Описание
Источник публикации
ИУС "Национальные стандарты", N 1, 2013
Примечание к документу
Документ
введен в действие с 1 января 2013 года.
Название документа
"Изменение N 1 ГОСТ Р 51660-2000 "Услуги бытовые. Услуги по ремонту обуви. Общие технические условия"
(утв. и введено в действие Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)
"Изменение N 1 ГОСТ Р 51660-2000 "Услуги бытовые. Услуги по ремонту обуви. Общие технические условия"
(утв. и введено в действие Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст)
Утверждено и введено в действие
по техническому регулированию
и метрологии
от 25 октября 2012 г. N 566-ст
ИЗМЕНЕНИЕ N 1 ГОСТ Р 51660-2000
"УСЛУГИ БЫТОВЫЕ. УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ ОБУВИ.
ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ"
Дата введения
1 января 2013 года
Содержание. Исключить слова: "Приложение А";
дополнить наименованиями (перед наименованием "Библиография"):
"Приложение А (рекомендуемое). Виды ремонта обуви согласно кодам услуг
ОК 002.
Приложение Б (рекомендуемое). Перечень требований к исполнителям, оказывающим услуги по ремонту обуви (для организаций, расположенных стационарно).
Приложение В (рекомендуемое). Процент износа обуви, поступившей в ремонт".
"
ОК 002-93 Общероссийский классификатор услуг населению".
"3.6. Организации по ремонту обуви высшей, первой или второй категории: организации, оказывающие услуги по ремонту обуви в стационарных условиях.
3.7. Временные передвижные пункты по ремонту обуви: павильоны.
Примечание. Организации или индивидуальные предприниматели, работающие в павильонах, не подлежат отнесению к категориям качества".
Пункт 4.1 дополнить абзацами (после последнего):
"- степени сложности ремонта;
- уровню обслуживания".
"4.4. По степени сложности услуги подразделяют на мелкий, средний и крупный виды ремонта.
Отнесение услуг по ремонту обуви согласно
ОК 002 к мелкому, среднему и крупному видам ремонта приведено в таблице А1 (Приложение А)".
4.5. По уровню обслуживания организации, оказывающие услуги по ремонту обуви в стационарных условиях, подразделяют на организации высшей, первой и второй категорий.
Перечень требований к исполнителям, оказывающим услуги по ремонту обуви, приведен в таблице Б.1 (Приложение Б)".
"При оформлении заказа на ремонт обуви или окраску кожаной обуви или аппретирование обуви из велюра и замши следует учитывать процент ее износа. Определение процента износа проводит приемщик(ца) согласно таблице В.1 (Приложение В), а в его (ее) отсутствие - руководство мастерской или непосредственный исполнитель услуги".
"6.7. Химические препараты (клеи, лакокрасочные материалы, растворители, дезинфицирующие препараты), средства по уходу за обувью и другие средства, используемые при ремонте обуви, должны соответствовать требованиям нормативной документации, иметь инструкцию по применению.
Безопасность дезинфицирующих препаратов должна быть подтверждена декларацией соответствия [8]".
Стандарт дополнить приложениями - А, Б, В (перед элементом "Библиография"):
"Приложение А
(рекомендуемое)
ВИДЫ РЕМОНТА ОБУВИ СОГЛАСНО КОДАМ УСЛУГ
ОК 002
Таблица А.1
Код услуги | Наименование услуги | Вид ремонта |
| Ремонт обуви | - |
011101 | Ремонт верха обуви | Мелкий |
011102 | Изготовление и прикрепление ремешков, язычков, удлинение ремешков и замена резинок | Мелкий |
011103 | Изготовление и прикрепление новых украшений, ремонт старых украшений и фурнитуры | Мелкий |
011104 | Замена застежки-молнии | Средний |
011105 | Постановка набоек, косячков, рубчиков из всех видов материалов | Мелкий |
011106 | Постановка и ремонт внутренних задников, подпяточников, стелек и полустелек из различных материалов | Средний |
011107 | Укрепление подошв, каблуков, крокульной части подошв | Средний |
011108 | Замена крокульной части подошвы в обуви на высоком каблуке | Средний |
011109 | Растяжка обуви | Средний |
011110 | Постановка удлиненных подметок | Средний |
011111 | Постановка каблуков любой формы из всех материалов | Средний |
011112 | Ремонт каблуков любой формы | Средний |
011113 | Ремонт и замена подошв | Крупный |
011114 | Постановка супинаторов | Средний |
011115 | Вставка блочек в сапоги вместо застежки-молнии | Средний |
011116 | Изменение длины и ширины голенищ сапог | Крупный |
