Основные ссылки

На правах рекламы:

Произвольная ссылка:

Описание

Источник публикации

В данном виде документ опубликован не был.

Первоначальный текст документа также опубликован не был.

Информацию о публикации документов, создающих данную редакцию, см. в справке к этим документам.

Примечание к документу

Изменения, внесенные Распоряжением МПС РФ от 27.05.2003 N 522р, вступили в силу с 27 мая 2003 года.

Название документа

"НБ ЖТ ЦЛ 016-2000. Нормы безопасности на железнодорожном транспорте. Услуги, предоставляемые пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте. Требования по сертификации"

(приняты и введены в действие Указанием МПС России от 24.07.2000 N М-2062у)

(ред. от 27.05.2003)

"НБ ЖТ ЦЛ 016-2000. Нормы безопасности на железнодорожном транспорте. Услуги, предоставляемые пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте. Требования по сертификации"
(приняты и введены в действие Указанием МПС России от 24.07.2000 N М-2062у)
(ред. от 27.05.2003)

Оглавление

НБ ЖТ ЦЛ 016-2000. Нормы безопасности на железнодорожном транспорте. Услуги, предоставляемые пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте. Требования по сертификации

Предисловие

1. Область применения

2. Основные положения. - Исключено

2. Нормы безопасности

Приложение А. Форма таблицы соответствия. - Исключено

Приняты и введены в действие

Указанием МПС России

от 24 июля 2000 г. N М-2062у

НОРМЫ БЕЗОПАСНОСТИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ

УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПАССАЖИРАМ

НА ФЕДЕРАЛЬНОМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ.

ТРЕБОВАНИЯ ПО СЕРТИФИКАЦИИ

НБ ЖТ ЦЛ 016-2000

Список изменяющих документов

(в ред. Изменений, утв. Распоряжением МПС России

от 27.05.2003 N 522р)

Дата введения

30 июля 2000 года

Предисловие

1. Разработаны Регистром сертификации на федеральном железнодорожном транспорте (РС ФЖТ).

Внесены Центральным органом Системы сертификации на федеральном железнодорожном транспорте - Департаментом технической политики МПС России, Департаментом пассажирских сообщений МПС России.

2. Приняты и введены в действие Указанием МПС России от 24.07.2000 N М-2062у.

3. Введены впервые.

1. Область применения

(раздел в ред. Изменений, утв. распоряжением МПС России от 27.05.2003 N 522р)

Настоящие нормы безопасности распространяются на услуги, предоставляемые пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте, и применяются при проведении сертификации в системе сертификации, созданной федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта.

2. Основные положения

Исключено. - Изменение, утв. распоряжением МПС России от 27.05.2003 N 522р

2. Нормы безопасности

(в ред. Изменений, утв. распоряжением МПС России от 27.05.2003 N 522р)

Нормы безопасности, предъявляемые к услугам, предоставляемым пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте, приведены в таблице 1. Сведения о нормативных документах, на которые даны ссылки в таблице 1, приведены в таблице 2.

Таблица 1

ТРЕБОВАНИЯ

ДЛЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ

ПАССАЖИРАМ НА ФЕДЕРАЛЬНОМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

? N ? Наименование ? Обозначение ? Нормативное значение ? Нормативные ?Регламентируемый?

?п/п ? сертификационного ? нормативных ?сертификационного показателя? документы, ? способ ?

? ? показателя ? документов, ? ? устанавливающие ? подтверждения ?

? ? ? устанавливающих ? ? методы проверки ? соответствия ?

? ? ? требования к ? ? (контроля, ? ?

? ? ?сертификационному? ? испытаний) ? ?

? ? ? показателю ? ?сертификационного ? ?

? ? ? ? ? показателя ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 6 ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1. Код 021100 Услуги на железнодорожных вокзалах до отправления поезда <1> ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.1 ?Полнота справочно- ?Транспортный ?Наличие информации: ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?информационного ?устав железных ?о времени прибытия и ? ?исследования ?

? ?обеспечения ?дорог Российской ?отправления поездов, номеров? ?Визуальный ?

? ?пассажиров ?Федерации (ТУЖД) ?путей; ? ?контроль ?

? ? ?ст. 89 ?о расположении вокзальных ? ? ?

? ? ?Постановление ?помещений и туалетов; ? ? ?

? ? ?Правительства ?о расположении и режиме ? ? ?

? ? ?Российской ?работы билетных и багажных ? ? ?

? ? ?Федерации N 277 ?касс, камер хранения, ? ? ?

? ? ?от 11.03.99 ?пунктов взвешивания ручной ? ? ?

? ? ? ?клади; ? ? ?

? ? ? ?о маршруте следования даль- ? ? ?

? ? ? ?них, местных и пригородных ? ? ?

? ? ? ?поездов; ? ? ?

? ? ? ?о стоимости проезда ? ? ?

? ? ? ?пассажиров и провоза ручной ? ? ?

