Основные ссылки

На правах рекламы:

Произвольная ссылка:

Описание

Источник публикации

Документ опубликован не был

Примечание к документу

Название документа

Распоряжение ОАО "РЖД" от 31.12.2015 N 3213р

(с изм. от 12.12.2016)

"Об утверждении стандартов качества услуг, предоставляемых на внеклассных, 1 и 3 класса вокзальных комплексах"

Распоряжение ОАО "РЖД" от 31.12.2015 N 3213р
(с изм. от 12.12.2016)
"Об утверждении стандартов качества услуг, предоставляемых на внеклассных, 1 и 3 класса вокзальных комплексах"

ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 31 декабря 2015 г. N 3213р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ

НА ВНЕКЛАССНЫХ, 1 И 3 КЛАССА ВОКЗАЛЬНЫХ КОМПЛЕКСАХ

Список изменяющих документов

(с изм., внесенными распоряжением ОАО "РЖД" от 12.12.2016 N 2511р)

В целях повышения качества услуг, предоставляемых на внеклассных, 1 и 3 класса вокзальных комплексах:

Распоряжением ОАО "РЖД" от 12.12.2016 N 2511р в стандарты качества услуг, предоставляемых на внеклассных, 1 и 3 класса вокзальных комплексах, были внесены изменения.

1. Утвердить и ввести в действие с 1 января 2016 г. прилагаемые стандарты качества услуг:

1) СТК ЦЛ 1.01.010 "Стандарт качества услуг, предоставляемых на внеклассных вокзальных комплексах" (не приводится);

2) СТК ЦЛ 1.01.011 "Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзальных комплексах первого класса" (не приводится);

3) СТК ЦЛ 1.01.012 "Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзальных комплексах третьего класса" (не приводится).

2. Начальнику Дирекции железнодорожных вокзалов Вотолевскому В.Л. организовать в установленном порядке изучение и выполнение требований стандартов, утверждаемых настоящим распоряжением, причастными работниками.

3. Корпоративный стандарт услуг на вокзалах, утвержденный распоряжением ОАО "РЖД" от 14 мая 2004 г., с 1 января 2016 г. считать утратившим силу.

4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на Департамент управления бизнес-блоком "Пассажирские перевозки".

Вице-президент ОАО "РЖД"

М.П.АКУЛОВ

Вернуться в "Каталог нормативных документов"

Источник информации: https://internet-law.ru/documents/dop_documents/78/stk/0/raspo.html

На эту страницу сайта можно сделать ссылку:

На правах рекламы:

Разработка сайта
ArtStyle Group

Полное меню

Основные ссылки

Распоряжение ОАО "РЖД" от 31.12.2015 N 3213р(с изм. от 12.12.2016)"Об утверждении стандартов качества услуг, предоставляемых на внеклассных, 1 и 3 класса вокзальных комплексах"

Вернуться в "Каталог нормативных документов"

Распоряжение ОАО "РЖД" от 31.12.2015 N 3213р
(с изм. от 12.12.2016)
"Об утверждении стандартов качества услуг, предоставляемых на внеклассных, 1 и 3 класса вокзальных комплексах"