ?более 6 ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.14 ?Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не ? 2 ?
? ?менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.15 ?Наличие сауны: ? ?
? ?- на 6 и более человек ? 2 ?
? ?- менее 6 человек ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?16.16 ?Общий/косметический массаж ? 1 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?17 ?Охраняемая автостоянка с неограниченным временем ? 1 ?
? ?парковки ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?18 ?Наличие сервиса для инвалидов ? 10 ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?19 ?Оздоровительные услуги ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?19.1 ?Наличие оздоровительных процедур: ?по одно-?
? ? ?му баллу?
? ? ?за каж- ?
? ? ?дый вид ?
? ? ?лечения,?
? ? ?но не ?
? ? ?более 6 ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?19.2 ?Наличие природных факторов для оказания оздоровительных? 1 ?
? ?услуг ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?19.3 ?Наличие современного оборудования для оздоровительных ? 6 ?
? ?процедур (не менее 40% от общего кол-ва оборудования с ? ?
? ?датой изготовления не более пятилетней давности) ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?19.4 ?Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур ?по одно-?
? ? ?му баллу?
? ? ?за каж- ?
? ? ?дую про-?
? ? ?цедуру, ?
? ? ?но не ?
? ? ?более 6 ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?19.5 ?Наличие кабинетов процедур талассотерапии ?по одно-?
? ? ?му баллу?
? ? ?за каж- ?
? ? ?дую про-?
? ? ?цедуру, ?
? ? ?но не ?
? ? ?более 6 ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?19.6 ?Наличие кабинетов прочих оздоровительных процедур ?по одно-?
? ? ?му баллу?
? ? ?за каж- ?
? ? ?дую про-?
? ? ?цедуру, ?
? ? ?но не ?
? ? ?более 6 ?
? ? ?баллов ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?19.7 ?Квалифицированная медицинская помощь (консультации) ? 2 ?
? ?врача-специалиста ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Сноски к приложению 1:
<10> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
<11> При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
<12> Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения;
<13> В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;
<14> Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа;
<15> Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
<16> В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала;
<17> Районы, расположенные в южной климатической зоне;
<18> Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров;
<19> Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
<20> Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта (см. раздел 2 "Лифт в здании");
<21> Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в курортной местности.
К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
1.1. Классификация номеров по категориям основана на комплексе требований
(табл. 1) и критериях балльной оценки
(табл. 2).1.2. Устанавливаются следующие категории номеров средства размещения:
высшая: "сюит",
"апартамент ",
"люкс",
"студия";
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.
ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ НА СООТВЕТСТВИЕ КАТЕГОРИЯМ
2.1. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия номера требованиям, приведенным в
табл. 1. По результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, приведенным в
табл. 2. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия номеров категориям.
2.2. Номера определенной категории должны соответствовать:
критериям балльной оценки
(табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов <*>:
-------------------------------
<*> Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10% (кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категории).
для категории - высшая "сюит"
<1> - 45 баллов
для категории - высшая "апартамент"
<1> - 45 баллов
для категории - высшая "люкс"
<1> - 45 баллов
для категории - высшая "студия"
<1> - 45 баллов
для категории - первая
<2> - 23 балла
для категории - вторая
<3> - 9 баллов
для категории - третья
<3> - 9 баллов
для категории - четвертая
<4> - 8 баллов
для категории - пятая
<4> - 4 балла
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов ниже установленных значений, номера выводятся из номерного фонда для ремонта.
К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
Таблица 1
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? Показатели ? Номер высшей категории ?Номер ?Номер ?Номер ?Номер ?Номер ?
? ????????????????????????????????????I ?II ?III ?IY ?Y ?
? ?"сюит" ?"апар- ? "люкс" ?"сту- ?кате- ?кате- ?кате- ?кате- ?кате- ?
? ? ?тамент"? ?дия" ?гории ?гории ?гории ?гории ?гории ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 6 ? 7 ? 8 ? 9 ? 10 ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Одна жилая комната ? ? ? ? +
<5> ? + ? + ? + ? + ? + ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Две жилые комнаты - ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?гостиная/столовая/кабинет и спальня общей площадью не ? ? ? + ? ? ? ? ? ? ?
?менее 35 м2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Две и более жилые комнаты - ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?гостиная/столовая и спальня (кабинет) общей площадью ? ? + ? ? ? ? ? ? ? ?
?не менее 40 м2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Три и более жилые комнаты - ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?гостиная/столовая, спальня, кабинет общей площадью не ? + ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?менее 75 м2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?I. Техническое оснащение ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Освещение: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? - от потолочного (настенного) или напольного ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
? светильника ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? - прикроватный светильник ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
? - настольная лампа ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
? - светильник над умывальником ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? ?
