Описание
Источник публикации
М.: ИПК Издательство стандартов, 2001
Примечание к документу
Документ утратил силу с 1 января 2011 года в связи с изданием
Приказа Ростехрегулирования от 15.12.2009 N 771-ст. Взамен введен в действие
ГОСТ Р 51773-2009.
С 1 июля 2003 года до вступления в силу технических регламентов акты федеральных органов исполнительной власти в сфере технического регулирования носят рекомендательный характер и подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям, указанным в
пункте 1 статьи 46 Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ.
Документ
введен в действие с 1 января 2002 года.
Название документа
"ГОСТ Р 51773-2001. Государственный стандарт Российской Федерации. Розничная торговля. Классификация предприятий"
(принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 05.07.2001 N 259-ст)
"ГОСТ Р 51773-2001. Государственный стандарт Российской Федерации. Розничная торговля. Классификация предприятий"
(принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 05.07.2001 N 259-ст)
и введен в действие
Госстандарта России
от 5 июля 2001 г. N 259-ст
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
Retailing. Classification of enterprises
ГОСТ Р 51773-2001
Дата введения
1 января 2002 года
1. Разработан Научно-исследовательским и маркетинговым центром Минторга России и Департаментом маркетинга потребительского рынка и формирования государственных нужд Минторга России.
Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 347 "Услуги торговли и общественного питания".
2. Принят и введен в действие
Постановлением Госстандарта России от 5 июля 2001 г. N 259-ст.
3. Введен впервые.
Настоящий стандарт распространяется на предприятия розничной торговли различных организационно-правовых форм и форм собственности, использующих для ведения хозяйственной деятельности магазины.
Настоящий стандарт устанавливает классификацию предприятий розничной торговли, общие требования к ним и основные признаки, характеризующие типы предприятий розничной торговли.
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 12.2.003-91. Система стандартов безопасности труда. Оборудование производственное. Общие требования безопасности
ГОСТ 12.2.032-78. Система стандартов безопасности труда. Рабочее место при выполнении работы сидя. Общие эргономические требования
ГОСТ 12.2.033-78. Система стандартов безопасности труда. Рабочее место при выполнении работы стоя. Общие эргономические требования
В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:
3.1. Неспециализированный магазин: предприятие розничной торговли с комбинированным или смешанным ассортиментом товаров.
3.2. Гипермаркет: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные и непродовольственные товары универсального ассортимента преимущественно по форме самообслуживания, торговой площадью от 5000 кв. м.
3.3. Универмаг: предприятие розничной торговли, реализующее непродовольственные товары универсального ассортимента, использующее различные формы торгового обслуживания покупателей, торговой площадью в городской торговле от 3500 кв. м и в сельской торговле - от 650 кв. м.
3.4. Универмаг "Детский мир": предприятие розничной торговли, реализующее непродовольственные товары универсального ассортимента для детей и использующее различные формы торгового обслуживания покупателей, торговой площадью от 2500 кв. м.
3.5. Магазин-склад: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные и (или) непродовольственные товары универсального ассортимента по форме самообслуживания преимущественно из транспортной тары (ящики, контейнеры и др.) населению, а также предприятиям (индивидуальным предпринимателям) для последующей перепродажи, использования в мелком производстве или оказания услуг населению, торговой площадью от 650 кв. м.
3.6. Универсам (супермаркет): предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса преимущественно по форме самообслуживания, торговой площадью от 400 кв. м.
3.7. Гастроном: предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары универсального ассортимента с преобладанием в нем гастрономии с индивидуальным обслуживанием покупателей через прилавок, торговой площадью от 400 кв. м.
3.8. Магазин "Товары повседневного спроса": предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные и непродовольственные товары частого спроса, преимущественно по форме самообслуживания, торговой площадью от 100 кв. м.
