Источник публикации
М.: Стандартинформ, 2019
Примечание к документу
Документ
введен в действие с 01.01.2014.
Название документа
"ГОСТ Р 55540-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Качество услуги "Услуга центра обработки вызовов". Показатели качества"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 28.08.2013 N 605-ст)