"ГОСТ Р 51660-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Услуги бытовые. Услуги по ремонту обуви. Общие технические условия"
(принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 01.11.2000 N 284-ст)
(ред. от 25.10.2012)

1. Разработан и внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения".

2. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 1 ноября 2000 г. N 284-ст.

3. Введен впервые.

Настоящий стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей (далее - организации), оказывающих услуги по ремонту обуви.

Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по ремонту и окраске обуви, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.

Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды услуг по ремонту обуви.

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты.

ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ 12.1.005-88 Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны

ГОСТ 12.2.003-91 Система стандартов безопасности труда. Оборудование производственное. Общие требования безопасности

ГОСТ 12.3.002-75 Система стандартов безопасности труда. Процессы производственные. Общие требования безопасности

ГОСТ 269-66 Резина. Общие требования к проведению физико-механических испытаний

ГОСТ 3927-88 Колодки обувные. Общие технические условия

ГОСТ 6410-80 Ботинки, сапожки и туфли резиновые и резинотекстильные клееные. Технические условия

ГОСТ 6768-75 Резина и прорезиненная ткань. Метод определения прочности связи между слоями при расслоении

ГОСТ 9134-78 Обувь. Методы определения прочности крепления деталей низа

ГОСТ 9290-76 Обувь. Метод определения прочности ниточных швов соединения деталей верха

ГОСТ 9705-78 Кожа лаковая обувная. Технические условия

ГОСТ 13868-74 Кожа хромовая для верха обуви. Метод определения устойчивости покрытия к многократному изгибу

ГОСТ 13869-74 Кожа хромовая для верха обуви. Метод определения устойчивости покрытия к мокрому трению

ГОСТ 21463-87 Обувь. Нормы прочности

ГОСТ 23251-83 Обувь. Термины и определения

ГОСТ 30226-93 Нитки обувные хлопчатобумажные и синтетические. Технические условия

ОК 002-93 Общероссийский классификатор услуг населению

(ссылка введена Изменением N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

3.1. Услуги по ремонту обуви: результат деятельности организаций, направленный на удовлетворение индивидуальных потребностей потребителей (заказчиков) в восстановлении эксплуатационных свойств и внешнего вида обуви, различающейся по виду, назначению, конструкции, материалам верха и подошв и методов крепления деталей низа.

3.1.1. Услуги, связанные с восстановлением свойств и внешнего вида обуви: комплекс механических и химических воздействий на обувь в зависимости от видов эксплуатационных дефектов, характера и степени износа с целью восстановления первоначального вида и формы обуви.

3.1.2. Услуги, связанные с повышением эксплуатационных свойств обуви: улучшение эксплуатационных свойств обуви за счет применения износоустойчивых ремонтных материалов, усовершенствования технологических приемов и методов ремонта, механизации и химизации вспомогательных процессов.

3.1.3. Услуги, связанные с обновлением обуви: изменение силуэта и модели обуви, а также методов крепления деталей низа с целью удовлетворения эстетических потребностей заказчика.

3.2. Услуги по окраске обуви: восстановление эксплуатационных свойств и облагораживание внешнего вида обуви за счет нанесения вторичного красочного покрытия.

3.3. Прочие услуги: крепление различных дополнений к обуви, а также химическая обработка обуви с целью удовлетворения гигиенических потребностей заказчика.

3.4. Детали обуви и метод крепления обуви: по ГОСТ 23251.

3.5. Материалы: товары кожевенного, резинотехнического, валяльно-войлочного, текстильного, метизного, химического производств, используемые в технологическом процессе оказания услуг по ремонту обуви.

3.6. Организации по ремонту обуви высшей, первой или второй категории: организации, оказывающие услуги по ремонту обуви в стационарных условиях.

(п. 3.6 введен Изменением N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

3.7. Временные передвижные пункты по ремонту обуви: павильоны.

Примечание. Организации или индивидуальные предприниматели, работающие в павильонах, не подлежат отнесению к категориям качества.