? - выключатель дистанционного управления ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? основного источника света у изголовья кровати
<7> ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
? - выключатель освещения у входа в номер и у ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
? изголовья кровати ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Фонарь карманный электрический ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Телефонный аппарат: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? - в номере на прикроватной тумбочке ? + ? + ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
? - в каждой комнате
<9> ? + ? + ? + ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
? обслуживающего персонала)
<6> ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Будильное устройство (таймер)
<10> ? + ? + ? + ? + ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Радиоприемник (при отсутствии телевизора) ? ? ? ? ? ? + ? + ? + ? + ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Телевизор
<11> ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? - цветной с пультом управления ? + ? + ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
? - с приемом программ основных телекомпаний мира ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
? - видеомагнитофон
<12> ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
? - по просьбе гостя ? ? ? ? ?+
<13>?+
<13> ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Мини-бар (мини-холодильник) ? + ? + ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Мини-сейф
<14> ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?II. Оснащение мебелью и инвентарем ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Кухонное оборудование ? ? + ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Кровать (минимальные размеры): ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?Односпальная 80 x 190 см ? ? ? ? ?+
<13>? + ? + ? + ? + ?
?Односпальная 90 x 200 см ? + ? + ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
?Двуспальная 160 x 190 см ? ? ? ? ?+
<13>? + ? + ? + ? + ?
?Двуспальная 160 x 200 см ? ? ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Двуспальная 200 x 200 см ? + ? + ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
?с наматрацником, две подушки, одеяло, ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?дополнительное одеяло, покрывало на кровать, ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?простыня, пододеяльник, наволочки ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? - белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк) ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Ковры или ковровое покрытие пола ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ? ? ? ? ? + ? + ? + ? + ? + ?
?ковров или коврового покрытия ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
?места ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Шкаф с полками
<15> (допускается встроенный) с ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
?вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Вешалка для верхней одежды и головных уборов
<16> ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Стулья: не менее одного на проживающего ? + ? + ? + ?+
<19> ?+
<17>?+
<17> ? + ? + ? + ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Кресло: не менее одного на проживающего ? + ? + ?+
<19> ?+
<19> ?+
<6>,? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ?
<18> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Стол/туалетный стол ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Письменный стол с рабочим креслом ? + ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Журнальный столик ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Полка (подставка для багажа) ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Подставка (полка) под телевизор ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Корзина для бумажного мусора ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
?затемнение помещения ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Зеркало в полный рост или большого размера в ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
?прихожей и/или в комнате ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Щетки: одежная, сапожная ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Ключ для открывания бутылок ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Графин, стаканы ? ? ? ? ?+
<20>? + ? + ? + ? + ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Набор посуды ? ? + ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Набор посуды для мини-бара ? + ? + ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Пепельница(ы)
<21> ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ? ? ?
?бумага, ручка, карандаш) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Информационные материалы в номере: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? - телефонный справочник ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ? ? ?
? - перечень предоставляемых средством ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
? размещения услуг ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? - рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ?
? туристской и другой информацией ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?Противопожарная инструкция ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
?Инструкция для проживающих о действиях в случае ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
?пожара и в экстремальных условиях, характерных для ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?Меню завтрака
<25> ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ? ? ?
?Анкета гостя ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?- умывальник, унитаз, ванна или душ ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ? ? ?
?- умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 - 3 ? ? ? ? ? ? + ? + ? ? ?
?номера)
<22> ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- умывальник ? ? ? ? ? ? ? ? + ? ?
?- дополнительный туалет ? + ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Зеркало: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- над умывальником ? ? ? ? ?+ ? + ? + ? + ? ?
?- большого размера или зеркальная стенка ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
?- косметическое для бритья и макияжа ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? ?
?
<6>) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Занавес для ванны
<23> ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
?от падения при скольжении ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Коврик (махровый) ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Фен для сушки волос ? + ? + ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Полотенцедержатель, крючки для одежды ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? - не менее двух ? ? ? ? ?+
<13>? + ? + ? + ? + ?
? - не менее трех ? ? ? ? ?+
<24>? ? ? ? ?
? - не менее четырех ? ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? - не менее пяти (четыре полотенца в ванной ? + ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? комнате и одно дополнительное полотенце в ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? душевой кабины или ванны 2 дополнительных ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? полотенец) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Халат банный (на каждого гостя) ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Шапочка банная (на каждого гостя) ? + ? + ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Тапочки банные (на каждого гостя) ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?по мере использования): ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? - в фирменной упаковке (с логотипом) ? + ? + ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?<*> В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом ?