? ? ? ?клади и багажа; ? ? ?

? ? ? ?о предоставляемых услугах, ? ? ?

? ? ? ?в том числе входящих в ? ? ?

? ? ? ?стоимость проезда в вагонах ? ? ?

? ? ? ?повышенной комфортности; ? ? ?

? ? ? ?о сроках доставки багажа; ? ? ?

? ? ? ?о Правилах проезда, предме- ? ? ?

? ? ? ?тах и вещах, запрещенных к ? ? ?

? ? ? ?хранению и перевозке; ? ? ?

? ? ? ?о порядке возврата проездных? ? ?

? ? ? ?документов пассажирами; ? ? ?

? ? ? ?о предоставлении льгот и ? ? ?

? ? ? ?преимуществ отдельным кате- ? ? ?

? ? ? ?гориям граждан в соответ- ? ? ?

? ? ? ?ствии с законодательством ? ? ?

? ? ? ?Российской Федерации; ? ? ?

? ? ? ?о расположении медицинской ? ? ?

? ? ? ?комнаты и пунктов связи; ? ? ?

? ? ? ?о порядке обязательного и ? ? ?

? ? ? ?добровольного страхования; ? ? ?

? ? ? ?о порядке проезда и провоза ? ? ?

? ? ? ?багажа через пограничные ? ? ?

? ? ? ?пункты; ? ? ?

? ? ? ?о месте нахождения книги ? ? ?

? ? ? ?замечаний, предложений и ? ? ?

? ? ? ?заявлений пассажиров; ? ? ?

? ? ? ?о юридическом адресе ? ? ?

? ? ? ?железной дороги (дирекции), ? ? ?

? ? ? ?уполномоченной принимать ? ? ?

? ? ? ?претензии и номера телефонов? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.2 ?Наличие на вокзалах ?ТУЖД ст. 88 ?Наличие на вокзалах комнат ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?комнат отдыха. ? ?отдыха, залов ожидания ? ?исследования ?

? ?Полнота обеспечения ? ?(удельный вес мест в залах ? ?Визуальный ?

? ?пассажиров ? ?ожидания к пропускной ? ?контроль ?

? ?посадочными местами ? ?способности вокзала, %) ? ? ?

? ?в залах ожидания ? ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.3 ?Обеспеченность ?ТУЖД ст. 88 ?Наличие помещений для приема?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?камерами хранения и ?Постановление ?багажа, грузобагажа и камер ? ?исследования ?

? ?наличие условий ?Правительства ?хранения ручной клади ? ?Визуальный ?

? ?обеспечения ?Российской ? ? ?контроль ?

? ?сохранности багажа, ?Федерации N 277 ? ? ? ?

? ?грузобагажа ?от 11.03.99 ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.4 ?Обеспеченность ?СанПиН ?Наличие точек общественного ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?услугами ?42-123-5774-91 ?питания на вокзале; ? ?исследования ?

? ?общественного ? ?Санитарный паспорт; ? ?Визуальный ?

? ?питания ? ?Охват обслуживаемости ? ?контроль ?

? ? ? ?пассажиров (норма чел./час.)? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.5 ?Безопасность ?ГОСТ Р 51232-98 ?Наличие гигиенических ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?питьевой воды и ?N ЦУВС-456 ?заключений санитарно- ? ?исследования ?

? ?продуктов питания ?пп. 2.7.1, 2.7.2,?эпидемиологической службы; ? ? ?

? ? ?2.8 ?Наличие сертификатов на ? ? ?

? ? ?СанПиН ?пищевую продукцию, ? ? ?

? ? ?2.1.4.559-96 ?реализуемую в точках ? ? ?

? ? ? ?общественного питания; ? ? ?

? ? ? ?Наличие заключений органов ? ? ?

? ? ? ?санитарного надзора о ? ? ?

? ? ? ?безопасности приготовленной ? ? ?

? ? ? ?пищи в точках общественного ? ? ?

? ? ? ?питания; ? ? ?

? ? ? ?Информация о соблюдении ? ? ?

? ? ? ?сроков хранения и реализации? ? ?

? ? ? ?пищевой продукции в точках ? ? ?

? ? ? ?общественного питания ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.6 ?Обеспеченность ?СНиП II-85-80 ?Наличие емкостей (контей- ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?устройствами для ? ?неров) для мусора (объем ? ?исследования ?

? ?сбора бытовых ? ?куб. м на 1 пассажира) ? ?Визуальный ?

? ?отходов и мусора ? ? ? ?контроль ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.7 ?Условия содержания ?ТУЖД ст. 88 ?Содержание в исправном ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?перронов, пешеходных?ОСТ 32.120-98 ?состоянии, наличие ? ?исследования ?

? ?мостов и переходов ?СП 2.5.12.20-98 ?освещенности, охраны ? ?Визуальный ?