3.9. Магазин "Продукты" (Минимаркет): предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары узкого ассортимента, основные из которых хлеб, кондитерские товары, гастрономия, винно-водочные изделия, пиво, безалкогольные напитки, с индивидуальным обслуживанием через прилавок, торговой площадью от 18 кв. м.
3.10. Дом торговли: предприятие розничной торговли, реализующее товарные комплексы предметов туалета и гардероба для мужчин и женщин, использующее различные формы торгового обслуживания покупателей, торговой площадью от 1000 кв. м.
3.11. Магазин "Промтовары": предприятие розничной торговли, реализующее непродовольственные товары узкого ассортимента, основные из которых швейные и трикотажные изделия, обувь, галантерея, парфюмерия, торговой площадью от 18 кв. м.
3.12. Комиссионный магазин: предприятие розничной торговли, осуществляющее продажу товаров, принятых от организаций или отдельных лиц на комиссионных началах.
Термины и определения других основных понятий в области розничной торговли - предприятие розничной торговли, вид предприятия розничной торговли, тип предприятия розничной торговли, магазин, универсальный магазин, специализированный магазин, магазин с комбинированным ассортиментом товаров, магазин со смешанным ассортиментом товаров, торговое помещение магазина, форма торгового обслуживания и другие - по
ГОСТ Р 51303.
4. Классификация предприятий розничной торговли
4.1. Предприятия розничной торговли классифицируют на виды в зависимости от ассортимента реализуемых товаров: универсальные, специализированные и неспециализированные магазины.
4.2. Предприятия розничной торговли определенного вида классифицируют на типы в зависимости от размера торговой площади и применяемых форм торгового обслуживания:
- универсальные магазины - Гипермаркет, Универмаг, Универмаг "Детский Мир", Магазин-склад, Универсам (Супермаркет), Гастроном, Товары повседневного спроса и т.п.;
- специализированные продовольственные магазины - Рыба, Мясо, Колбасы, Минеральные воды и т.п.;
- специализированные непродовольственные магазины - Мебель, Хозяйственные товары, Электротовары, Одежда, Обувь, Ткани и т.п.;
- магазины прочей товарной специализации - Природа, Семена, Зоомагазин, Книги и т.п.;
- неспециализированные продовольственные магазины - Продукты (Минимаркет) и т.п.;
- неспециализированные непродовольственные магазины - Дом торговли, Все для дома, Товары для детей, Товары для женщин, Промтовары, Комиссионный магазин и т.п.
Неспециализированные магазины со смешанным ассортиментом на типы не подразделяют.
4.3. Основные признаки, характеризующие тип предприятия розничной торговли определенного вида, приведены в таблице 1.
Таблица 1
ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ТИП ПРЕДПРИЯТИЯ
РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Предприятие розничной торговли? Торговая ? Ассортимент товаров ? Формы торгового ?
????????????????????????????????площадь, кв. м,? ? обслуживания ?
? Вид ? Тип ? не менее ? ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Универсальный ?Гипермаркет ?5000 ?Универсальный ассортимент ?Преимущественно ?
?магазин ? ? ?продовольственных и непро-?самообслуживание ?
? ? ? ?довольственных товаров ? ?
? ?Универмаг ?3500 - город- ?Универсальный ассортимент ?Самообслуживание, по ?
? ? ?ская торговля ?непродовольственных това- ?образцам, по катало- ?
? ? ?650 - сельская ?ров ?гам, индивидуальное ?
? ? ?торговля ? ?обслуживание через ?
? ? ? ? ?прилавок ?
? ?Универмаг ?2500 ?Универсальный ассортимент ?Самообслуживание, по ?
? ?"Детский мир" ? ?непродовольственных това- ?образцам, по катало- ?
? ? ? ?ров для детей ?гам, индивидуальное ?
? ? ? ? ?обслуживание через ?
? ? ? ? ?прилавок и др. ?
? ?Магазин-склад ?650 ?Универсальный ассортимент ?Самообслуживание, ?
? ? ? ?продовольственных и (или) ?продажа товаров в ?
