"ГОСТ Р 72157-2025. Национальный стандарт Российской Федерации. Устойчивое развитие организаций. Руководство по диагностике деятельности организаций в достижении целей устойчивого развития. Подход на основе моделей совершенства"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 19.06.2025 N 585-ст)

1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего образования "Национальный исследовательский университет "МЭИ" (ФГБОУ ВО "НИУ МЭИ") совместно с Общероссийской общественной организацией "Всероссийская организация качества" (ВОК), Ассоциацией по сертификации "Русский регистр" (Ассоциация Русский Регистр)

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 115 "Устойчивое развитие"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 19 июня 2025 г. N 585-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Глобальные цели, включенные Организацией Объединенных Наций (ООН) в "Повестку дня в области устойчивого развития на период до 2030 г." (см. [1]), ориентированы на комплексное и сбалансированное решение таких проблем, как ликвидация нищеты и голода, обеспечение здоровья и благополучия людей, качества образования, доступных и экологически чистых источников энергии, решение инфраструктурных проблем, поддержка природных экосистем и др.

Ключевым является вопрос интеграции целей ООН в области устойчивого развития (ЦУР) (см. [2]) в стратегии развития организаций. Успешность такой интеграции зависит от бизнес-целей и организационной культуры.

ЦУР слишком обширны для реализации в рамках одной организации, но они помогают выявить проблемы и достижения, связанные с влиянием деятельности организации на экономику, экологию и социальную среду, а также имидж, инвестиционную привлекательность и эффективность бизнеса организации. Каждая организация в своей стратегии выбирает ЦУР, актуальные с точки зрения реализации собственной концепции устойчивого развития, ориентированной на вызовы, возможности и видение будущего.

Настоящий стандарт является инструментом для проведения комплексной диагностики деятельности организаций в области устойчивого развития в виде независимой экспертной оценки или самооценки на основе критериев представленной в стандарте модели устойчивого развития организаций (далее - модели).

Диагностика реализации организациями стратегии устойчивого развития на основе модели включает в себя определение основных направлений деятельности организации в области устойчивого развития, развертывание поддерживающих реализацию стратегии подходов и измерение ключевых результатов деятельности в области устойчивого развития.

Представленная в стандарте модель является комплексом взаимосвязанных критериев, предназначенных для проведения самооценки стратегии устойчивого развития организации и реализации целей и проектов в области устойчивого развития; для проведения экспертной оценки организаций-участников в рамках отраслевых, региональных и федеральных программ и конкурсов в области устойчивого развития.

Модель гармонизирована с моделью делового совершенства Европейского фонда управления качеством (EFQM) по версии 2020 года (см. [3]). При этом модель не является идентичной модели делового совершенства, так как ее критерии ориентированы на цели и задачи, стоящие перед экономикой Российской Федерации, и на реализацию проектов организации в области устойчивого развития.

Настоящий стандарт, применяемый совместно со стандартами на системы менеджмента, обеспечивающими достижение ЦУР, позволяет провести комплексную независимую оценку или самооценку деятельности организаций в достижении ЦУР, результатом которой могут быть:

- анализ возможности и эффективности реализации стратегии устойчивого развития организации и создания устойчивой ценности для потребителей выпускаемой организациями продукции (оказываемых услуг) и ключевых заинтересованных сторон;

- понимание уровня зрелости менеджмента организации в достижении ЦУР;

- получение признания на основе проведенной внешней независимой экспертной оценки;

- выявление основных сильных сторон и областей деятельности организации для улучшения управления ЦУР организации;

- выработка рекомендаций для руководства организации по созданию устойчивой ценности и достижению выдающихся результатов для потребителей и ключевых заинтересованных сторон.

Настоящий стандарт дополняет ГОСТ Р ИСО 9004, ГОСТ Р ИСО 26000, ГОСТ Р 54598.1, устанавливая методологию комплексной диагностики достижения ЦУР, определенных для организации, и рассматривает направления и процессы, поддерживающие мониторинг организаций для совершенствования результатов деятельности в области социальной, экономической и экологической устойчивости.

Для проведения оценки деятельности организации, направленной на определение уровня ее благонадежности, социальной и экологической ответственности, применяют ГОСТ Р 71198.

При определении показателей, которые позволяют оценить уровень устойчивого развития организации и степень достижения ЦУР, организация может применить [4].