? ? ?СНиП 23-05-95 ?общественного порядка, ? ?контроль ?

? ? ?N ЦУО-4499 р. 3 ?своевременная уборка ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.8 ?Обеспечение ?СП 2.5.12.20-98 ?Наличие систем отопления и ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?необходимых ?р. 3 ?вентиляции ? ?исследования ?

? ?параметров ?ПДК N 3086-84 ?(свежий воздух: 30 куб. м/ч ? ?Визуальный ?

? ?микроклимата в зонах? ?на 1 чел. - в летнее время, ? ?контроль ?

? ?обслуживания ? ?20 куб. м/ч - зимой, весной,? ? ?

? ?пассажиров ? ?осенью, 60 куб. м/ч - в ? ? ?

? ? ? ?помещениях без естественного? ? ?

? ? ? ?освещения в любой сезон, ? ? ?

? ? ? ?100 куб. м/ч - на одну ? ? ?

? ? ? ?билетную кассу (кабину); ? ? ?

? ? ? ?скорость движения воздуха ? ? ?

? ? ? ?0,3 м/сек.; концентрация ? ? ?

? ? ? ?пыли не более 0,5 мг/куб. м;? ? ?

? ? ? ?концентрация CO в зоне ? ? ?

? ? ? ? 2 ? ? ?

? ? ? ?дыхания не более 0,1%; ? ? ?

? ? ? ?рециркуляционный воздух ? ? ?

? ? ? ?должен быть очищен ? ? ?

? ? ? ?обеспыливающими и ? ? ?

? ? ? ?обеззараживающими фильтрами;? ? ?

? ? ? ?относительная влажность ? ? ?

? ? ? ?воздуха 30 - 60% ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.9 ?Требования к ?Приказ Минздрава ?Наличие документов, ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?медицинскому ?СССР N 555 ?подтверждающих медицинский ? ?исследования ?

? ?контролю здоровья ?Приказы Минздрава?контроль (освидетельствова- ? ? ?

? ?работников, связан- ?России N 90, ?ние) персонала, медицинских ? ? ?

? ?ных с обслуживанием ?N 405 ?книжек, наличие форменной и ? ? ?

? ?пассажиров ? ?санитарной одежды ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.10?Квалификация ?Должностные ?Наличие документально ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?обслуживающего ?инструкции, ?оформленных сведений о ? ?исследования ?

? ?персонала ?Квалификационные ?квалификации персонала ? ? ?

? ? ?требования ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.11?Полнота удовлетворе-?ТК-140 ?Количество билетных касс на ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?ния потребностей ? ?объем пассажиров (на основе ? ?исследования ?

? ?пассажиров в ? ?нормативов численности) ? ?Визуальный ?

? ?билетно-кассовом ? ? ? ?контроль ?

? ?обслуживании ? ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.12?Полнота удовлетворе-?ТК-140 ?Обеспечение сохранности ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?ния потребностей ? ?багажа (% претензий от ? ?исследования ?

? ?пассажиров в ? ?общего объема багажных ? ?Визуальный ?

? ?перевозке и доставке? ?перевозок), соблюдение ? ?контроль ?

? ?багажа и грузобагажа? ?сроков доставки багажа ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.13?Уровень комфортности?ТУЖД гл. V ?В течение года: ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Социологические ?

? ?пребывания пассажира? ?удельный вес жалоб; ? ?исследования ?

? ?на железнодорожном ? ?наличие претензий; ? ? ?

? ?вокзале ? ?наличие судебных исков; ? ? ?

? ? ? ?Уровень культуры ? ? ?

? ? ? ?обслуживания - по балльной ? ? ?

? ? ? ?системе оценок; ? ? ?

? ? ? ?Данные социологического ? ? ?

? ? ? ?опроса пассажиров ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.14?Полнота первой ?N ЦУВС-576 ?Наличие на вокзалах ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?медицинской помощи ?СП 2.5.12.20-98 ?медицинских пунктов, комнаты? ?исследования ?

? ?пассажирам и ? ?матери и ребенка, комнат ? ?Визуальный ?

? ?провожающим ? ?отдыха для транзитных ? ?контроль ?

? ? ? ?пассажиров; ? ? ?

? ? ? ?Укомлектованность аптечек ? ? ?

? ? ? ?средствами оказания помощи и? ? ?

? ? ? ?медикаментами для оказания ? ? ?

? ? ? ?первой медицинской помощи ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.15?Полнота организации ? ?Наряд ОВДТ на транспорте ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?охраны общественного? ? ? ?исследования ?

? ?порядка, личной ? ? ? ? ?

? ?безопасности и ? ? ? ? ?

? ?сохранности ? ? ? ? ?

? ?имущества пассажиров? ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.16?Обеспеченность ?СНиП 2.04.01-85 ?Наличие санитарно- ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?санитарно-бытовыми ?СНиП 2.04.02-84 ?гигиенического оборудования ? ?исследования ?