? ? ? ?непродовольственных това- ?торговом зале преиму-?
? ? ? ?ров ?щественно из транс- ?
? ? ? ? ?портной тары ?
? ?Универсам ?400 ?Универсальный ассортимент ?Преимущественно ?
? ?(Супермаркет) ? ?продовольственных товаров;?самообслуживание ?
? ? ? ?широкий ассортимент непро-? ?
? ? ? ?довольственных товаров ? ?
? ? ? ?частого спроса ? ?
? ?Гастроном ?400 ?Универсальный ассортимент ?Индивидуальное ?
? ? ? ?продовольственных товаров ?обслуживание через ?
? ? ? ?с преобладанием в нем ?прилавок ?
? ? ? ?гастрономии ? ?
? ?Товары повсед- ?100 ?Продовольственные и непро-?Преимущественно ?
? ?невного спроса ? ?довольственные товары ?самообслуживание ?
? ? ? ?частого спроса ? ?
?Специализиро- ?Рыба, Мясо, ?18 ?В соответствии со специа- ?Самообслуживание, ин-?
?ванный продо- ?Колбасы, Мине- ? ?лизацией магазина ?дивидуальное обслужи-?
?вольственный ?ральные воды и ? ? ?вание через прилавок ?
?магазин ?т.п. ? ? ? ?
?Специализиро- ?Мебель, Хозяй- ?18 ?В соответствии со специа- ?Самообслуживание, по ?
?ванный непро- ?ственные това- ? ?лизацией магазина ?образцам, по катало- ?
?довольственный?ры, Электрото- ? ? ?гам, индивидуальное ?
?магазин ?вары, Одежда, ? ? ?обслуживание через ?
? ?Обувь, Ткани и ? ? ?прилавок и др. ?
? ?т.п. ? ? ? ?
?Магазины про- ?Природа, Семе- ?18 ?В соответствии со специа- ?Самообслуживание, по ?
?чей товарной ?на, Зоомагазин,? ?лизацией магазина ?образцам, по катало- ?
?специализации ?Книги и т.п. ? ? ?гам, индивидуальное ?
? ? ? ? ?обслуживание через ?
? ? ? ? ?прилавок ?
?Неспециализи- ?Продукты (Мини-?18 ?Узкий ассортимент продо- ?Индивидуальное обслу-?
?рованный про- ?маркет) и т.п. ? ?вольственных товаров, ос- ?живание через прила- ?
?довольственный? ? ?новные из которых: хлеб, ?вок ?
?магазин ? ? ?кондитерские товары, гаст-? ?
? ? ? ?рономия, винно-водочные ? ?
? ? ? ?изделия, пиво, безалкого- ? ?
? ? ? ?льные напитки ? ?
?Неспециализи- ?Дом торговли ?1000 ?Товарные комплексы предме-?Самообслуживание, по ?
?рованный не- ? ? ?тов туалета и гардероба ?образцам, по катало- ?
?продовольст- ? ? ?для мужчин и женщин (одеж-?гам, индивидуальное ?
?венный магазин? ? ?да, обувь, ткани, галанте-?обслуживание через ?
? ? ? ?рея, парфюмерия) ?прилавок и др. ?
? ?Все для дома, ?650 ?Товарные комплексы соот- ?Самообслуживание, по ?
? ?Товары для ? ?ветствующей специализации ?образцам, по катало- ?
? ?детей, Товары ? ? ?гам, индивидуальное ?
? ?для женщин и ? ? ?обслуживание через ?
? ?другие магазины? ? ?прилавок и др. ?
? ?с комбинирован-? ? ? ?
? ?ным ассортимен-? ? ? ?
? ?том товаров ? ? ? ?
? ?Промтовары ?18 ?Узкий ассортимент непродо-?Индивидуальное ?
? ? ? ?вольственных товаров, ос- ?обслуживание через ?
? ? ? ?новные из которых: швей- ?прилавок ?
? ? ? ?ные, трикотажные изделия, ? ?