Настоящий стандарт распространяется на организации, осуществляющие свою деятельность в любых отраслях экономики, и устанавливает критерии и систему оценки деятельности организаций в достижении целей устойчивого развития (ЦУР).

Положения стандарта допускается применять к организациям, которые являются подразделениями государственных органов и выполняют функции регулятора.

В настоящем стандарте применены термины по [5], а также следующие термины с соответствующими определениями:

2.1

2.2 организационная культура: Совокупность ценностей, норм, традиций, поведенческих моделей, которая формируется и развивается внутри организации, принимается и поддерживается работниками в организации, определяет формы их взаимодействия друг с другом и с внешними заинтересованными сторонами.

2.3 культура устойчивого развития: Тип организационной культуры, оказывающий влияние на достижение организацией целей устойчивого развития в экономической, социальной и экологической сферах деятельности.

2.4 общество: Социальная инфраструктура за пределами организации, на которую она может оказывать какое-либо влияние.

2.5 подход: Способ осуществления деятельности, который может быть реализован в виде процесса, проекта и иных структурированных действий, направленных на реализацию стратегии.

2.6

2.7

2.8 система оценки: Методика проведения оценки, которая включает в себя оценку результатов деятельности, применяемых подходов, их развертывания и улучшения.

2.9

2.10 устойчивая ценность: Результат деятельности организации, обеспечивающий ее экономическую, экологическую и социальную устойчивость.

2.11 ценности: Философия или принципы, которые определяют поведение людей внутри организации, а также ее отношения с внешним миром.

Примечание - Ценности ориентируют людей в отношении того, что хорошо или желательно, а что нет, оказывают большое влияние на поведение отдельных людей и сообществ, а также служат руководством во всех ситуациях.

2.12

2.13 экосистема бизнеса: Набор сервисов организации или партнерских сервисов, объединенных вокруг организации. Может быть сосредоточена вокруг одной сферы деятельности организации или проникать сразу в несколько из них.

3.1 Модель устойчивого развития организации состоит из критериев и системы оценки деятельности организации в достижении ЦУР.

Модель включает в себя следующие критерии:

- критерий 1 "Цели, видение и стратегия устойчивого развития";

- критерий 2 "Культура устойчивого развития";

- критерий 3 "Вовлечение заинтересованных сторон";

- критерий 4 "Создание устойчивой ценности";

- критерий 5 "Управление процессами и ресурсами для устойчивого развития";

- критерий 6 "Влияние на заинтересованные стороны";

- критерий 7 "Влияние на стратегию и результаты бизнеса".

Критерии 1, 2 образуют группу критериев "ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ", критерии 3, 4, 5 - группу критериев "ИСПОЛНЕНИЕ", критерии 6, 7 - группу критериев "РЕЗУЛЬТАТЫ".

Группа критериев "ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ" характеризует приоритеты и цели устойчивого развития организации, их влияние на стратегию организации и культуру устойчивого развития.

Группа критериев "ИСПОЛНЕНИЕ" отражает взаимодействие организации с заинтересованными сторонами, создание организацией устойчивых ценностей, обеспечение себя ресурсами.

Группа критериев "РЕЗУЛЬТАТЫ" объединяет достигнутые и планируемые организацией результаты для реализации ЦУР.

3.2.1.1 Критерий 1 включает:

- подкритерий 1а "Влияние ЦУР на видение и стратегию организации".

Руководители организации должны быть знакомы со структурой ЦУР ООН и их значением для достижения устойчивого успеха организации в долгосрочной перспективе. Для этого в организации могут, например, осуществляться поиск и изучение информации о ЦУР, проводиться стратегические сессии по устойчивому развитию. Руководители организации должны знать ЦУР, имеющие особое значение для организации;

- подкритерий 1б "Определение и понимание заинтересованных сторон, экосистемы бизнеса, собственных возможностей и вызовов".

Организация должна определить заинтересованные в деятельности организации стороны, их потребности и ожидания, а также приоритеты в достижении ЦУР организации. Организация должна стремиться включить в экосистему бизнеса и заинтересованные стороны, и людей, которые лучше всего способны консультировать, информировать и поддерживать организацию в каждой из соответствующих областей ЦУР;

- подкритерий 1в "Стратегия и системный подход к менеджменту ЦУР".

При разработке цели, видения, бизнес-модели и стратегического плана организации должны учитываться актуальные для организации ЦУР и проекты в этой области.