? ?услугами (туалеты, ?СНиП 2.04.03-85 ?и аксессуаров; ? ?Визуальный ?

? ?умывальники) ?ГОСТ 12.1.005-88 ?Соответствие проектным ? ?контроль ?

? ? ?СП 2.5.12.20-98 ?нормам (количество единиц ? ? ?

? ? ?п. 3.6, разд. 3 ?оборудования на 1000 чел.) ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?1.17?Пожаробезопасность ?ГОСТ 12.1.004-91,?Наличие заключений пожарного?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ? ?пп. 1.1; 1.2; 1.3?надзора (инспекции) о ? ?исследования ?

? ? ?ППБ 01-93 ?соблюдении требований ? ? ?

? ? ?N ЦУО-112 ?пожаробезопасности ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?2. Код 021200 Услуги по перевозке пассажиров ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?2.1 ?Соответствие класса ?ОСТ 32-24-93 ?Соответствие нормативам ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?(категории) поезда ?п. 4.1; 4.2; 4.3;?обслуживания пассажирских ? ?исследования ?

? ?стандартному уровню ?5.1; 5.4; 5.5; ?поездов; ? ? ?

? ?сервисного ?5.6; ?Оценка Инспекцией МПС России? ? ?

? ?обслуживания ?Приказ МПС России?санитарно-технического ? ? ?

? ? ?N 1 ЦЗ ?содержания вагонов, уровня ? ? ?

? ? ?СП 2.5.12.20-98 ?обслуживания пассажиров, ? ? ?

? ? ?разд. V ?предоставляемых услуг в пути? ? ?

? ? ?п/р 5.2; 5.3 ?следования; ? ? ?

? ? ? ?Графики обслуживания ? ? ?

? ? ? ?пассажирских вагонов ? ? ?

? ? ? ?персоналом поездных бригад ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?2.2 ?Соответствие ?СП 2.5.12.20-98 ?Наличие точек общественного ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

?<*> ?экипировки вагонов- ?разд. V; ?питания в поездах; ? ?исследования ?

? ?ресторанов для осу- ?п/р. 5.3 прил. 3 ?Санитарный паспорт; ? ? ?

? ?ществления качест- ? ?Охват обслуживаемости ? ? ?

? ?венного общественно-? ?пассажиров (количество ? ? ?

? ?го питания при ? ?провианта на 1 пассажира) ? ? ?

? ?перевозках ? ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?2.3 ?Безопасность ?СП 2.5.12.20-98 ?Наличие заключений ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?питьевой воды и ?N ЦУВС-456 ?санитарно-эпидемиологической? ?исследования ?

? ?пищевых продуктов ?СанПиН ?службы МПС России о ? ? ?

? ? ?2.1.4.559-96 ?готовности в рейс; ? ? ?

? ? ? ?Наличие заключений ? ? ?

? ? ? ?гигиенической экспертизы ? ? ?

? ? ? ?пищевых продуктов; ? ? ?

? ? ? ?Наличие сертификатов на ? ? ?

? ? ? ?пищевую продукцию, ? ? ?

? ? ? ?реализуемую при перевозке ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?2.4 ?Соответствие ?СП 2.5.12.20-98 ?Наличие полной подготовки и ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?подготовки ?разд. IV; V ?экипировки пассажирских ? ?исследования ?

? ?пассажирских вагонов?п. 5.2.9 ?вагонов: ? ? ?

? ?в рейс ?ТК-140 ?наружная экипировка вагонов;? ? ?

? ?установленному ?ОСТ 32-24-93 ?дезинфекционная обработка; ? ? ?

? ?технологическому ? ?ремонт внутреннего ? ? ?

? ?процессу, ? ?оборудования; ? ? ?

? ?оснащенность пунктов? ?смена фильтров ? ? ?

? ?экипировки ? ?принудительной вентиляции; ? ? ?

? ? ? ?уборка внутренних помещений ? ? ?

? ? ? ?вагонов; ? ? ?

? ? ? ?снабжение вагонов предметами? ? ?

? ? ? ?съемного оборудования и ? ? ?

? ? ? ?чайной торговли; ? ? ?

? ? ? ?заправка водой и топливом; ? ? ?

? ? ? ?снабжение съемным ? ? ?

? ? ? ?инвентарем; ? ? ?

? ? ? ?мылом, туалетной бумагой; ? ? ?

? ? ? ?наличие комплекта уборочного? ? ?

? ? ? ?инвентаря; ? ? ?

? ? ? ?заправка дезраствором; ? ? ?

? ? ? ?обеспеченность постельными ? ? ?

? ? ? ?принадлежностями; ? ? ?

? ? ? ?Наличие заключения о приемке? ? ?

? ? ? ?состава постоянно ? ? ?

? ? ? ?действующей комиссией; ? ? ?

? ? ? ?Наличие паспорта пункта ? ? ?

