юридическая фирма 'Интернет и Право'
Основные ссылки





Яндекс цитирования

Рассылка 'BugTraq: Закон есть закон'



Rambler's Top100





Вернуться в "Каталог СНиП"

ИСО 9004-2-91

Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам

Статус:не действующий
Обозначение:ИСО 9004-2-91
Название русское:Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам
Дата актуализации текста:01.01.2009
Дата добавления в базу:29.04.2009
Дата введения:1991-08-01
Дата окончания срока действия:2001-01-01
Разработан в:ИСО/ТК 176 "Административное управление качеством и обеспечение качества"
Опубликован в: № 1991
Область и условия применения:Настоящая часть международного стандарта представляет собой руководство по созданию и применению системы качества в рамках организации. Он основывается на общих принципах внутреннего управления качеством, описанных в ИСО 9004-87 и обеспечивает проведение всестороннего анализа системы качества в области предоставления услуг.
Стандарт может применяться при разработке системы качества для вновь созданной или модифицированной услуги. Он может также применяться непосредственно при внедрении системы качества для существующей услуги. Система качества охватывает все процессы, которые необходимы для обеспечения эффективной услуги от маркетинга до ее предоставления, и включает анализ услуги, предоставляемой заказчикам.
Чем заменён:
  • ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»
Оглавление:ПРЕДИСЛОВИЕ
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Определения
4 Характеристики услуг
5 Принцип системы качества
6 Рабочие элементы системы качества
Приложение A.. 15 (информативное) 15 Примеры услуг, к которым может применяться.

настоящая часть международного стандарта
Приложение В.. 16 (информативное) 16 Перечень перекрестных ссылок элементов.

системы качества и разделов стандартов
Приложение С.. 18 (информативное) 18 БИБЛИОГРАФИЯ
Расположен в:

Открыть документ: «Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам» (ИСО 9004-2-91)


Вернуться в "Каталог СНиП"

 

Источник информации: https://internet-law.ru/stroyka/doc/5826/

 

Добавить эту страницу в закладки:

 


 

Произвольная ссылка:

Разработка сайта
ArtStyle Group

Уважаемый посетитель!

Вы, кажется, используете блокировщик рекламы.

Пожалуйста, отключите его для корректной работы сайта.