Основные ссылки
|
ГОСТ Р ИСО 10002-2007
Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях
| Обозначение: | ГОСТ Р ИСО 10002-2007 |
|---|
| Статус: | заменён |
|---|
| Тип: | ГОСТ Р ИСО |
|---|
| Название русское: | Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях |
|---|
| Название английское: | Organization management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations |
|---|
| Дата актуализации текста: | 06.04.2015 |
|---|
| Дата актуализации описания: | 01.07.2023 |
|---|
| Дата регистрации: | 00.00.0000 |
|---|
| Дата издания: | 29.05.2020 |
|---|
| Дата введения в действие: | 01.06.2008 |
|---|
| Дата завершения срока действия: | 01.04.2021 |
|---|
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт содержит руководство по управлению претензиями, связанными с продукцией, включая планирование, разработку, производство, обслуживание и улучшение. Процесс по управлению претензиями может использоваться в качестве одного из процессов системы менеджмента качества организации. Настоящий стандарт не применим к трудовым спорам и спорам, переданным для решения третьей стороне вне организации. Настоящий стандарт предназначен для использования организацииями всех размеров и сфер деятельности |
|---|
| Заменяющий: | ГОСТ Р ИСО 10002-2020 |
|---|
| Расположен в: | |
|---|
Источник информации: https://internet-law.ru/gosts/gost/8417
На эту страницу сайта можно сделать ссылку:
На правах рекламы:
|