? ? ? ?экипировки ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?2.5 ?Квалификация ?ОСТ 32-24-93 ?Наличие документально ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?обслуживающего ?п. 5.6.1; 5.6.2; ?оформленных сведений об ? ?исследования ?

? ?персонала ?5.6.3; 5.6.8 ?аттестации персонала на ? ? ?

? ? ?N ЦЛ-614 п. 1.1; ?готовность к осуществлению ? ? ?

? ? ?1.4; 1.5; 1.6; ?перевозок пассажиров; ? ? ?

? ? ?1.7; ?Отметка в личной медицинской? ? ?

? ? ?N ЦЛ-610 ?книжке о зачете по ? ? ?

? ? ?СП 2.5.12.20-98 ?санитарно-гигиенической ? ? ?

? ? ? ?подготовке ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?2.6 ?Оснащенность вагонов?СП 2.5.12.20-98 ?Наличие условий для ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

?<*> ?для перевозки ?разд. V ?перевозки ? ?исследования ?

? ?инвалидов ? ?пассажиров-инвалидов: ? ?Визуальный ?

? ? ? ?специальное купе и ? ?контроль ?

? ? ? ?расположение дверей; ? ? ?

? ? ? ?наличие подъемника коляски; ? ? ?

? ? ? ?переговорная связь с ? ? ?

? ? ? ?проводником; ? ? ?

? ? ? ?приспособления и поручни для? ? ?

? ? ? ?инвалидов; ? ? ?

? ? ? ?специальное оборудование ? ? ?

? ? ? ?туалета ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?2.7 ?Безопасность ?N ЦУО-4607 ?Наличие документов, ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?оборудования ?N ЦУВС-19 ?свидетельств, заключений о ? ?исследования ?

? ?пассажирских вагонов?[1] ?готовности вагонов ? ? ?

? ?(защита от ? ?пассажирского поезда в рейс ? ? ?

? ?травмоопасности) ? ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?2.8 ?Укомплектованность ?ОСТ 32-24-93 ?Достаточность ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?поездов средствами ?п. 5.2.9 ?укомплектования аптечек ? ?исследования ?

? ?для оказания ? ?медикаментами и средствами ? ? ?

? ?медицинской помощи ? ?оказания помощи; ? ? ?

? ?в пути следования. ? ?Готовность поездных бригад к? ? ?

? ?Готовность к ? ?проведению ? ? ?

? ?проведению ? ?противоэпидемических ? ? ?

? ?противоэпидемических? ?мероприятий ? ? ?

? ?мероприятий ? ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?2.9 ?Пожаробезопасность ?ГОСТ 12.1.004-91,?Наличие заключений пожарного?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ? ?п. 1.1; 1.2 ?надзора (инспекции) на ? ?исследования ?

? ? ?ППБ 01-93 ?транспорте о соблюдении ? ? ?

? ? ?N ЦУО-112 ?требований ? ? ?

? ? ?N ЦУО-4607 ?пожаробезопасности ? ? ?

? ? ?ОСТ 32-24-93 ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3. Код 021300 Услуги в пути следования поезда ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3.1 ?Полнота справочно- ?ОСТ 32-24-93 ?Наличие информации о: ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?информационного ?п. 5.4.1; 5.4.8; ?расположении мест размещения? ?исследования ?

? ?обслуживания ?5.4.9; 5.10 ?пассажиров; ? ?Визуальный ?

? ? ?N ЦЛ-614 ?маршруте поезда; ? ?контроль ?

? ? ?п. 3.1; 3.8 ?правилах внутреннего ? ? ?

? ? ? ?распорядка; ? ? ?

? ? ? ?аварийном оборудовании ? ? ?

? ? ? ?вагона; ? ? ?

? ? ? ?факторах риска и мерах по ? ? ?

? ? ? ?его предупреждению; ? ? ?

? ? ? ?плане эвакуации; ? ? ?

? ? ? ?ассортименте оказываемых ? ? ?

? ? ? ?пассажирам услуг ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3.2 ?Помощь в размещении ?ТУЖД ст. 94 ?Выдача постельных ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?пассажиров на местах?N ЦЛ-614 ?принадлежностей; ? ?исследования ?

? ?проезда ?п. 3.5; 3.8; ?Замена мест ? ?Визуальный ?

? ? ?ОСТ 32-24-93 ?(при необходимости); ? ?контроль ?

? ? ?п. 5.4.6; 5.6.10 ?Обеспечение питьевой водой, ? ? ?

? ? ? ?чаем не менее 3-х раз в ? ? ?

? ? ? ?сутки; ? ? ?

? ? ? ?Организация специальных купе? ? ?

? ? ? ?для инвалидов или пассажиров? ? ?

? ? ? ?с детьми ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3.3 ?Текущее содержание ?ОСТ 32-24-93 ?Содержание вагонов и ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?салонов вагонов и ?п. 5.4 ?туалетов в соответствии с ? ?исследования ?