? ? ? ?обувь, галантерея, парфю- ? ?
? ? ? ?мерия ? ?
? ?Комиссионный ?18 ?Узкий ассортимент непродо-?Самообслуживание, ин-?
? ?магазин ? ?вольственных товаров ?дивидуальное обслужи-?
? ? ? ? ?вание через прилавок ?
?Магазины со ?- ?18 ?Узкий ассортимент продо- ?Индивидуальное ?
?смешанным ас- ? ? ?вольственных товаров, не ?обслуживание через ?
?сортиментом ? ? ?связанных общностью спроса?прилавок ?
?товаров ? ? ? ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
5. Общие требования к предприятиям розничной торговли
5.1. На предприятиях розничной торговли должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья потребителей и сохранность их имущества при условии соблюдения требований
ГОСТ Р 51304, правил продажи товаров
[1],
[2],
[3],
[4],
[5].
5.2. На предприятиях розничной торговли должны выполняться:
- требования противопожарной безопасности - по
[11];
5.3. Предприятия розничной торговли должны быть оснащены инженерными системами и оборудованием, обеспечивающими необходимый уровень комфорта и безопасности в соответствии с требованиями
ГОСТ 12.2.032,
ГОСТ 12.2.033,
[10],
[16],
[17]. Машины, механизмы, другое производственное оборудование и транспортные средства должны иметь сертификаты соответствия
[18].
5.4. В строящихся и реконструируемых предприятиях розничной торговли следует предусматривать устройства и мероприятия, обеспечивающие инвалидам и маломобильным группам населения возможность перемещаться по лестницам или пандусам (в том числе наружным) и пользоваться торговыми залами и помещениями для оказания услуг
[19].
5.5. Предприятия розничной торговли должны иметь удобные подъездные пути и пешеходные дорожки ко входу
[13],
[14].
5.6. Прилегающая к предприятиям розничной торговли территория должна быть освещена в вечернее время
[12].
5.7. На территории, прилегающей к предприятию розничной торговли и доступной для покупателей, не допускается проведение погрузочно-разгрузочных работ, складирование тары, размещение контейнеров с мусором. Площадки с мусоросборниками должны быть удалены от окон и дверей помещений магазина не менее чем на 20 м.
5.8. Предприятие розничной торговли должно иметь вывеску с указанием фирменного наименования организации, режима работы, местонахождения, юридического адреса.
5.9. В помещении предприятия розничной торговли должна быть информация о государственной регистрации предприятия торговли, наименовании зарегистрировавшего его органа, номере лицензии, ее сроке действия и об органе, выдавшем эту лицензию, если вид деятельности магазина подлежит лицензированию
[20].
5.10. Расположение торговых, вспомогательных, складских помещений и их площадь должны обеспечивать последовательность проведения технологических процессов товародвижения.
5.11. Освещение торговых залов, аварийное, эвакуационное, а также освещение вспомогательных и складских помещений должно соответствовать
[12].
5.12. В строящихся и реконструируемых предприятиях розничной торговли при расположении торговых залов на трех или более этажах необходимо наличие пассажирских лифтов или эскалаторов.
5.13. В торговых залах без естественного освещения следует предусматривать дымоудаление.
5.14. Ширина проходов между оборудованием в торговом зале должна обеспечить покупателю удобство выбора и приобретения товаров
(Приложение А) [22]. Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна обеспечить безопасность его пребывания в магазине
[14].
5.15. Минимальные площади помещений для оказания услуг покупателям для всех типов предприятий розничной торговли приведены в
Приложении Б [22].
5.16. Возможность размещения и нормы площади помещений для реализации продуктов питания с потреблением на месте должны быть в установленном порядке согласованы с территориальными учреждениями Госсанэпидслужбы Российской Федерации.
5.17. Организация технологических процессов и рабочих мест должна соответствовать правилам по охране труда на предприятиях розничной торговли, утвержденных Роскомторгом
[21].
