М., Стандартинформ, 2007

Документ утратил силу с 01.04.2021 в связи с изданием Приказа Росстандарта от 28.08.2020 N 578-ст. Взамен введен в действие ГОСТ Р ИСО 10002-2020.

Документ включен в Перечень национальных стандартов, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона от 27.10.2008 N 178-ФЗ "Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей" (Приказ Ростехрегулирования от 28.04.2009 N 1540).

Документ введен в действие с 1 июня 2008 года.

"ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях"

(утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 31.10.2007 N 283-ст)