? ?туалетов ?N ЦЛ-614 ?санитарными нормами; ? ?Визуальный ?

? ? ?п. 3.1 ?Влажная уборка вагонов не ? ?контроль ?

? ? ?СП 2.5.12.20-98 ?менее 2-х раз в сутки; ? ? ?

? ? ?разд. V ?Уборка туалетов не менее 4-х? ? ?

? ? ?п. 5.2.10 ?раз в сутки ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3.4 ?Предоставление ?ОСТ 32-24-93 ?Наличие отзывов пассажиров о?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?постельных принад- ?N ЦЛ-614 ?предоставлении услуг ? ?исследования ?

? ?лежностей, чайной ? ? ? ?Социологические ?

? ?продукции и чайных ? ? ? ?исследования ?

? ?принадлежностей ? ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3.5 ?Обслуживание в ?СП 2.5.12.20-98 ?Наличие отзывов пассажиров о?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?вагонах-ресторанах ?п. 5.3 ?предоставлении услуг ? ?исследования ?

? ? ? ? ? ?Социологические ?

? ? ? ? ? ?исследования ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3.6 ?Оказание ?ОСТ 32-24-93 ?Наличие: ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

?<*> ?дополнительных услуг?п. 5.4.12 ?торговли сувенирами, ? ?исследования ?

? ? ? ?печатной продукцией; ? ?Визуальный ?

? ? ? ?предоставление телефонной ? ?контроль ?

? ? ? ?связи; ? ? ?

? ? ? ?бронирование мест в ? ? ?

? ? ? ?гостинице пункта прибытия ? ? ?

? ? ? ?пассажира; ? ? ?

? ? ? ?Наличие отзывов пассажиров о? ? ?

? ? ? ?предоставлении услуг ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3.7 ?Обеспечение необхо- ?ОСТ 32-24-93 ?В салоне вагона: Температура?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?димых параметров ?п. 5.5 ?в зимнее время, осенью, ? ?исследования ?

? ?микроклимата, ?СП 2.5.12.20-98 ?весной - +18 - 22 °C, ? ? ?

? ?химических и ?разд. V ?летом - +22 - 26 °C; ? ? ?

? ?бактериологических ?пп. 5.2.4 ?Уровень шума при движении, ? ? ?

? ?показателей ?5.2.5 ?освещенность, запыленность, ? ? ?

? ?внутренней среды ?5.2.6 ?кратность обмена воздуха в ? ? ?

? ?вагона, соответствие?5.2.8 ?час, плавность хода - ? ? ?

? ?шума и вибрации ? ?определяются техническими ? ? ?

? ?санитарным нормам в ? ?характеристиками вагонов ? ? ?

? ?соответствии с ? ? ? ? ?

? ?техническими харак- ? ? ? ? ?

? ?теристиками вагонов ? ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3.8 ?Требования к личной ?СП 2.5.12.20-98 ?Наличие документов (личных ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?гигиене персонала ?разд. V ?мед. книжек), подтверждающих? ?исследования ?

? ? ? ?медицинский контроль (осви- ? ? ?

? ? ? ?детельствование) персонала ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3.9 ?Готовность персонала?ОСТ 32-24-93 ?Наличие документов, ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?к аварийно- ?п. 5.7 ?подтверждающих обученность и? ?исследования ?

? ?спасательным работам?N ЦЛ-614 ?готовность персонала к ? ?Визуальный ?

? ?при перевозках ?п. 3.22; ?работе в аварийных ситуациях? ?контроль ?

? ? ?N ЦЛ-610 ? ? ? ?

? ? ?СП 2.5.12.20-98 ? ? ? ?

? ? ?разд. II п. 2.7 ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3.10?Организация оказания?СП 2.5.12.20-98 ?Наличие отзывов пассажиров ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?медицинской помощи ? ?по части организации ? ?исследования ?

? ? ? ?медицинской помощи; ? ?Социологические ?

? ? ? ?Наличие неснижаемого запаса ? ?исследования ?

? ? ? ?медикаментов и наличие ? ? ?

? ? ? ?надлежащего медицинского ? ? ?

? ? ? ?оборудования ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?3.11?Полнота организации ?МПС-МВД ?Наряд ОВДТ в поездах: ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?охраны общественного?N ЦЛ-74-1/3682 ?не менее 2 чел. на 12 час. ? ?исследования ?

? ?порядка, личной ? ?следования; ? ? ?

? ?безопасности и ? ?не менее 3 чел. на срок ? ? ?

? ?сохранности ? ?более 12 час. следования ? ? ?

? ?имущества пассажиров? ?поезда ? ? ?

? ?при перевозке ? ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?4. Код 021400 Услуги по прибытию к месту назначения ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?4.1 ?Полнота ?ТУЖД ст. 96; 97; ?Обеспечение сохранности ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?удовлетворения ?98; 99 ?багажа и грузобагажа ? ?исследования ?