?<**> Для средства размещения категории 1 - 3 "звезды" не допускается наличие диспенсера с жидким мылом ?
? - зубная щетка, зубная паста ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
? - шампунь ? + ? + ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
? - гель, лосьон ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Салфетки махровые, бумажные косметические ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Туалетная бумага: ? + ? + ? + ? + ?+ ? + ? + ? ? ?
? - многослойная ? + ? + ? + ? + ?+
<6> ? ? ? ? ?
? - с резервным рулоном ? + ? + ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Держатель для туалетной бумаги ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Крышка для унитаза ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Щетка для унитаза (в футляре) ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Корзина для мусора ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? + ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Пакеты для предметов гигиены ? + ? + ? + ? + ? + ? + ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии ? + ? + ? + ? + ?+
<8> ? ? ? ? ?
?прачечной, химчистки) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ
СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
??????????????????????????????????????????????????????????????????
? N ? Требование ?Коли- ?
?п/п ? ?чество?
? ? ?баллов?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
? 1 ? 2 ? 3 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?1 ?Качество и состояние оборудования номерного фонда ? ?
? ?(во всех номерах) ? ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.1 ?Напольное покрытие: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.2 ?Мебель: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.3 ?Занавеси: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
? ?- занавеси, обеспечивающие 100% затемнение номера ? 3 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?1.4 ?Постельные принадлежности: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2 ?Качество, состояние оборудования ванных комнат ? ?
? ?(санузлов) для номеров высшей, первой, второй и ? ?
? ?третьей категории (для номеров четвертой категории -? ?
? ?оборудование умывальника) ? ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.2 ?Сантехническое оборудование: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.4 ?Наличие табурета или стульчика в ванной комнате
<*> ? 2 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.5 ?Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для ? 2 ?
? ?страховки от падения при скольжении
<*> ? ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.6 ?Наличие в ванне специального покрытия, ? 2 ?
? ?предохраняющего от падения при скольжении
<*> ? ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.7 ?Наличие махрового халата ? 1 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.8 ?Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или? ?
? ?- до потолка ? 3 ?
? ?- не менее чем на 1/3 от потолка ? 1 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.9 ?Состояние кафельного покрытия
<**>: ? ?
? ?- отличное ? 3 ?
? ?- хорошее ? 2 ?
? ?- удовлетворительное ? 1 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.10?Наличие бидэ
<*> ? 2 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.11?Наличие фена ? 1 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.12?Наличие косметического зеркала
<**> ? 2 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.13?Наличие в ванной комнате отводной телефонной ? 2 ?
? ?трубки, шнура или кнопки вызова персонала ? ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.14?Наличие туалетного стола
<**> ? 2 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.15?Наличие зеркальной стенки
<**> ? 2 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.16?Высота потолка более 3 м ? 2 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.17?Услуги мини-бара ? 2 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.18?"Рум-сервис" ? 2 ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
?2.19?В исключительных случаях при наличии в интерьере ? 4 ?
? ?номера ценных художественных произведений, ? ?
? ?предметов антиквариата, а также мебели из ценных ? ?
? ?пород дерева и пр. может быть присвоено ? ?
? ?дополнительно ? ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????
--------------------------------
<*> При наличии ванной комнаты.
<**> В ванной комнате/санузле или у умывальника.
Сноски к приложению 2:
<5> Однокомнатный номер площадью не менее 25 м2;
<6> Для гостиниц и других средств размещения категории 4 - 5 "звезд";
<7> Для реконструируемых номеров;
<8> Для гостиниц и других средств размещения категории 3 - 5 "звезд";
<9> Требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки;
<10> Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате;
<11> При наличии в регионе телевизионного вещания;
<12> При отсутствии в регионе телевизионного вещания;
<13> Для гостиниц и других средств размещения категории 1 - 2 "звезды";
<14> Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема;
<15> Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками;
<16> Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части;
<17> Требование не является обязательным при наличии пуфа;
<18> Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и 1 стула;
<19> Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или двух кресел;
<20> Кроме гостиниц и других средств размещения категории 3 - 5 "звезд";
<21> Кроме номеров для некурящих;
<22> В гостиницах и других средствах размещения с номерным фондом не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5 номеров;
<23> При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми ваннами или угловыми джакузи;
<24> Для гостиниц и других средств размещения категории 3 "звезды";
<25> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