(п. 3.7 введен Изменением N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

4.1. Услуги по ремонту и окраске обуви классифицируют по следующим признакам:

- технологическому;

- методам и формам обслуживания;

- степени сложности ремонта;

(абзац введен Изменением N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

- уровню обслуживания.

(абзац введен Изменением N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

4.2. По технологическому признаку услуги по ремонту и окраске обуви подразделяют следующим образом:

- восстановление свойств и внешнего вида обуви (мелкий, средний и крупный ремонт обуви из текстиля, кожи, искусственной и синтетической кожи, а также резиновой обуви);

- повышение эксплуатационных свойств обуви (в том числе ремонт валяной и фетровой обуви, обуви химического производства, растяжка обуви);

- обновление обуви (с использованием новых или бывших в употреблении деталей верха и низа обуви);

- окраска обуви (окраска, лакирование, реставрация, тонирование);

- прочие услуги (восстановление гигиенических свойств обуви, чистка и консервация обуви).

4.3. По методам и формам обслуживания услуги подразделяют следующим образом:

- комплексное обслуживание, при котором прием и выдача заказов потребителю осуществляются в стационарных условиях;

- выездное обслуживание, при котором прием и выдача заказов потребителю осуществляется в приемных пунктах, организациях и местах, указанных потребителем, а исполнение услуг - в стационарных условиях.

4.4. По степени сложности услуги подразделяют на мелкий, средний и крупный виды ремонта.

Отнесение услуг по ремонту обуви согласно ОК 002 к мелкому, среднему и крупному видам ремонта приведено в таблице А1 (Приложение А)".

(п. 4.4 введен Изменением N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

4.5. По уровню обслуживания организации, оказывающие услуги по ремонту обуви в стационарных условиях, подразделяют на организации высшей, первой и второй категорий.

Перечень требований к исполнителям, оказывающим услуги по ремонту обуви, приведен в таблице Б.1 (Приложение Б).

(п. 4.5 введен Изменением N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

5.1. Услуги по ремонту и окраске обуви должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, а также нормативным и техническим документам на услуги конкретного вида.

5.2. Помещение организации, оказывающей услуги по ремонту и окраске обуви, и установленное в нем технологическое оборудование должны соответствовать [4, 7] и ГОСТ 12.2.003.

5.3. Прием и оформление заказа на услуги по ремонту и окраске обуви производятся в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации [2].

При оформлении заказа на ремонт обуви или окраску кожаной обуви или аппретирование обуви из велюра и замши следует учитывать процент ее износа. Определение процента износа проводит приемщик(ца) согласно таблице В.1 (Приложение В), а в его (ее) отсутствие - руководство мастерской или непосредственный исполнитель услуги.

(абзац введен Изменением N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

5.4. Обязательными условиями для оказания услуг по ремонту и окраске обуви являются:

- наличие договора с потребителем;

- профессиональный уровень мастерства и квалификация исполнителя и его знания требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм;

- наличие технологического оборудования, инструментов, материалов;

- наличие стандартов и технологических документов на оказываемые услуги по ремонту обуви.

5.5. При оказании услуг по обновлению обуви должны применяться колодки по ГОСТ 3927 с учетом индивидуальных особенностей стопы потребителя услуги.

5.6. Материалы, применяемые при оказании услуги (кожи натуральные, искусственные и синтетические, текстиль, резины, дерево, войлок, пластики), по виду, толщине и цвету должны соответствовать материалам деталей верха и низа ремонтируемой обуви.

5.7. По желанию потребителя услуги (заказчика) допускаются:

- проведение дополнительных работ, не предусмотренных настоящим стандартом и технологиями;

- применение материалов, отличающихся по цвету и виду от материалов ремонтируемой обуви, а также материала заказчика, о чем должна быть сделана соответствующая запись при оформлении заказа.

5.8. Детали верха обуви, восстанавливаемые швы, заплаты должны быть скреплены нитями по ГОСТ 30226.