5.18. В непродовольственных магазинах торговой площадью 2500 кв. м и более должны быть оборудованы общественные туалеты для покупателей
[22].
5.19. На предприятиях розничной торговли должны быть предусмотрены аварийные выходы, инструкции о действиях в аварийной ситуации, системы оповещения и средства защиты от пожара.
5.20. Консультации диетологов, косметологов и других специалистов должны проводить лица, имеющие специальную подготовку и право на данный вид деятельности.
5.21. Перечень требований к оформлению вывески, витрин, рекламных материалов, выставочного оборудования и внешнего вида обслуживающего персонала магазинов различных типов приведен в таблице 2.
Таблица 2
ПЕРЕЧЕНЬ
ТРЕБОВАНИЙ К ОФОРМЛЕНИЮ МАГАЗИНОВ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? Вид ? Тип ?Вывеска ?Применение ?Наличие у ?Использова-? Современное ?
? ? ?световая ? фирменных ?обслуживаю-?ние декора-? выставочное ?
? ? ?или с под-?буклетов и ?щего персо-?тивных эле-?оборудование,?
? ? ?светкой, с? (или) ?нала фор- ?ментов в ?изготовленное?
? ? ?элементами?упаковочных?менной ?оформлении ? в едином ?
? ? ?оформления?материалов ?одежды с ?экспозици- ? стиле ?
? ? ? ? ?эмблемой ?онных ? ?
? ? ? ? ?предприятия?витрин ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Универсальный ?Гипермаркет ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?
?магазин ?Универмаг ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?
? ?Универмаг ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?
? ?"Детский мир" ? ? ? ? ? ?
? ?Магазин-склад ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ?склад ? ? ? ? ? ?
? ?Универсам ?+ ?- ?+ ?+ ?+ ?
? ?(Супермаркет) ? ? ? ? ? ?
? ?Гастроном ?+ ?- ?+ ?+ ?+ ?
? ?Товары повседнев-?- ?- ?- ?- ?- ?
? ?ного спроса ? ? ? ? ? ?
?Специализирован-?Рыба, Мясо, Кол- ?+ ?- ?+ ?+ ?+ ?
?ный продовольст-?басы, Минеральные? ? ? ? ? ?
?венный магазин ?воды и т.п. ? ? ? ? ? ?
?Специализирован-?Мебель, Хозяйст- ?+ ?- ?+ ?+ ?+ ?
?ный непродоволь-?венные товары, ? ? ? ? ? ?
?ственный магазин?Электротовары, ? ? ? ? ? ?
? ?Одежда, Обувь, ? ? ? ? ? ?
? ?Ткани и т.п. ? ? ? ? ? ?
?Магазин прочей ?Природа, Семена, ?+ ?- ?+ ?+ ?+ ?
?товарной специа-?Зоомагазин, Книги? ? ? ? ? ?
?лизации ?и т.п. ? ? ? ? ? ?
?Неспециализиро- ?Продукты ?- ?- ?- ?- ?- ?
?ванный продово- ?(Минимаркет) ? ? ? ? ? ?
?льственный мага-? ? ? ? ? ? ?
?зин ? ? ? ? ? ? ?
?Неспециализиро- ?Дом торговли ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?
?ванный непродо- ? ? ? ? ? ? ?
?вольственный ? ? ? ? ? ? ?
?магазин ? ? ? ? ? ? ?
?Неспециализиро- ?Все для дома, ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?
?ванный непродо- ?Товары для детей,? ? ? ? ? ?
?вольственный ?Товары для женщин? ? ? ? ? ?
?магазин ?и другие магазины? ? ? ? ? ?
? ?с комбинированным? ? ? ? ? ?
? ?ассортиментом ? ? ? ? ? ?
? ?товаров ? ? ? ? ? ?
? ?Промтовары ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ?Комиссионный ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ?магазин ? ? ? ? ? ?
?Магазины со сме-?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?шанным ассорти- ? ? ? ? ? ? ?
?ментом товаров ? ? ? ? ? ? ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? Примечание. Знак "+" означает, что выполнение требований предусмотрено; знак "-" - ?
?выполнение требований не предусмотрено ?
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
5.22. В специализированном магазине больше половины торговой площади должна занимать торговля товарами, соответствующими специализации магазина.
5.23. При наличии спроса ассортимент товаров, реализуемых в универмаге, по согласованию в установленном порядке, в том числе с территориальными учреждениями Госсанэпидслужбы Российской Федерации, может быть дополнен ассортиментом продовольственных товаров, а в универмаге "Детский мир" - ассортиментом товаров детского питания.
5.24. Магазины "Товары повседневного спроса" и "Промтовары" расположены, главным образом, в сельской местности.
5.25. Рекомендуемый перечень услуг, оказываемых покупателям в магазинах различных видов и типов, кроме услуги реализации товаров, приведен в
Приложении В.
(обязательное)
ШИРИНА ПРОХОДОВ В ТОРГОВЫХ ЗАЛАХ МАГАЗИНОВ
Таблица А.1
ШИРИНА ПРОХОДОВ МЕЖДУ ОБОРУДОВАНИЕМ В ТОРГОВЫХ ЗАЛАХ
МАГАЗИНОВ (СТРОЯЩИХСЯ И РЕКОНСТРУИРУЕМЫХ)
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? Расположение проходов ?Ширина, м,?
? ? не менее ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Между прилавками для хранения личных вещей покупателей и сте- ?1,7 ?
?ной (проход для покупателей в торговый зал) ? ?
?Между параллельно расположенными островными горками
<*> ?1,4 ?
?Между островными горками и пристенным охлаждаемым оборудовани-?1,6 ?
?Между кассовыми кабинами или прилавками обслуживания и уста- ?2,0 ?
?новленными параллельно им горками
<*> ? ?
?Между кабинами контролеров-кассиров ?0,6 ?
?Между кассовыми кабинами и торцами островных горок ?2,0 ?
?Между прилавком и оборудованием за прилавком ?0,9 ?
?Между прилавками ?2,8 ?
?Между прилавками и стеной ?1,2 ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? <*> При доставке товаров в торговый зал с использованием?
?подъемно-транспортного оборудования ширина проходов должна быть не менее?
?2,2 м ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
(рекомендуемое)
ПЛОЩАДИ ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОКУПАТЕЛЯМ
Таблица Б.1
ПЛОЩАДИ ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОКУПАТЕЛЯМ
(КРОМЕ УСЛУГИ РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРОВ) НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? Наименование услуг ?Площадь,?
? ? кв. м, ?
? ?не менее?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1. Прием и исполнение заказов на товары, в том числе ?12 ?
?комплектация подарочных наборов ? ?
?2. Прием стеклопосуды ?18 ?
?3. Организация приема заказов на выполнение ремонтно- ?6 ?
?строительных и монтажных работ с использованием товаров, ? ?
?приобретенных в магазине ? ?
?4. Консультация продавцов-консультантов, диетологов, ?6 ?
?косметологов и других специалистов при продаже товаров ? ?
?покупателям ? ?
?5. Аудио-, видеозаписи, их прослушивание и просмотр ?6 ?
?6. Раскрой тканей ?12 ?
?7. Мелкая переделка швейных изделий, купленных в магазине ?8 ?
?8. Растяжка обуви и головных уборов ?6 ?
?9. Нарезка стекла ?18 ?
?10. Прием заказов на изготовление кино- и фотопродукции ?3 ?
?11. Выполнение заказов на изготовление кино- и фотопродукции ?6 ?
?12. Проведение рекламных презентаций товаров (показ товаров, ?18 ?
?дегустация продуктов питания) ? ?
?13. Гравировка изделий ?3 ?
?14. Бюро обслуживания покупателей: организация доставки товаров;?7 ?
?прием и хранение вещей покупателей; упаковывание купленных в ? ?