011117 | Изготовление и прикрепление меховой опушки. Замена окантовочной части верха обуви | Средний |
011118 | Декоративная отделка уреза подошвы и каблука под "формованную" | Средний |
011119 | Полуперетяжка всех видов обуви из различных материалов | Крупный |
011120 | Устранение переломов подошв и стелек в летней обуви с заменой деталей низа | Крупный |
011121 | Обновление обуви с полной заменой верха с использованием ношеных формованных подошв | Крупный |
011122 | Обновление валяной обуви с постановкой бортовой обклейки, подошв, набоек, накладных деталей верха | Крупный |
011123 | Формование следа валяной обуви на колодке | Крупный |
011124 | Обновление обуви с изменением модели кожаных сапог за счет уменьшения высоты голенищ и использования их на замену изношенных деталей | Крупный |
011125 | Обновление обуви с изменением модели обуви за счет использования голенищ на детали верха | Крупный |
011126 | Обновление обуви с использованием пористой резины или натурального каучука для подошвы и бортовой обклейки, а также с использованием формованных подошв | Крупный |
011127 | Ремонт резиновой и валяной обуви методом вулканизации | Крупный |
011128 | Вклеивание новой ворсовой ткани | Средний |
011129 | Обрезинивание валенок (рыбацкие калоши) | Крупный |
011130 | Ремонт обуви из синтетических материалов клеевым методом | Средний |
| Удаление пятен от реагентов | Средний |
| Пропитка заготовки верха обуви водоотталкивающими препаратами | Средний |
| Отделка верха обуви, изготовленной из специфических кож (рептилий, рыб, лаковых) | Средний |
| Восстановление формы верха обуви из натуральных кож, подвергшихся влиянию реагентов | Средний |
| Подшив подошв меховой обуви | Крупный |
| Реставрация верха меховой обуви | Крупный |
Приложение Б
(рекомендуемое)
ПЕРЕЧЕНЬ ТРЕБОВАНИЙ К ИСПОЛНИТЕЛЯМ, ОКАЗЫВАЮЩИМ
УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ ОБУВИ (ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ СТАЦИОНАРНО)
Таблица Б.1
Требования к исполнителям | Выполнение требований организаций |
высшей категории | первой категории | второй категории |
1. Соответствие услуг обязательным требованиям, определенным законом или в установленном им порядке | + | + | + |
2. Наличие документов, подтверждающих соответствие услуг обязательным требованиям (если такое подтверждение предусмотрено законом или в установленном им порядке) | + | + | + |
3. Соответствие услуг требованиям настоящего стандарта (для второй категории - только обязательным требованиям) и [2] | + | + | - |
4. Требования к составу помещений: | | | |
- отдельное помещение для приема заказов | + | + | - |
- совмещенное помещение для приема заказов и оказания услуг срочного ремонта | + | + | - |
- совмещенное помещение для приема заказов и оказания услуг | - | - | + |
- комната отдыха | + | - | - |
- теплый склад | + | - | - |
5. Номенклатура оказываемых услуг в соответствии с ОК 002 - число услуг | | | |
- Ремонт обуви, не менее, %: | | | |
мелкий | 90 | 80 | 70 |
средний | 75 | 50 | 30 |
крупный | 30 | 15 | - |
- Окраска обуви | | | - |
- Ремонт резиновой и валяной обуви методом вулканизации | +/- | - | - |
- Реставрация верха меховой обуви | + | - | - |
6. Дополнительные услуги (прочие услуги по ремонту обуви) в соответствии с ОК 002 | | | - |
7. Внешний вид помещения, где проводится прием заказов: | | | |
- наличие декоративных элементов и/или художественное оформление | + | + | - |
- наличие стенда с образцами материалов, применяемых при ремонте обуви или окрашенных образцов обуви | + | + | + |
- наличие стенда с сопутствующими товарами | | - | - |
8. Время исполнения услуги: | | | |
- по прейскуранту или по договоренности с потребителем | + | + | + |
- срочное обслуживание: | | | |
не более 3 ч | + | + | - |
не более 1,5 ч | + | + | - |
9. Обеспечение населения информацией об организации и ее услугах (реклама) | + | + | - |
10. Наличие полного ассортимента оборудования | + | - | - |
11. Проведение мероприятий по техническому обслуживанию оборудования | + | + | + |
12. Наличие одноразовой обуви при срочном ремонте | + | + | - |
13. Наличие упаковочного материала для выдачи заказов или продажа пакетов из полимерных материалов | + | + | - |
14. Формы обслуживания: | | | |