Прочность ниточных скреплений при соединении деталей верха ремонтируемой обуви должна соответствовать требованиям ГОСТ 21463.

5.9. Обувь должна ремонтироваться тем же методом крепления, которым была изготовлена. Допускается ремонтировать детали низа всех методов крепления специальными химическими материалами (клеями) в соответствии с нормативной документацией.

На отремонтированной с использованием клеев обуви не допускаются пятна от клея, изменение цвета, клеевые подтеки и капли по границе отремонтированного участка.

5.10. Окраска обуви должна быть ровной, не иметь потеков, пузырей. Не допускаются разнооттеночность, липкость, загрязнение подкладки, урезов подошвы и боковой поверхности каблука, осыпание красителя.

Износоустойчивость красочного вторичного покрытия на обуви - по ГОСТ 13869, ГОСТ 13868.

Для лакового покрытия должен определяться также показатель липкости по ГОСТ 9705.

5.11. Для увеличения срока службы обувь обрабатывают, пропитывают и отделывают химическими материалами (химическими препаратами) или средствами для ухода за обувью (кремами, красками, восками, отделочными составами). После отделки обувь должна быть нелипкой, первоначальный блеск должен быть восстановлен.

5.12. Требования прочности клеевого крепления деталей резиновой обуви - по ГОСТ 269, ГОСТ 6410, ГОСТ 6768.

5.13. В отремонтированной обуви все одноименные детали в паре (за исключением заплат) должны быть одинаковыми по форме, размерам, толщине.

5.14. Допускаемые отдельные пороки в отремонтированной обуви не должны превышать указанные в таблице 1.

5.15. При выдаче потребителю отремонтированная обувь должна быть упакована в упаковочную бумагу или пакеты из полимерных материалов.

6.1. На предприятиях, оказывающих услуги по ремонту обуви, должны быть обеспечены безопасность жизни и здоровья потребителей услуг, санитарно-гигиенические и технологические требования в соответствии с ГОСТ 12.1.004, ГОСТ 12.1.005, ГОСТ 12.2.003, ГОСТ 12.3.002, [1, 2], [4 - 6], а также нормами, утвержденными региональными центрами государственного и санитарно-эпидемиологического надзора.

6.2. Обувь, поступающая в ремонт, должна подвергаться гигиенической (противогрибковой) обработке дезинфицирующими препаратами.

Исполнитель услуги должен быть обучен методике применения дезинфицирующих препаратов и иметь специальное приспособление для их нанесения.

6.3. Прочность на расслаивание клеевых креплений деталей низа по истечении 24 ч должна быть не менее 25 Н/см.

Образцы для испытания на расслаивание отбирают в стационарных условиях из материалов, используемых исполнителем для подошв и деталей верха, - по ГОСТ 6768.

6.4. Водонепроницаемость отремонтированной резиновой обуви и обуви химического производства должна соответствовать требованиям ГОСТ 6410.

Водостойкость восстанавливают как клеевым, так и методами котловой и прессовой вулканизации.

6.5. В отремонтированной обуви в объеме выполненного заказа не допускаются механические повреждения деталей обуви, местное отслоение подошв и подметок от верха обуви, расщелины между деталями низа, не разглаженные морщины внутри обуви, выступающие крепители внутри обуви.

6.6. Исключен с 1 января 2013 года. - Изменение N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст.

6.7. Химические препараты (клеи, лакокрасочные материалы, растворители, дезинфицирующие препараты), средства по уходу за обувью и другие средства, используемые при ремонте обуви, должны соответствовать требованиям нормативной документации, иметь инструкцию по применению.

Безопасность дезинфицирующих препаратов должна быть подтверждена декларацией соответствия [8].

(п. 6.7 в ред. Изменения N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

7.1. Экологическая безопасность услуги обеспечивается соблюдением установленных требований охраны окружающей среды: к территории, техническому состоянию и содержанию помещений, вентиляции, водоснабжению, канализации и другим факторам согласно ГОСТ 12.1.005, [4], [5].