?магазине товаров; заказ такси; справочное бюро ? ?
?15. Предоставление услуг комнаты матери и ребенка (при наличии ?15 ?
?комплекса товаров для детей) ? ?
?16. Организация мест отдыха ?10 ?
?17. Хранение купленных товаров и (или) вещей покупателей ?10 ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
(рекомендуемое)
ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ПОКУПАТЕЛЯМ В МАГАЗИНАХ
Таблица В.1
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? Услуги ? Универсальные магазины ?Специали- ? Специализированные ?
? ? ?зированные? непродовольственные магазны ?
? ???????????????????????????????????????????????????????????продоволь-??????????????????????????????????
? ?Гипер-?Универ-?Универмаг?Магазин-?Универсам?Гаст-?Товары ?ственные ?Хозяйст-? Ткани,?Культ- ?Ювелир-?
? ?маркет?маг ?"Детский ?склад ?(Супер- ?роном?повсед-?магазины ?венные ?Одежда,?товары,?ные из-?
? ? ? ? мир" ? ?маркет) ? ?невного? ?товары, ? Обувь ?Спорт, ?делия, ?
? ? ? ? ? ? ? ?спроса ? ?Мебель, ?и т.п. ?Туризм ?Часы ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Электро-? ?и т.п. ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?товары и? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?т.п. ? ? ? ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?1. Прием и исполнение ?+ ?- ?- ?- ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?
?заказов на товары ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?2. Прием стеклопосуды ?+ ?- ?- ?- ?+ ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?
?3. Комплектование и ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?+ ?- ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?
?улучшенное упаковыва- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?ние подарочных наборов? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?из имеющихся в наличии? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?товаров, в том числе ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?по заказам ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?4. Упаковывание куп- ?+ ?+ ?+ ?- ?+ ?+ ?- ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?
?ленных в магазине то- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?варов ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?5. Гравировка изделий ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?+ ?
?6. Пункт приема зака- ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?
?зов на изготовление ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?кино- и фотопродукции ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?7. Предоставление ка- ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?
?бины или салона для ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?аудио-, видеозаписи, ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?прослушивания фоно- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?грамм, просмотра ви- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?деокассет, которые ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?имеются в продаже ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?8. Предоставление ка- ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?
?бин для зарядки фото- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?аппаратов ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?9. Предоставление ин- ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?формации о товарах и ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?их изготовителях, об ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?услугах, оказываемых ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?магазином аудио- и ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?видеосредствами ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?10. Консультация про- ?+ ?+ ?+ ?- ?+ ?+ ?- ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?
?давцов-консультантов, ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?диетологов, косметоло-? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?гов и других специа- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?листов ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?11. Проведение реклам-?+ ?+ ?+ ?- ?+ ?+ ?- ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?
?ных презентаций това- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?ров (показ товаров, ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?дегустация продуктов ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?питания) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?12. Предоставление ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?услуг комнаты матери и? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?ребенка (при наличии ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?комплекса товаров для ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?детей) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?13. Гарантированное ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?хранение купленных ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?товаров и (или) вещей ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?покупателей ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?14. Организация ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?+ ?- ?
?доставки ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?15. Организация работ ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?+ ?- ?
?по установке техничес-? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?ки сложных товаров на ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?дому у покупателя ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?16. Сборка мебели на ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?
?дому у покупателя ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?17. Консультации ди- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?
?зайнеров по меблировке? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?квартиры ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?18. Устранение мелких ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?+ ?
?повреждений мебели на ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?дому у покупателя в ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?пределах гарантийного ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?срока ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?19. Мелкий ремонт тех-?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?+ ?- ?
?нически сложных това- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?ров (по желанию поку- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?пателя) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?20. Нарезка стекла ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?
?21. Раскрой ткани ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?
?22. Мелкая переделка ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?
?швейных изделий, куп- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?ленных в магазине ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?23. Растяжка обуви и ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?
?головных уборов ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?24. Крепление ремешков?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?+ ?