Руководители организации должны интегрировать подходы по достижению актуальных ЦУР в свою систему управления результативностью, определять и соблюдать нормативные правовые акты, правила и политику в отношении ЦУР, в том числе тех, которые актуальны для организации и ее экосистемы бизнеса.

3.2.1.2 Критерий 2 включает:

- подкритерий 2а "Роль организационной культуры и ценностей для достижения целей устойчивого развития".

Руководители организации должны брать на себя ответственность за вовлечение и активное участие работников в достижении соответствующих ЦУР, формировать организационную культуру, ориентированную на креативность, инновации и прогрессивное мышление для достижения целей и стратегии в области устойчивого развития;

- подкритерий 2б "Создание условий для реализации изменений".

В организации должна создаваться инновационная культура обучения со своими ключевыми заинтересованными сторонами для достижения соответствующих ЦУР. Организация должна активно содействовать и управлять темпами изменений и необходимыми преобразованиями для достижения своих амбиций в области ЦУР;

- подкритерий 2в "Объединение людей и вовлечение их в процесс достижения ЦУР".

Организация должна поддерживать систему открытой отчетности в области устойчивого развития, в которой отражены цели, подходы и проекты организации, связанные с соответствующими ЦУР.

Организация должна информировать ключевые заинтересованные стороны об их вкладе в достижение организацией ЦУР. Для информирования могут использоваться открытая отчетность в области устойчивого развития, СМИ, социальные сети, Интернет и т.п.

Для достижения и поддержания значительных результатов организации в достижении ЦУР необходимо поддерживать процессы, взаимодействие, сотрудничество и кооперацию в выполнении ЦУР всеми заинтересованными сторонами; интегрировать программу и принципы устойчивого развития в создание продукции и услуг для потребителей; обеспечивать необходимый уровень производительности, выделяя ресурсы, технологии, информацию, знания для поддержки достижения ЦУР.

3.2.2.1 Критерий 3 включает:

- подкритерий 3а "Потребители: выстраивание устойчивых отношений".

Организация должна определить потребителей продукции и услуг, связанных с реализацией ЦУР, устанавливая ясные параметры оценки, например социальные характеристики, потребности и ожидания, покупки и потребительское поведение.

Вклад и обратная связь с потребителями поддерживают деятельность организации в области ЦУР;

- подкритерий 3б "Люди: подбор, вовлечение, развитие и удержание".

Деятельность организации, связанная с ЦУР, способствует улучшению условий труда и навыков для достижения экономического, психологического, физического и социального благополучия ее работников.

Вклад и обратная связь с людьми способствуют успешной деятельности в области ЦУР;

- подкритерий 3в "Взаимодействие и кооперация с органами власти и бизнесом в области устойчивого развития".

Организация должна сотрудничать с органами власти и бизнеса для внедрения современных методов управления в области ЦУР, поддерживать эффективную обратную связь с органами власти и представителями бизнеса по реализации своих проектов в области ЦУР;

- подкритерий 3г "Содействие развитию, благополучию и процветанию общества".

Организация должна изучать влияние своей деятельности, связанной с ЦУР, на экономику, экологию и развитие социальной сферы в обществе и местных сообществах, поддерживать эффективную обратную связь с обществом в отношении ее деятельности в области ЦУР;

- подкритерий 3д "Кооперация и взаимодействие с партнерами и поставщиками".

Организация должна эффективно взаимодействовать и сотрудничать с партнерами и поставщиками для ресурсной поддержки проектов ЦУР.

3.2.2.2 Критерий 4 включает:

- подкритерий 4а "Коммуникации и продвижение устойчивых ценностей".

Деятельность организации по достижению ЦУР должна быть связана с разработкой, поставкой, обновлением и маркетингом ее продуктов и услуг в соответствии с принципами ЭЗЦ. Достижение ЦУР способствует улучшению качества продукции и обслуживания потребителей и созданию для них устойчивой ценности;

- подкритерий 4б "Создание ценностей и реализация ЦУР".

Организация должна внедрять эффективные и результативные способы создания устойчивых ценностей, снижая негативное социальное и экологическое влияние. Развитие портфеля продуктов и услуг должно учитывать актуальные для организации ЦУР.

3.2.2.3 Критерий 5 включает:

- подкритерий 5а "Управление результативностью и трансформацией".