7.2. Клеи и лакокрасочные материалы следует хранить в специально отведенных местах согласно ГОСТ 12.1.004, [6].

7.3. Отходы, образующиеся в процессе ремонта обуви, подлежат размещению в соответствии с [3].

8.1. Отремонтированная обувь подлежит проверке на соответствие требованиям 5.5 - 5.7; 5.9, 5.11, 5.13, 5.14 в объеме выполненных работ, указанных в квитанции.

Отремонтированная обувь, не соответствующая требованиям настоящего стандарта, подлежит возврату на повторный ремонт или окраску.

Допускаемые пороки и видимые дефекты, обнаруженные в отремонтированной обуви, контролируют внешним осмотром методом выборочного контроля при необходимости.

8.2. Требования, предусмотренные в 5.8, 5.10, 5.12, 6.2 - 6.5, проверяют при проведении испытаний аккредитованными испытательными лабораториями не реже одного раза в год.

9.1. Проверку отремонтированной обуви на соответствие требованиям 5.9 - 5.14, 6.5 проводят органолептически в организации исполнителя услуг.

9.2. Испытания прочности крепления деталей верха и низа обуви, связанные с нарушением целостности обуви, должны проводиться в аккредитованных испытательных лабораториях на образцах, имитирующих способы и методы соединения деталей.

9.2.1. Определение прочности швов заготовки - по ГОСТ 9290, ГОСТ 21463.

9.2.2. Определение прочности крепления деталей низа - по ГОСТ 6768, ГОСТ 9134.

9.2.3. Определение прочности клеевого крепления деталей верха резиновой обуви - по ГОСТ 6410, ГОСТ 269.

9.2.4. Определение прочности крепления деталей низа резиновой обуви - по ГОСТ 6768.

9.3. Определение водонепроницаемости резиновой обуви - по ГОСТ 6410.

9.4. Определение липкости и износоустойчивости красочного вторичного покрытия на обуви - по ГОСТ 9705, ГОСТ 938.29, ГОСТ 13868, ГОСТ 13869.

9.5. Применение дезинфицирующих препаратов контролируют проверкой использования препаратов в соответствии с инструкцией применения изготовителя.

10.1. Транспортирование обуви исполнителем услуг к месту приема и выдачи обуви в ремонт должно производиться любым крытым видом транспорта в таре, исключающей повреждение, деформацию и загрязнение обуви.

10.2. Отремонтированная обувь должна храниться в сухом проветриваемом помещении на стеллажах на расстоянии не менее 1 м от нагревательных приборов.

[1] ОК 002-93 Общероссийский классификатор услуг населению

[2] Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г., N 1025, с изменениями и дополнениями от 2 октября 1999 г. N 1104 от 30 сентября 2000 г. N 742, от 1 февраля 2005 г. N 49)

(в ред. Изменения N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

[3] СанПиН 2.1.7.1322-03 Гигиенические требования к размещению и обезвреживанию отходов производства и потребления

(позиция [3] в ред. Изменения N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

[4] СНиП 31-06-2009 Строительные нормы и правила. Общественные здания и сооружения (в ред. Приказов Минрегиона РФ от 20.02.2010 N 69, от 10.06.2010 N 278)

(в ред. Изменения N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

[5] СНиП 41-01-2003 Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха

(в ред. Изменения N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)

[6] СНиП 21-07-97 Противопожарные нормы проектирования зданий и сооружений

[7] ВНТП-90 Ведомственные нормы технологического проектирования предприятий бытового обслуживания населения. Утверждены АО "Росбытсоюз" 25 декабря 1997 г.

[8] Постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982 "Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии" (в ред. Постановлений Правительства РФ от 17.03.2010 N 148, от 17.03.2010 N 149, от 26.07.2010 N 548, от 20.10.2010 N 848, от 13.11.2010 N 906)

(позиция [8] в ред. Изменения N 1, утв. Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)