? ?потребностей ?Постановление ?(% претензий от общего ? ? ?

? ?пассажиров ?Правительства ?количества получателей ? ? ?

? ?в получении и ?Российской ?багажа) ? ? ?

? ?доставке багажа ?Федерации N 277 ? ? ? ?

? ? ?от 11.03.99 ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?4.2 ?Полнота удовлетво- ?ТУЖД ?Количество претензий ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?рения потребностей ?ст. 90; 91 ?к общему объему оказания ? ?исследования ?

? ?транзитных ?Постановление ?услуг ? ? ?

? ?пассажиров в: ?Правительства ? ? ? ?

? ?оформлении проездных?Российской ? ? ? ?

? ?и багажных ?Федерации N 277 ? ? ? ?

? ?документов, ?от 11.03.99 ? ? ? ?

? ?организации ?р. 2, 3 ? ? ? ?

? ?размещения в ? ? ? ? ?

? ?гостиницах ? ? ? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?4.3 ?Полнота справочно- ?ТУЖД ?Наличие и доступность для ?СТ ССФЖТ ЦЛ 040-99?Аналитические ?

? ?информационного ?ст. 88; 89 ?транзитных пассажиров ? ?исследования ?

? ?обеспечения ?Постановление ?информации о: ? ?Визуальный ?

? ?прибывающих ?Правительства ?перечне работ и услуг, их ? ?контроль ?

? ?пассажиров и ?Российской ?стоимости; ? ? ?

? ?встречающих ?Федерации N 277 ?времени отправления и ? ? ?

? ? ?от 11.03.99 ?прибытия поездов; ? ? ?

? ? ?р. 6 ?стоимости проезда пассажиров? ? ?

? ? ? ?и провоза излишней ручной ? ? ?

? ? ? ?клади, а также перевозки ? ? ?

? ? ? ?грузов, багажа и ? ? ?

? ? ? ?грузобагажа; ? ? ?

? ? ? ?работе и услугах при продаже? ? ?

? ? ? ?проездных документов ? ? ?

? ? ? ?(билетов); ? ? ?

? ? ? ?сроках продажи проездных ? ? ?

? ? ? ?документов; ? ? ?

? ? ? ?предметах и вещах, ? ? ?

? ? ? ?запрещенных к перевозке в ? ? ?

? ? ? ?виде ручной клади, багажа и ? ? ?

? ? ? ?грузобагажа; ? ? ?

? ? ? ?предметах и вещах, ? ? ?

? ? ? ?запрещенных к хранению в ? ? ?

? ? ? ?виде ручной клади; ? ? ?

? ? ? ?времени работы билетных и ? ? ?

? ? ? ?багажных касс, товарных ? ? ?

? ? ? ?контор, камер хранения; ? ? ?

? ? ? ?времени прибытия на станцию ? ? ?

? ? ? ?назначения багажа, ? ? ?

? ? ? ?следующего без перегрузки в ? ? ?

? ? ? ?пути следования; ? ? ?

? ? ? ?расположении вокзальных ? ? ?

? ? ? ?помещений, мест общего ? ? ?

? ? ? ?пользования железнодорожных ? ? ?

? ? ? ?станций, мест взвешивания ? ? ?

? ? ? ?ручной клади; ? ? ?

? ? ? ?порядке предоставления мест ? ? ?

? ? ? ?в комнатах длительного ? ? ?

? ? ? ?отдыха и комнатах матери и ? ? ?

? ? ? ?ребенка; ? ? ?

? ? ? ?категориях граждан, которым ? ? ?

? ? ? ?в соответствии с ? ? ?

? ? ? ?законодательством Российской? ? ?

? ? ? ?Федерации предоставляются ? ? ?

? ? ? ?льготы и преимущества; ? ? ?

? ? ? ?порядке обязательного и ? ? ?

? ? ? ?добровольного страхования; ? ? ?

? ? ? ?сервисных услугах, входящих ? ? ?

? ? ? ?в стоимость проезда в ? ? ?

? ? ? ?вагонах повышенной ? ? ?

? ? ? ?комфортности; ? ? ?

? ? ? ?наименовании и юридическом ? ? ?

? ? ? ?адресе железной дороги, ? ? ?

? ? ? ?которая уполномочена ? ? ?

? ? ? ?принимать претензии; ? ? ?

? ? ? ?медицинских пунктах ? ? ?

? ? ? ?(кабинетах); ? ? ?

? ? ? ?предприятиях связи и пунктах? ? ?

? ? ? ?питания, а также туалетах на? ? ?

? ? ? ?вокзалах. ? ? ?

? ? ? ?Наличие информации о марш- ? ? ?

? ? ? ?рутах движения городского ? ? ?

? ? ? ?транспорта, адресах гостиниц? ? ?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

--------------------------------

<1> Код услуг указан по Общероссийскому классификатору услуг населению (ОКУН) ОК 002-93.

