Источник публикации
М.: Стандартинформ, 2009
Примечание к документу
Введен в действие с 1 июля 2010 года с правом досрочного применения (
Приказ Ростехрегулирования от 27.05.2009 N 166-ст).
Название документа
"ГОСТ Р ИСО 10001-2009. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций"
(утв. Приказом Ростехрегулирования от 27.05.2009 N 166-ст)