- комплексное | + | + | + |
- выездное | | | - |
15. Наличие фирменной одежды у работников, взаимодействующих с потребителем | + | - | - |
16. Квалификация исполнителей: | | | |
- наличие специалистов, имеющих стаж работы более одного года, % от общей численности специалистов, не менее | 90 | 50 | 0 |
- для остальных специалистов - наличие документов, подтверждающих профессиональное образование (в том числе стаж работы по трудовой книжке), повышение квалификации и/или аттестацию, %, не менее | 100 | 80 | - |
17. Наличие документов, подтверждающих качество оказываемых услуг: | | | |
- сертификат соответствия | + | | - |
- положительные отзывы потребителей | + | + | - |
Примечание. Знак "+" означает, что выполнение требования предусматривается, знак "-" - не предусматривается. |
<*> Данные показатели могут не рассматриваться при подтверждении всех остальных требований. |
Приложение В
(рекомендуемое)
ПРОЦЕНТ ИЗНОСА ОБУВИ, ПОСТУПИВШЕЙ В РЕМОНТ
Таблица В.1
Наименование дефектов в обуви, поступившей в ремонт | Наименование ремонтных работ | Износ обуви, % |
1. Ремонт заготовки верха обуви |
1.1. Повреждение построчного шва | Прошить верх обуви вручную, на машине | 20 |
1.2. Повреждение тачного шва | Стачать передний или задний шов | 30 |
1.3. Сквозное повреждение деталей заготовки верха обуви | Поставить заплату наружную или внутреннюю с заправкой под подошву | 80 |
1.4. Износ кожподкладки | Заменить внутренние задники из мягких кожтоваров в полуботинках, туфлях, "лампасы" в сапогах | 60 |
1.5. Повреждение застежки-молнии | Заменить застежку-молнию | 30 |
1.6. Деформация заготовки верха обуви | Восстановить верх обуви с применением спецпрепаратов и отделочных колодок | 70 |
2. Ремонт набоек, каблуков |
2.1. Износ набоек | | |
- без износа пластмассового каблука | Заменить набойки | 10 |
- с износом пластмассового каблука | Заменить набойки с наращиванием поднабоечной части каблука | 40 |
2.2. Износ набоек | | |
- без износа каблука и обтяжки; | Заменить набойки | 10 |
- с износом каблука, незначительным повреждением обтяжки каблука | Заменить набойки, подклеить обтяжки | 40 |
2.3. Перелом каблука | Заменить каблуки | 60 |
2.4. Поломка супинатора | Поставить новый супинатор | 60 |
2.5. Нарушение крепления каблуков | Укрепить высокие и средние каблуки | 30 |
2.6. Повреждение обтяжек каблука | Заменить обтяжки каблуков | 50 |
2.7. Износ мужских каблуков | Заменить мужские каблуки | 50 |
3. Ремонт подметок, подошв |
3.1. Отклейка подошв | Переклеить подошвы | 30 |
3.2. Отклейка подошв | Прошить подошвы по периметру | 40 |
3.3. Перелом полиуретановых подошв или ТЭП в спортивной обуви | Отремонтировать подошвы с постановкой подметок | 70 |
3.4. Несквозной износ подошв, в том числе в носочной части обуви | Поставить рубчики: | |
в носочной части обуви | 40 |
подметки | 50 |
3.5. Сквозной износ подошв | Поставить подметки, подошвы | 70 |
4. Перетяжка обуви |
4.1. Износ деталей низа обуви | Перетянуть обувь с полной заменой деталей низа | 90 |
4.2. Износ деталей верха и низа обуви | Перетянуть обувь с полной заменой деталей верха обуви (союзок, задинок, подкладки или меха), а также низа обуви | 100 |
Примечания 1. Проценты износа обуви установлены на основе анализа поступления обуви в ремонт и с учетом рекомендаций органов экспертизы. 2. При наличии в обуви нескольких дефектов процент износа устанавливается по наиболее весомому дефекту, влияющему на товарный вид и эксплуатационные свойства обуви. 3. Обувь, поступающая в ремонт для обновления (перетяжки) с полной заменой деталей верха обуви (с использованием только ношеных формованных подошв), остаточной стоимости не имеет. 4. При выполнении любых видов работ в новой обуви процент износа не устанавливается (принимается равным 0). 5. Организации разрешается дополнительно устанавливать процент износа обуви с дефектами, не учтенными в указанной таблице. |
"[3]
СанПиН 2.1.7.1322-03 Гигиенические требования к размещению и обезвреживанию отходов производства и потребления";
"[8]
Постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982 "Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии" (в ред. Постановлений Правительства РФ от 17.03.2010
N 148, от 17.03.2010
N 149, от 26.07.2010
N 548, от 20.10.2010
N 848, от 13.11.2010
N 906)".