Подход организации к управлению изменениями способствует проведению обоснованных, эффективных, оперативных и основанных на фактах улучшений в области ЦУР. Организация должна использовать имеющиеся данные и методы анализа для достижения необходимого уровня производительности и темпов изменений в области ЦУР;

- подкритерий 5б "Управление инновациями и технологиями замкнутого цикла".

Организация должна оценивать и управлять жизненным циклом существующих и новых технологий на основе принципов ЭЗЦ;

- подкритерий 5в "Управление данными, информацией и знаниями".

Организация должна использовать имеющиеся у нее данные, информацию, знания и аналитику для выявления проблем, рисков и возможностей в области ЦУР как в настоящем, так и в будущем;

- подкритерий 5г "Управление ресурсами для достижения целей устойчивого развития".

Организация должна своевременно выделять необходимые ресурсы (например, людей, время, финансы, информационные технологии и т.д.) для поддержки деятельности, связанной с ЦУР.

Группа критериев "РЕЗУЛЬТАТЫ" объединяет достигнутые и планируемые организацией результаты для реализации ее ЦУР.

3.2.3.1 Критерий 6 включает:

- подкритерий 6а "Результаты восприятия заинтересованными сторонами их опыта работы с организацией в области устойчивого развития".

Результаты восприятия заинтересованными сторонами их опыта работы с организацией в области устойчивого развития включают результаты восприятия, характеризующие вклад и обратную связь от деятельности организации в области устойчивого развития для заинтересованных сторон, таких как потребители, работники организации, органы власти, представители бизнеса, общество в целом и местное сообщество, партнеры, поставщики.

Информация о результатах восприятия заинтересованными сторонами опыта работы с организацией в области устойчивого развития может быть получена из разных источников, включая опросы, фокус-группы, рейтинги, прессу или социальные сети; источники, содержащие результаты правозащитной деятельности; структурированные интервью; отчеты инвесторов; положительные отзывы, в том числе составленные командами по управлению взаимоотношениями с клиентами, и жалобы;

- подкритерий 6б "Результаты восприятия на основе репутации организации, влияющей на окружающую среду и общество".

Результаты восприятия на основе репутации организации, влияющей на окружающую среду и общество, включают восприятие потребителями, работниками организации, органами власти и представителями бизнеса, общества, партнерами и поставщиками вклада организации в достижение ЦУР ООН.

3.2.3.2 Критерий 7 включает в себя:

- подкритерий 7а "Результаты влияния ЦУР на стратегию организации".

Результаты влияния ЦУР на стратегию организации включают финансовые показатели и инвестиции в устойчивое развитие (результаты от инвестиций в перспективные и устойчивые области деятельности, от применения возобновляемых источников энергии, снижения отходов и рециклинга, развития производств с высокой энергоэффективностью, от расширения линейки товаров и услуг, отвечающих ЦУР, и т.п.); влияние ЦУР на развитие бизнеса организации (рост выручки, снижение затрат, минимизация нормативного регулирования, рост производительности труда, оптимизация инвестиций и т.п.);

- подкритерий 7б "Результаты влияния ЦУР на бизнес организации".

Результаты влияния ЦУР на бизнес организации могут характеризоваться доверием со стороны властей и прозрачностью для общества [доступность и экономия ресурсов; выход на новые рынки; получение необходимых разрешений (лицензий)], снижением операционных затрат (затрат на сырье, экономией и/или повторным использованием ресурсов и т.п.); социальным воздействием бизнеса (размерами заработной платы, социальными выплатами, вовлеченностью персонала, благотворительностью, социальными проектами, эффективностью и качеством трудовых процессов, охраной труда и обеспечением промышленной безопасности).

Результаты влияния ЦУР на бизнес организации поддерживают мотивацию руководителей организации к использованию возможностей устойчивого развития в своей практике, интегрируя устойчивое развитие как в стратегию компании, так и в культуру бизнеса. При этом существует значительная корреляция между эффективным использованием ресурсов и финансовыми показателями.

Независимую экспертную оценку и самооценку по критериям модели проводят в целях:

- измерения результатов реализации проектов и программ ЦУР организации как с позиций влияния на общество, так и ведения бизнеса с проведением оценки по критериям модели ежегодно или раз в два года;

- определения области направлений деятельности, где необходимы первоочередные улучшения;

- выявления направлений с наилучшими полученными результатами, которые могут рассматриваться как объекты лучшей практики и бенчмаркинга.