<*> Дополнительные услуги, не входящие в технологический процесс обслуживания пассажиров на федеральном железнодорожном транспорте.

Таблица 2

ПЕРЕЧЕНЬ НОРМАТИВНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

Обозначение НД	Наименование НД	Кем утвержден. Год издания	Срок дейст- вия	Изме- нения
1	2	3	4	5
ТУЖД	Федеральный закон "Транс- портный устав железных дорог Российской Федерации"	08.01.98 N 2-ФЗ	Б/о
Постановление Правительства Российской Федерации N 277	"Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте"	11.03.99	Б/о
ГОСТ 12.1.004-91	ССБТ. Пожарная безопас- ность. Общие требования	1991	Б/о	1-I-95
ГОСТ 12.1.005-88	ССБТ. Общие санитарно- гигиенические требования к воздуху рабочей зоны	1988	Б/о
ГОСТ Р 51232-98	Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля за качеством	1998	Б/о
ОСТ 32-24-93	Стандартизация в обслуживании населения на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в фирменных поездах	1993	Б/о
ППБ 01-93	Правила пожарной безопасности	14.12.93	Б/о
ЦУО-4499	Правила безопасности граждан на железнодорожном транспорте	29.06.87 N ЦУО-4499	Б/о
ЦУО-4607	Нормы оснащения объектов и подвижного состава железнодорожного транспорта первичными средствами пожаротушения	22.06.88 N ЦУО-4607	Б/о
ЦУВС-456	Положение о санитарно- эпидемиологическом надзоре на железнодорожном транспорте	06.05.97 N ЦУВС-456	Б/о
ЦЛ-74-1/3682 МПС-МВД	Временная инструкция по организации работы нарядов милиции и членов поездных бригад в поездах дальнего следования и местного назначения	01.09.92 N ЦЛ-74-1/3682 МПС-МВД	Б/о
ЦЛ-614	Инструкция проводнику пассажирского вагона	05.11.98 N ЦЛ-614	Б/о
ПДК N 3089-84	Предельно допустимые концентрации (ПДК) загряз- няющих веществ в атмосфер- ном воздухе населенных мест	1984	Б/о
СП 2.5.12.20-98	Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте	10.09.98 N ЦУВСС-12-20	Б/о
ТК-140	Типовой технологический процесс подготовки и экипировки пассажирских вагонов в рейс	МПС	Б/о
СНиП II-85-80 ч. II	Вокзалы	1980	Б/о
СНиП 2.04.02-84	Водоснабжение. Наружные сети и сооружения	1984	Б/о
СНиП 2.04.03-85	Канализация. Наружные сети и сооружения	1985	Б/о
СНиП 2.04.01-85	Внутренний водопровод и канализация зданий	1985	Б/о
СНиП 23-05-95	Естественное и искусственное освещение	1995	Б/о
СанПиН 42-123-5774-91	Санитарные Правила и нормы для предприятий общественного питания	1991	Б/о
СанПиН 2.1.4.559-96	Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества	1996	Б/о
Приказ МПС России N 1 ЦЗ	О дальнейшем совершенство- вании труда бригад, занятых на обслуживании пассажирских поездов	01.02.97 N 1 ЦЗ	Б/о
Приказ Минздрава СССР N 555	О прохождении медицинских осмотров лиц, назначаемых на должности	29.09.89	Б/о
Приказы Минздрава России N 90, N 405	О проведении обязательных предварительных при поступлении на работу и периодических медицинских осмотров трудящихся, подвергаемых воздействию вредных и неблагоприятных условий труда	14.03.96 N 90, 10.12.96 N 405	Б/о
Тарифное руководство N 5	Правила перевозок пассажиров и багажа по железным дорогам Союза ССР		Б/о
ОСТ 32.120-98	Нормы искусственного освещения	1998	Б/о
ЦУВС 19	Санитарные правила устройства, оборудования и эксплуатации пассажирских вагонов дальнего следования		Б/о
ЦУВС-576	Положение о мед. пункте железнодорожного вокзала (станции)		Б/о
ЦУО-112	Правила пожарной безопасности на железнодорожном транспорте	МПС 1992	Б/о
ЦЛ-610	Инструкция должностная начальника пассажирского поезда	ЦЛ МПС 1998	Б/о
[1]	Приказы начальников дорог от 04.1999	1999	Б/о

Приложение А

(обязательное)

ФОРМА ТАБЛИЦЫ СООТВЕТСТВИЯ

Исключено. - Изменения, утв. распоряжением МПС России от 27.05.2003 N 522р

Вернуться в "Каталог нормативных документов"

Источник информации: https://internet-law.ru/documents/prod/normy/10/nb_30968.html

На эту страницу сайта можно сделать ссылку:

На правах рекламы:

Разработка сайта
ArtStyle Group

Полное меню

Основные ссылки

Вернуться в "Каталог нормативных документов"