Распоряжение ОАО "РЖД" от 22.10.2018 N 2289/р
"Об утверждении типового стандарта по организации комплексного обслуживания пассажиров с использованием различных видов транспорта"

В целях повышения качества обслуживания пассажиров при осуществлении мультимодальных перевозок пассажиров с использованием различных видов транспорта:

1. Утвердить и ввести в действие с 1 декабря 2018 года типовой стандарт по организации комплексного обслуживания пассажиров с использованием различных видов транспорта.

2. Начальникам Департамента управления бизнес-блоком "Пассажирские перевозки" Бурцеву П.В., Центра по корпоративному управлению пригородным комплексом Белянкину А.Ю., Дирекции железнодорожных вокзалов Вотолевскому В.Л., Центральной дирекции пассажирских обустройств Гуляеву А.В. обеспечить изучение и соблюдение требований стандарта в структурных подразделениях.