?и браслетов к часам ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?25. Организация пита- ?+ ?+ ?+ ?- ?+ ?+ ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?
?ния покупателей ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?26. Реализация продук-?+ ?+ ?+ ?- ?+ ?+ ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?
?тов питания с потреб- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?лением на месте ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?27. Пункт обмена ?+ ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?валюты ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?28. Телефоны-автоматы ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?29. Парковка личных ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?автомашин покупателей ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?на организованную сто-? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?янку у магазина ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?30. Организация приема?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?
?заказов на выполнение ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?ремонтно-строительных ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?и монтажных работ с ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?использованием това- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?ров, приобретенных в ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?магазине ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?31. Оценка и прием ве-?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?щей на дому у комитен-? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?та ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?32. Оценка ювелирных ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?изделий на дому ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?33. Оценка антиквариа-?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?та на дому ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?34. Продажа товаров в ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?+ ?- ?
?кредит ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?35. Организация и ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?создание мест отдыха ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?36. Обмен валюты ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?(банкомат) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? Примечание. Знак "+" означает, что выполнение требований предусмотрено; знак "-" - выполнение не предусмотрено
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Магазины ?Неспециали- ? Неспециализированные ?Магазины ?
?прочей ?зированные ? непродовольственные магазины ?со смешан-?
?товарной ?продовольст-????????????????????????????????????????ным ассор-?
?специали-?венные мага-?Дом ? Все ?Товары для?Пром- ?Комис- ?тиментом ?
?зации - ?зины - Про- ?тор- ? для ?детей, То-?товары?сионный? ?
?Природа, ?дукты (Мини-?говли? дома ?вары для ? ?магазин? ?
?Семена и ?маркет) и ? ?и т.п.?женщин, ? ? ? ?
?т.п. ?т.п. ? ? ?Товары для? ? ? ?
? ? ? ? ?мужчин и ? ? ? ?
? ? ? ? ?т.п. ? ? ? ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
?- ?- ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?
?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?+ ?+ ?+ ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?
?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?
?- ?- ?+ ?- ?+ ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?+ ?- ?+ ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?+ ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?
?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?- ?- ?- ?+ ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
?- ?- ?+ ?- ?- ?- ?- ?- ?
? ? ? ? ? ? ? ? ?
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????
(справочное)
БИБЛИОГРАФИЯ
[1]
Правила продажи отдельных видов товаров. Утверждены Постановлением
Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в
редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 20
октября 1998 г. N 1222)
[2]
Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит.
Утверждены Постановлением Совета Министров - Правительства Российской
Федерации от 9 сентября 1993 г. N 895
[3]
Правила розничной торговли алкогольной продукцией на территории
Российской Федерации. Утверждены Постановлением Правительства
Российской Федерации от 19 августа 1996 г. N 987 (в редакции
Постановлений Правительства Российской Федерации от 16 ноября 1996 г.
N 1364, от 14 июля 1997 г. N 867)
[4]
Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами.
Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июня
1998 г. N 569
[5]
Правила продажи товаров по образцам. Утверждены Постановлением
Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. N 918
безопасности продовольственного сырья и пищевых продуктов
продовольственной торговли
особо скоропортящихся продуктов
требования к микроклимату производственных помещений
помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки
населенных мест
[18]
Закон Российской Федерации "Об основах охраны труда в Российской
Федерации" от 17 июля 1999 г. N 181-ФЗ
[19]
ВСН 62-91. Проектирование среды жизнедеятельности с учетом
потребностей инвалидов и маломобильных групп населения
[20]
Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля
1992 г. N 2300-1 (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г.
N 2-ФЗ)
[21] ПОТ РО-95120-001-94. Правила по охране труда на предприятиях розничной
торговли. Утверждены Приказом Комитета Российской Федерации по
торговле от 13 июля 1994 г. N 68
[22] Московские городские строительные нормы "Предприятия розничной
г. Москвы от 3 марта 1998 г. N 155.