Результаты деятельности организации эффективно улучшаются, если полностью реализуется цикл непрерывных улучшений, демонстрируются высокие и устойчивые результаты, достигнуты ключевые поставленные цели и сравнение в реализации аналогичных проектов другими организациями показывает положительные результаты.

Для проведения оценки по группам критериев "ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ", "ИСПОЛНЕНИЕ" И "РЕЗУЛЬТАТЫ" используются раздельные методики, поскольку по критериям "ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ" изучают вопросы целеполагания и выбора направлений реализации ЦУР, по критериям "ИСПОЛНЕНИЯ" - способы достижения ЦУР, а критерии "РЕЗУЛЬТАТЫ" демонстрируют прогресс и достижение ЦУР.

Шкала оценок по критериям "ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ" основана на последовательном применении цикла непрерывного улучшения "Планируй - Делай - Проверяй - Действуй" (цикл PDCA) к процессам, связанным с целеполаганием и формированием организационной культуры и ценностей организации, необходимым для достижения выбранных ЦУР.

В соответствии с системой оценки при проведении оценки учитываются:

- обоснованность выбора проектов для реализации ЦУР и их согласованность со стратегией и ценностными предложениями организации;

- развертывание системного менеджмента целеполагания, включая основные элементы цикла PDCA.

Наивысшая оценка отражает поддержку полного цикла PDCA в установлении направления развития организации и достижение амбициозных целей устойчивого развития организации.

Шкала оценок по критериям "ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ" представлена в таблице 1.

Шкала оценок по критериям "ИСПОЛНЕНИЕ" основана на последовательном применении цикла PDCA к процессам, связанным с реализацией проектов ЦУР организации, включая взаимодействие и вовлечение заинтересованных сторон, создание устойчивой ценности и обеспечение деятельности в области устойчивого развития.

В соответствии с системой оценки при проведении оценки учитывается осуществление действий по реализации ЦУР, включая:

- кооперацию и взаимодействие с заинтересованными сторонами;

- разработку, продвижение и реализацию процессов, проектов и инициатив в области устойчивого развития в интересах потребителей и других заинтересованных сторон;

- поддержку и обеспечение реализации проектов ЦУР организационными мерами, процессами и ресурсами, включая технологии, информацию, знания, инфраструктуру, финансы и т.д.

Наивысшая оценка отражает поддержку полного цикла PDCA в установлении уровня зрелости совершения действий по достижению актуальных для организации ЦУР, достижение лидерства и внедрение лучших практик в этой области.

Шкала оценок по критериям "ИСПОЛНЕНИЕ" представлена в таблице 2.

Шкала оценок по критериям "РЕЗУЛЬТАТЫ" основана на применении цикла PDCA к оценке результатов деятельности, связанной с достижением ЦУР.

При проведении оценки результатов деятельности учитывается характер основных направлений изменений деятельности организации, а также обоснованность целеполагания и достижение целей.

Наивысшая оценка отражает поддержку полного цикла PDCA в отношении достигнутых результатов, которые свидетельствуют о достижении лидерства в области устойчивого развития среди других организаций, в том числе и через признание на международном, национальном, региональном уровнях.

Шкала оценок по критериям "РЕЗУЛЬТАТЫ" представлена в таблице 3.

Итоговая оценка по критериям модели включает в себя следующие этапы:

- этап 1. Подготовка экспертных заключений по каждой составляющей критериев в виде описания сильных сторон и областей по улучшению.

Примечание - Для обоснования экспертных заключений используются свидетельства, полученные во время оценки, в т.ч. при изучении представленных документов, информации из открытых источников, интервью с работниками организации, наблюдений и т.п.;

- этап 2. Определение оценок по критериям и их составляющим, сделанных на основании сопоставления признаков оценки с экспертными заключениями по каждой составляющей критерия.

Примечания

1 Оценки по критериям рассчитываются как среднее арифметическое по всем составляющим критерия.

2 Для оценок по критериям и их составляющим используется 100-балльная шкала с интервалом в 10 баллов.

3 Балльная оценка по критериям и их составляющим является производным результатом экспертных заключений по сильным сторонам и областям для улучшений;

- этап 3. Определение итоговой оценки.

Для определения итоговой оценки по критериям модели устойчивого развития организации используется таблица 4.